Qurğuşun Formalarının Ölməsinin 7 Səbəbi

Qurğuşun Formalarının Ölməsinin 7 Səbəbi

Həm rəqəmsal perakendeciler, həm də kərpic və minaatan mağazaları həmişə daha çox potensial əldə etmək və onları pullu müştərilərə çevirmək üçün yeni və yenilikçi yollar axtarır. Bunun böyük bir problem olduğunu söyləmək həddindən artıq aşkardır, çünki internetin gəlişi hər sahə üçün rəqabəti daha da qızğın hala gətirdi.

İllər ərzində perakendeciler maraqlı brauzerlərin onlarla əlaqə qurmağı ümidilə veb saytlarında "Bizimlə əlaqə" formalarını yerləşdirəcəklər. Bu "Bizimlə Əlaqə" formaları, rəqəmsal marketoloqların "Statik Qurğuşun Formaları" adlandırdıqları şeylərdir. və təxminən 10-15 il əvvəl bir məqsədə xidmət göstərsələr də, əvvəlki kimi təsirli deyillər. Əslində dediklərimə qədər gedərdim çox yaxşı ölmüşlər.

Əvvəlki məqalələrdə qeyd etdiyim kimi, interaktiv media pərakəndə satıcılar arasında daha populyarlaşır (həm rəqəmsal, həm də kərpic və minaatan) və qurğuşun formalarına olan tələbatı tez bir zamanda əvəz edir. Yenə də özünüzə “pərakəndə satışçılar hələ də statik qurğuşun formalarından istifadə edirsə, niyə onları ölü hesab edirsiniz?” Deyə soruşa bilərsiniz.

Qurğuşun formalarının ölməsinin 7 səbəbi:

1. Heç kim statik formaları bir daha doldurmaq istəmir

Son bir neçə ildə statik qurğuşun formaları bəzəkdən başqa bir şeyə çevrilmədi. Artıq heç kim qurğuşun formalarına əhəmiyyət vermir; və açığı, bu istehlakçılar məlumatlarını təqdim etməkdən dəyərli bir şey almırlar. Əlaqə məlumatlarını təqdim etdikdən sonra sanki qara bir çuxura girir ... bir satış nümayəndəsi onları axtarmayana qədər təbii ki.

İstehlakçılar əlaqə məlumatlarını təqdim etdikdən sonra şirkətdən kiminsə axtardıqları məlumat və mənbələrlə yenidən əlaqə quracağı ümididir. İndi tez-tez onlayn alış-veriş edən bir şey öyrənmişəmsə, bu formaların əsl məqsədi əlaqə məlumatlarını almaq və bir şey satmaqdır. Bəzən potensiallar bəslənir, bəzən də yox. Hər iki halda da, istəklə bir qurğuşun formasını dolduran istehlakçıların əksəriyyəti, ehtimal ki, hələ də alış hunisinin yuxarı hissəsindədirlər (və ya tədqiqat mərhələsində) - hələ satın almağa hazır olmadıqlarını göstərirlər.

Orada idi statik qurğuşun formasını doldurarkən istehlakçıların əlavə məlumat almaq üçün etdikləri bir şey idi. Bununla birlikdə, internetin ortaya çıxması ilə, istehlakçılar sərmayə qoyduqları məhsul və xidmətlərə münasibətdə daha seçici oldular və haqlı olaraq! İstehlakçılar üçün seçim etmək üçün daha çox seçim var, buna görə də bu araşdırmanı aparmaq üçün vaxt ayırdıqları üçün. Hələ əlavə məlumat axtarırlarsa, ehtimal ki, dərhal satılmaq istəmirlər.

İnteraktiv təcrübələr (və ya interaktiv qurğuşun formaları) onlayn müəssisələr arasında üstünlük verilən qurğuşun tutma metodu kimi statik qurğuşun formalarını sürətlə qabaqlayır. Bunun səbəbi istehlakçıların axtardıqları cavabları almaq üçün veb saytınızla 2 tərəfli iştirak söhbəti etməsinə imkan verməsidir.

Məsələn, bir istehlakçı mebel almadan əvvəl vəziyyətləri üçün hansı maliyyələşdirmə variantlarının daha yaxşı olduğunu bilmək istəyir. Dəyərli bir interaktiv təcrübənin yaxşı bir nümunəsi ola bilər istehlakçını qiymətləndirən qiymətləndirmə fərdi əsasda (təqdim etdikləri unikal məlumatlar əsasında) və onlara inandırıcı bir həll təqdim edir. Əlbətdə bu, növbəti məqamımıza gətirib çıxarır ....

2. İnteraktiv təcrübələr daha yüksək nisbət dərəcələri yaradır

Statik aparıcı formalardan fərqli olaraq, interaktiv təcrübələr sözün əsl mənasında istehlakçılara veb saytınızla söhbət etməyə imkan verir. “Boşluqları doldurmaq” (Ad, e-poçt, telefon, şərhlər) əvəzinə bir sıra sual-cavablar vasitəsilə söhbət baş verir. Bu səbəbdən veb sayt nisbətləri ümumiyyətlə statik aparıcı formalı veb saytlardan daha yüksəkdir.

Ən çox yayılmış interaktiv təcrübə növlərindən biri qiymətləndirmələrdir. Bir qiymətləndirmə təcrübəsində markalar istehlakçılara onlar haqqında nəticə çıxarmaq və mövcud problemlərinə mümkün həll yolu vermək üçün fərqli suallar verirlər. Məsələn, bir istehlakçı bir mənzil kompleksinin veb saytını ziyarət edir və hansı mərtəbə planı ilə gedəcəklərini anlamağa çalışır (və seçim etmək üçün çox şey var). Bunun bir çox perspektivli kirayəçilər üçün tipik bir problem olduğu ortaya çıxdı. Bu problemi həll etmək və istehlakçıları etibarını artırmaq üçün yaxşı bir yol, mərtəbə planı təkliflərini təqdim edən bir qiymətləndirmə yaratmaqdır. Təcrübədə veb sayt çoxsaylı suallarla əlaqəli suallar verəcəkdir (Məsələn: "Ailənizdə neçə nəfər var? Uşaqlarınız var? Böyük ev heyvanlarınız varmı?") Və istehlakçı tərəfindən verilən cavablar bir nəticə verəcəkdir. .

İndi “istehlakçılar veb saytınızla söhbət edə bilər?” Deyəndə nəyi nəzərdə tutduğumu başa düşürsən? Veb sayt suallar verir və istehlakçı bu sualların cavablarını cavablandırır. Söhbətlər ümumiyyətlə bir formanı doldurmaqdan bir az daha uzun çəkdiyindən, veb saytınızdakı nişan adətən daha uzundur. Əlavə olaraq, bir istehlakçıya mümkün bir həll təqdim edildikdən sonra (deyək ki, izah üçün, 2 otaqlı, 1.5 vanna otağı üçün yer planıdır), istehlakçının veb saytında qalmaq və bir şey etmək istəməsi ehtimalı yaxşıdır. bu həll haqqında bir az daha çox araşdırma (və ya daha çox mərtəbə planı). Statik qurğuşun formaları dərhal bir həll təmin etmir; bəs istehlakçının satış nümayəndələri tərəfindən çağırılana qədər veb saytınızda qalması üçün hansı əsl səbəb var? Bu səbəbdən nişan ümumiyyətlə statik aparıcı formaları olan veb saytlarda çox aşağıdır.

3. Yüksək Nişan ilə Yüksək Dönüşümlər Gəlir

Daha əvvəl də qeyd etdiyim kimi, insanlar sadəcə statik qurğuşun formalarını doldurmaqda maraqlı deyillər. Yenə də məlumatları bilinməyən bir boşluğa girir (bir satıcı tərəfindən pis hala gətirilənə qədər, bu tez-tez belə olur) və əlaqə məlumatlarını təqdim etdikdən sonra dərhal bir şey almırlar. Bir çox cəhətdən istehlakçılar fırıldaqçı kimi hiss edirlər. Onlara dəyərli bir şey vəd edirlər, amma həmişə bunu əldə etmirlər. Bu səbəbdən istehlakçılar artıq statik qurğuşun formalarını doldurmurlar.

İnteraktiv təcrübələrin işinin bu qədər uğurlu olmasının əsas səbəblərindən biri, markaların mahiyyət etibarilə yerinə yetirə biləcəkləri vədləri verməyə imkan verməsidir! Bir satış nümayəndəsindən əlavə məlumat gözləmək yerinə, bir neçə dəqiqə ərzində bir həll ala bilərlər. İstehlakçılara təcili həllər təmin edilsə, təcrübəyə başlamaqla kifayətlənməyəcəklər; təcrübəni tamamlayacaq və istehlakçıdan tam hüquqlu bir liderə çevriləcəklər. İstehlakçılar başqa bir şəxsin onlara nəqliyyat vasitələrinin alış-veriş dəyərini verməsini gözləmək istəmirlər və bir mənzil kompleksindəki lüzumsuz bir mərtəbə planına keçmək istəmirlər. İstehlakçılar satın alma / icarə mərhələsinə başlamazdan əvvəl yumurtalarını əvvəlcə bir səbətə qoymağı üstün tuturlar.

Bir istehlakçının probleminin həlli, bir təcrübəni tamamlamaq üçün son stimuldur. Yəni əminəm - interaktiv təcrübələr bir az daha uzun çəkə bilər (çünki istehlakçılar nəticələrini əldə etmək üçün sualları cavablandırmalıdırlar), amma dərhal satın alma qərarında onlara kömək edəcək bir şey əldə etmək deməkdirsə, əlavə vaxt. Və tam aydın olduğumuz üçün təşviqlər istədiyiniz hər şey ola bilər. Ticarət dəyəri, qiymətləndirmə (və ya hesabat), kupon və ya endirim, elektron kitab ola bilər - ürəyiniz nə istəyirsə.

Qurğuşun Formalarının Ölməsinin 7 Səbəbi

4. İnteraktiv təcrübələr yüksək dərəcədə özelleştirilebilir

Veb saytınızı kimin ziyarət etməsindən asılı olmayaraq, statik aparıcı formalar davamlı olaraq eyni şəkildə görünəcək və fəaliyyət göstərəcəkdir. Adınızı, telefon nömrənizi, elektron poçtunuzu doldurmaq üçün bir yer var və bəzən sual və ya şərh üçün bir yer var. Əsasən statik qurğuşun formalarının tam həcmi budur. Bəzən bir sualı dəyişdirə bilərsən, bəzən də edə bilməzsən. Hər iki halda da, ilk növbədə əlaqə məlumatlarını tutmaq üçün bir gəmidir - və bundan başqa bir şey yoxdur.

İnteraktiv təcrübələr fərdiləşdirmə üçün demək olar ki, sonsuz imkanlar yaradır. İnteraktiv təcrübələr yalnız iş hədəflərinizə deyil, istehlakçılarınızın ehtiyaclarına da cavab verir. Yaratdığınız təcrübələrə dair yeganə şərt, dəyərli bir şey vəd etməyinizdir. Bu bir qiymətləndirmə, endirim, alış-veriş dəyəri, uduşlu giriş ola bilər - istehlakçı bazasını təcrübə keçmələri üçün kifayət edəcək dərəcədə aldadacaq hər şey.

Həqiqi təcrübə növünü fərdiləşdirə bilməkdən (və sualları fərdiləşdirə) bilməkdən başqa, digər maraqlı şey markanızın interaktiv təcrübə görünüşünə tam nəzarət etməsidir. Rəng sxemindən, təsəvvürə və daha da əhəmiyyətlisi markaya qədər hər şey tamamilə yaradıcının qərarına bağlıdır. Brendinizi qanuniləşdirməyin interaktiv aparıcı formalarınızla əlaqələndirməkdən daha yaxşı yolu nədir? İstehlakçı məlumatların birbaşa sizə gedəcəyini bilməklə kifayətlənməyəcək, həm də marka istədiklərini tam olaraq aldıqlarına dair fikir verəcəkdir.

Güman edirəm demək istədiyim məqam bütün bu təcrübə növlərinin maraqlı olmasıdır. Yalnız mətn daxil etməyə imkan verən sadə bir forma deyil. İstehlakçılar artıq “divarla danışmaq” məcburiyyətində deyillər. Veb saytınız bir istehlakçıdan xüsusi məlumatlar toplaya və topladığı məlumatlara əsasən dəyərli bir şey istehsal edə bilər. Statik qurğuşun forması bunu edə bilməz.

5. Özünüzü rəqiblərinizdən fərqləndirmək daha asandır

Statik qurğuşun formaları istehlakçılar üçün daha çox məlumat almaq üçün populyar bir yol olmasa da, veb saytlarında bu formaları sillə ilə vurmağı seçən şirkətlər hələ də var. İnteraktiv təcrübələrdən yararlanan markaların sayı durmadan artarkən, markanız böyük ehtimalla rəqibləri arasında fərqlənəcəkdir. Niyə? Gəlin, açıq şəkildə bildirək - hər kəs qurğuşun tutma ehtiyacları üçün interaktiv məzmundan istifadə etmir. Veb saytınıza hər hansı bir interaktiv təcrübə yerləşdirirsinizsə, bu, dərhal istehlakçılarınızla fərqlənəcəkdir. Adi statik formanı doldurub cavab gözləmək əvəzinə suallara və dəyərli bir şeyə cavab verirlər. Yalnız təcrübə çox fərqlidir.

İkincisi, interaktiv qurğuşun formalarının özəlləşdirmə aspektini unutmamalıyıq. İnteraktiv aparıcı formanın yalnız ümumi görünüşü bir insanın düşüncəsində fərqlənəcək deyil, faktiki təcrübə (qiymətləndirmə, ticarət qiymətləndirməsi, viktorina, oyun və s.) Yaddaqalan və rəqiblərinizin ehtimal etdiyi bir şeydir ' t etmirəm .... hələ.

6. Statik Qurğuşun Formaları Rəqəmsal Pazarlamacıların ehtiyac duyduğu məlumatları tuta bilmir

Statik qurğuşun şəklində gördüyünüz ən çox yayılmış sahələr hansılardır? Ad, telefon, e-poçt ünvanı, sorğu növü (çox vaxt açılan) və bəzən şərh və sorğu üçün bir sahə. Bu çox məlumat deyil, elə deyilmi? Bir istehlakçının əlaqə məlumatı bu istehlakçının nəyin unikal olmasına dair heç bir fikir vermir. Alış-veriş üstünlükləri, alış-veriş vaxtı, istehlakçı maraqları ilə bağlı heç bir məlumat yoxdur - siyahı davam edir. Statik qurğuşun formaları ilə əlaqəli heç bir fərdiləşdirmə olmadığı üçün istehlakçılara markanızın daha çox bilmək istədikləri suallar verə bilməzsiniz.

İnteraktiv qurğuşun formalarının necə özelleştirilebileceğini nəzərə alsaq, markanız istənilən və soruşulan suallara tam nəzarət edir. Bir istehlakçının satın almaqda maraqlı olduğu və ya maliyyələşdirmə variantlarını öyrənməkdə maraqlı olduqları barədə daha çox məlumat əldə etmək istəyirsinizsə, etməyiniz lazım olan bir şey soruşmaqdır. İstehlakçılarınıza bu xüsusi sualları vermək vacibdir, çünki bu (rəqəmsal marketoloq) istehlakçı bazasını və gələcəkdə onlara necə bazar çıxarmaq barədə daha yaxşı bir anlayış əldə etməyinizə kömək edir.

Satış komandanız özünüz kimi rəqəmsal marketoloqlara kömək etməklə yanaşı (əgər varsa) alınan məlumatları fərdi bir səviyyəyə qədər süzə, istehlakçı profilləri qura və profillərindəki unikal məlumatlara əsasən təqiblərini fərdiləşdirə bilər.

7. İstehlakçılar daha çox məlumat saxlayırlar

İnteraktiv təcrübələr bənzərsiz suallar verə bilməklə yanaşı, markalara məlumat vermək və düşüncədə qalmaq imkanı da verir. Bir istehlakçı veb saytınızda interaktiv bir təcrübəni tamamladıqdan sonra (və qiymətləndirmə, qiymətləndirmə, endirim və s. Şəklində təşviq aldıqdan sonra) markanız daha dəyərli məlumat verə bilər - bəlkə də həvəsləndirdikləri stimulu necə istifadə edə biləcəyiniz barədə. təmin edilmişdir. Məsələn, bir diler veb saytını ziyarət edən bir istehlakçı deyək. Ticarət qiymətləndirməsini tamamlayırsınız və ticarətinizin dəyəri ilə təmin olunursınız.

Bəs indi nə? Bəli, bu diler satıcılarını təmin etmək üçün nə edə biləcəkləri barədə əlavə məlumat təklif edə bilər ələ keçirilmiş avtomatik yol açarları ticarətlərindən ən çox dəyəri əldə etmək. Əlavə interaktiv təcrübə variantları şəklində ola bilər. Bir təcrübə “istifadə edilmiş və ya yeni” alacaqlarını qiymətləndirmək, digəri isə ən yaxşı maliyyə seçimlərini tapmaq ola bilər. Seçilən təcrübə nə olursa olsun, əlavə məlumatlar istehlakçılara markanızla birlikdə verdikləri hər qərar haqqında həqiqətən düşünməyə imkan verir. Bundan əlavə, tamamilə dürüst olaq - düşüncələr nə qədər üstündürsə və markanız daha çox fərqlənirsə, istehlakçı sadəcə markanızı xatırlamaq ehtimalı artır.

5 Şərhlər

  1. 1

    Bunu tamamilə gördük. Statik formalar spam tələlərinə çevrildi, qiymətləndirmələr və interaktiv, cəlbedici səhifələr daha yaxşı nəticələrə və dönüşümlərə səbəb olur. Zəhmli məqalə!

  2. 2
  3. 4

    Məlumat məqaləsi! Çox təşəkkür edirik. Ancaq nümunələr verərkən ehtiyatlı olun. "Uşaqlarınız varmı?" Soruşan bir mənzil icması. Federal Ədalətli Mənzil Qanunu pozulur. 1988-ci ildə ailə statusu qorunan bir sinif oldu. Çox sağ olun!

Siz nə düşünürsünüz?

Bu sayt spam azaldılması üçün Akismet istifadə edir. Yorumunuzun necə işləndiyini öyrənin.