Daha Yaxşı “Sosiallaşma” üçün 4 Tövsiyə

Depositphotos 4804594 s

Əgər oxuyursan Martech Zone, şansınız var ki, kimsə sizi bu il işinizi sosial vəziyyətə gətirməyin hər zamankindən daha vacib olacağına dair onsuz da fikirləşdi. A son Sorğu üçün apardıq GrowBiz Media kiçik və orta biznes qərar qəbul edənlərin 40% -inin 2012-ci ildə sosial mediadan istifadə etməyi planlaşdırdıqlarını açıqladı. Bu yaxınlarda bir qonağı eşitdim Business Insanity Radio Talk Show bütün satış insanlarına öz şirkətlərinin sosial hesablarının (Twitter, Facebook və s.) verilməsini təklif edin ki, müştərilərinə hər zaman çatmaq üçün sürətli, asan və şəffaf bir yol olsun.

Sosial Medianın istifadəsi ilə bağlı az və ya az qaydalar var. Sosial Media Pazarlamacısı olaraq işim Zoomeranq, və indi SurveyMonkey, nəyin işlədiyini və daha da əhəmiyyətlisi nəyin işləmədiyini bir-iki şey öyrəndiyim deməkdir. Sosial Mediada Müvəffəqiyyətin sirri yeni şeyləri sınamağa, nəticələrinizi ölçməyə və sizin, markanıza və auditoriyanıza nəyin təsir etdiyini anlamaq üçün metriklərdən istifadə etməyə açıqdır. Ancaq başlamaq üçün 4 sadə addımım var:

1. Fərz etməyin. Soruşun
Böyük bir sosial izləyicinin qurulmasının sirri tamaşaçılarınıza uyğun, maraqlı məzmun təqdim etməkdir. Bəs auditoriyanızın kim olduğunu bilmirsinizsə, necə yaxşı məzmun yarada bilərsiniz? Soruş! Yaratmaq sadə sorğu və izləyicilərinizə, pərəstişkarlarınıza və müştərilərinizə göndərin. Zoomerang və SurveyMonkey edə biləcəyiniz tonlarla pulsuz şablon təqdim edir özelleştirmek şəkillər, loqotiplər və şirkət rəngləri əlavə etməklə.
Müştərilərinizin kim olduqlarını, məhsul və ya xidmətinizi necə istifadə etdiklərini və nə qədər məmnun olduqlarını soruşun. Müştərilərinizi və onların istədiklərini nə qədər çox bilsəniz, onlara faydalı və maraqlı olduqları məlumatları bir o qədər yaxşı təqdim edə biləcəksiniz.

2. Təşviq et, təşviq et
Mükəmməl məzmun yaratmaq ən vacib addımdır, ancaq yalnız ilk addımdır. Bu məzmunu yaratdıqdan sonra onu mümkün qədər geniş təbliğ etməlisiniz. Bu o deməkdir Tweeting bu barədə, Facebook səhifənizə və əlaqədar Linkedin qrup səhifələrinə göndərin. Başqa insanların məzmununa 80% cavab verməli olduğunuz və öz məzmununuzun yalnız 20 faizini təbliğ etməyiniz lazım olduğunu söyləyən 80-20 qaydasını xatırlayın. Təbii bir qayda-qanun yoxdur - heç kim bütün günü özünü reklam edən mumo jumbo eşitmək istəmir.
Ancaq praktikada xətti bir az bulanmış edə bilərsiniz və bu, hər iki yoldan gedir. Bir bloqda və ya pərəstişkarınızın Facebook-dakı yazılarından birinə şərh verin və əgər uyğun olsa, saytınıza bir keçid əlavə edin. Birbaşa rəqabət deyilsə və müştərilərinizə faydalı olarsa, sektorunuzdakı digər insanların dedikləri məlumatları yenidən tweetləyin. Linkedin Cavablarına baxın və kiminsə xidmətinizin və ya məhsulunuzun həllinə kömək edə biləcək bir problemi olduqda təklif edin. Yalnız ədalətli payınızı şərh edərək, yenidən tweet edərək və bəyənərək (80%) lütfü qaytardığınızdan əmin olun.
twitter-ekran görüntüsü
3. Gedən Marketinq Soo 2011-dir
Bu günlərdə söhbət 1 və 2-ci addımları mənimsədikdən sonra təbii gəlməsi lazım olan Gələn Marketinqlə bağlıdır. Müştərilərinizə maraqlı, əlaqəli məlumatlar təqdim etmək və doğru kanallar vasitəsi ilə təbliğ etmək, özünüzü öz sahənizdə etibarlı mütəxəssis kimi göstərməyiniz çox vaxt çəkməyəcəkdir. İnsanlar yalnız avtomobil almaq istədikləri zaman deyil, insanların 2012 modelləri haqqında nə dediklərini bilmək istədikləri zaman avtomatik şirkət blogunuza gələcəklər. Saytınızda daha çox vaxt sərf etməyə başlayacaqlar və mütəmadi olaraq göndərdiyinizi bildikləri üçün yoxlamağa alışacaqlar (dırnaq dırnağı, göz qırpmaq). Satışlarınız insanların saytınıza gəlməsi ilə əlaqəli olacaq və bu, 1 və 2-ci addımları nə dərəcədə yaxşı etdiyinizlə əlaqəli olacaqdır.

4. Neqativdən Qorxmayın: Proaktiv olun!
Söhbət etdiyim bir çox KOB qərar qəbulediciləri, sosial olmanın onları hər cür mənfi təbliğata açacağından qorxurlar. Bunu ilk əldən keçirdim - bir həftə ərzində Facebook səhifəmizdə birbaşa məhsulumuzla əlaqəli olub-olmamasından asılı olmayaraq bir müştərinin havasını açan bir müştərinin olmadığı yerdə keçmir. Bu qorxunc ola bilər, bilirəm, amma unutmamalısan ki, müştərilər özünüzü oraya qoyaraq aldığınız riski qiymətləndirir və buna görə sizə hörmət edəcəklər. Günün sonunda, Twitter səhifələrində bəzən bir az istilər tutan şirkətdən daha çox sosial dalğalanmayan şirkətə qarşı daha çox şübhəli olacaqlar. Və hər narazı müştəri üçün məhsulumuzdan məmnun olduqlarını bildirən 5 məmnun müştəriyimiz var. Onların şərhləri markamıza mənfi olanlardan daha çox zərərlidir.
Geribildirimlə vaxtında, müsbət bir şəkildə məşğul olmağı unutmayın. Müştəri hər zaman haqlı olmaya bilər, amma hiss etdikləri hər hansı bir məyusluq haqlıdır, buna görə də bunu qəbul edin və vəziyyəti düzəltmək üçün ata biləcəkləri faydalı addımlar verin. Bütün rəylər mənfi olmayacaq! Biri sizə bir tərif ödəyəndə, bunun üçün onlara təşəkkür edin və etməyə hazır olub olmadığını soruşun müştəri uğur hekayəsi səninlə. Səslərini (və markalarını) oradan alırlar, siz üzvi təsdiqini alırsınız və hamı qazanır.

Ümid edirəm ki, bu 4 tövsiyə sosial olmaq araşdırmanıza başlamağınıza kömək edəcəkdir! Zəhmət olmasa rəylərinizi, digər tövsiyələrinizi və ya suallarınıza münasibət bildirin! Sosiallaşmağınız xoşbəxtdir!

2 Şərhlər

  1. 1

    Salam Hanna! Burada qeyd etdiyiniz fikirlərlə tamamilə razıyıq. Sosial media, müəssisələr üçün marka şüurunu artırmaq və ola biləcəkləri bir çox başqa hədəfə çatmaq üçün əla bir platformadır. Ancaq bundan səmərəli istifadə etmək bəziləri üçün çətin bir iş kimi görünür. Yeni ilin sosial mediadan istifadə üçün yeni yollar gətirəcəyini gözləyirik. Müəssisələrə üstünlük verə bilməsi üçün təyyarəyə atlamağınız yaxşı tövsiyə edilməlidir. Hər halda əla yazı!

  2. 2

    Gəliş bu il üçün planlaşdırdığımız şeydir. Sadəcə sosial media strategiyamızı yazırıq və bu yazını çox faydalı gördüm, ona görə də insanların yazılarımda fikir bildirməsini istədikcə sizə deyəcəyimi düşündüm! 

    Mütləq dinləyicilərimizi araşdırmaq üçün məsləhətlərinizi alacağam. Mükəmməl fikir.

Siz nə düşünürsünüz?

Bu sayt spam azaldılması üçün Akismet istifadə edir. Yorumunuzun necə işləndiyini öyrənin.