2014: Müştəri Təcrübəsi İli

Müştəri təcrübəsi

Ümid edirəm hər il şirkətlərimizin hər biri üçün müştəri təcrübəsi ilidir, elə deyilmi? Bilirəm ki, bu ad qaçılmaz idi. Keçmişdə müştəri xidmətinin indi hər şirkətin sosial strategiyasının özəyini təşkil etdiyini söyləmişdim. İstehlakçıların istifadə etdikləri məhsullar, çalışdıqları şirkətlər və sevdikləri və ya məyus olduqları markalar haqqında məlumatları onlayn olaraq onlayn paylaşma və araşdırma meylləri səbəbi ilə, hər şirkətin sosial media strategiyası müştəri təcrübəsinin əks-sədası ilə ciddi şəkildə zədələnə və ya yaxşılaşa bilər. İnternet üzərindən.

2014-cü ildə sosial platformalar böyüdükcə və genişləndikcə müştərilərin sosial mediada söylədikləri və paylaşdıqları məbləğ də artmaqdadır. 2014-cü il, şübhəsiz ki, müştəri təcrübəsi ilidir və hamısı sosial media ilə tamamlanır. Bu infoqrafikdə indi niyə müştəri təcrübəsini mükəmməlləşdirmək üçün sosial zəkadan istifadə etməyin vaxtının gəldiyini və necə hərəkətə keçə biləcəyinizi müzakirə edəcəyik.

Dönüşümlər birbaşa bir istehlakçının və ya şirkətin yaxşı bir satın alma qərarı verdiklərinə inandıqdan sonra etdiyi duyğu seçiminə bağlıdır. Müştəri xidməti etibarın 1 nömrəli amili olduğundan, müştərilərə onlayn olaraq çatmaq, tapmaq və cəlb etmək üçün böyük bir müştəri təcrübəsinə sahib olmalısınız.

MüştəriXperience_info

Siz nə düşünürsünüz?

Bu sayt spam azaldılması üçün Akismet istifadə edir. Yorumunuzun necə işləndiyini öyrənin.