Mobil və Tablet MarketinqiSatış Enablement

Markanıza zərər verən beş iş telefonu təcrübəsi

Kiçik bir iş görmək çətin və streslidir. Daim çoxlu papaq geyinir, yanğın söndürür və hər dolları mümkün qədər uzatmağa çalışırsınız.

Veb saytınıza, maliyyənizə, işçilərinizə, müştərilərinizə və markanıza diqqət yetirirsiniz və hər dəfə yaxşı qərarlar verə biləcəyinizi ümid edirsiniz.

Təəssüf ki, kiçik biznes sahibləri üçün çəkilən bütün istiqamətlərlə, brendləşdirməyə kifayət qədər vaxt və diqqət ayırmaq çətin ola bilər. Bununla belə, brendinq biznesinizin ən vacib aspektlərindən biridir və potensial müştərilərinizə verdiyiniz ilk təəssüratla çox əlaqəsi ola bilər.

İlk təəssüratın böyük bir komponenti, bir perspektivli işinizə zəng edəndə telefona necə cavab verdiyinizdir. Bir çox kiçik müəssisələr daha az peşəkar telefon sistemi ilə ucuz başa gəlməyə çalışır və təəssüf ki, bu, ilk təəssüratlara zərər verə bilər. Problemli ola biləcək çox gördüyüm bəzi şeylər bunlardır.

  1. Mobil telefon nömrənizi biznes telefon nömrəniz kimi istifadə edin. Bir solopreneur olsanız da, bu yaxşı bir fikir deyil. Hər kəs bir mobil telefonu nə vaxt axtardığını, xüsusən də səsli poçta gedəndə və standart bir mobil səs poçtu salamlaması verdiyini deyə bilər. Zəng edənlərə həvəskar bir təsir bağışlayır və tək adam dükanınız olduğunuza dair siqnallar verir. Bir nəfərlik mağaza olmağın eybi yoxdur, amma bu şəkildə ona diqqət çəkmək ideal deyil.
  2. ilə telefona cavab verir salam? və başqa heç nə. Mən bir işə zəng edirəmsə, telefona cavab verən şəxsin biznes adını deyərək, peşəkar salamlamanı gözləyirəm. Birbaşa xəttə zəng edirəmsə və ya yenicə köçürülmüşəmsə, biznes adını buraxmaq yaxşıdır, lakin mən həmin şəxsin adı ilə cavab verəcəyini gözləyirəm. Bu, peşəkar nəzakətdir və işgüzar söhbət üçün düzgün ton təyin etməyə kömək edir.
  3. A ümumi səsli poçt qutusu. Bir işə zəng edəndə və heç kim cavab vermədikdə, bəzən "ümumi" səsli poçt qutusu alırsınız və başqa seçim yoxdur? Mesajı tərk etməyin cavabla nəticələnəcəyinə inanırsınız? Mən də etmirəm. Əvvəlcə bir resepsiyonist (və ya yaxşı virtual resepsiyonist xidməti) alın. Ən yaxşı ssenari odur ki, zəng edənlər hər dəfə real insan alacaqlar. Əgər sizin resepsiyonistiniz yoxdursa, heç olmasa zəng edənə mesaj yazmaq üçün lazımi şəxsi tapmağa imkan verəcək avtomatik xidmətçi təklif edin.
  4. Səsli poçtu qəbul etməyən xətt. Bu, ümumi "səsli poçt qutusundan daha pisdir. Bəzən bir işə zəng edəndə və heç kim cavab vermədikdə mənə səsli poçtu tərk etməməyimi bildirən salam göndəriləcək, çünki yoxlanılmayacaq. Doğrudanmı? Bu, sadəcə olaraq, kobudluqdur. Hər kəs məşğuldur və kiməsə çatmaq ümidi ilə geri zəng etmək üçün vaxt ayırmalı olsam, çox güman ki, davam edəcəm. Mən tibb idarələrinin tez-tez bunda günahkar olduğunu aşkar etdim.
  5. Ucuz VoIP xidməti. Voice-over IP əladır və uzun bir yol keçmişdir. Bununla belə, bu, hələ də səs keyfiyyətində bəzi problemlərə səbəb ola bilər və ikitərəfli söhbətdə nəzərəçarpacaq gecikmə yarada bilər. Bu səbəbdən əsas biznes xətləri üçün Skype, Google Voice və ya digər pulsuz xidmətlərə etibar etmək ideal deyil. VoIP marşrutu ilə getmək niyyətindəsinizsə, sizə aydın səs və etibarlılıq verəcək peşəkar VoIP həllinə investisiya etmək daha yaxşıdır. Etibarsız telefon xətləri üzərindən müştərinizlə əlaqə saxlamaq üçün mübarizə apararkən bir iş sövdələşməsini bağlamaq cəhdindən daha çox sinir bozucu ola bilər.

Zəng edənlər üçün peşəkar telefon təcrübəsi yaratmaq çox səy tələb etmir, lakin bu, onların zəng edərkən ilk təəssüratlarına böyük təsir göstərə bilər. Şirkətimdə gördük ki, resepsiyonistlərdən ibarət böyük komanda + iPhone-lar bizim üçün yaxşı işləyir. Kimsə zəng edəndə işinizin nə qədər peşəkar səsləndiyini düşünmək faydalıdır.

Michael Reynolds

Mən iyirmi ildən artıqdır ki, sahibkaram və rəqəmsal marketinq agentliyi, proqram təminatı şirkəti və digər xidmət müəssisələri də daxil olmaqla bir çox biznes qurub satmışam. Biznes təcrübəmin nəticəsi olaraq, mən tez-tez müştərilərimə biznesə başlamaq və ya biznes qurmaq və optimallaşdırmaq da daxil olmaqla oxşar çətinliklərlə kömək edirəm.

əlaqəli məqalələr

Başa dön düyməsini basın
yaxın

Adblock Aşkarlandı

Martech Zone bu məzmunu heç bir ödəniş etmədən sizə təqdim edə bilir, çünki biz reklam gəlirləri, filial bağlantıları və sponsorluqlar vasitəsilə saytımızdan pul qazanırıq. Saytımıza baxarkən reklam blokerinizi silsəniz çox şad olarıq.