Çox fərdiləşdirmə işinizə zərər vura bilərmi?

5 Əsas Veb Saytı Metrik Kategoriyaları

Fərdiləşdirmə, dinamik məzmun, yenidən marketinq, IP izləmə ... hamımız bilirik ki, istehlakçılar fərdiləşdirilmiş mesajlaşma və təcrübələrə yüksək qiymət verir və yaxşı reaksiya verirlər, lakin pərakəndə satıcılar çox uzağa gedə bilərmi? Accenture, fərdiləşdirmə sorğusunun YES nəticələrini açıqladı.

İstehlakçı Fərdiləşdirmə Sorğusuna Baxış

The Accenture Fərdiləşdirmə Sorğusu fərdi bir alış-veriş təcrübəsi ətrafında müştəri gözləntilərini araşdırdı və istehlakçıların yaşaya biləcəyi pərakəndə satış texnologiyaları, xüsusi müştəri təcrübələri və ünsiyyətlərini - onlayn və mağazada - müəyyənləşdirdi.

Fərdiləşdirmə strategiyalarına xoş gəlmisiniz

Anket iştirakçıları tərəfindən göstərilən mağazadakı pərakəndə satış rabitə və təkliflərinə aşağıdakılar daxildir:

  • Avtomatik ödəmədə endirimlər sədaqət balları və ya kuponlar üçün (yüzdə 82)
  • Real vaxt promosyonlar (Yüzdə 57)
  • Tamamlayıcıdır maddə təklifləri (Yüzdə 54)

Populyar Fərdiləşdirmə Strategiyaları

Fərdi onlayn təcrübələrə gəldikdə, ən populyar seçimlərə aşağıdakılar daxildir:

  • Veb sayt optimallaşdırılıb cihaza görə (masa üstü, tablet, mobil) (yüzdə 64)
  • Təqdimat təklifləri müştərinin alıcıya baxmaq istəməsindən asılı olaraq intuitiv veb naviqasiyanı nəzərə alan məhsullar üçün (yüzdə 59)
  • Qiymətləri müqayisə edin və ya bir məhsul almaq (yüzdə 59)

Narahat Fərdiləşdirmə Strategiyaları

Anketə görə, istehlakçılar aşağıdakı fərdiləşdirmə taktikaları ilə daha az rahatdırlar:

  • Perakendeciler təklif edir almaq deyil ev əşyaları və elektronika mağazaları (böyüklər yüzdə 46) kimi böyük biletli yerlərdə büdcəsindən kənar onlayn məhsullar.
  • Kütləvi pərakəndə satış və baqqal mağazaları məsləhətdir onlara almaq deyil pəhriz məhdudiyyətləri xaricində onlayn məhsullar (yüzdə 40).
  • Mağaza təmin edə biləcək ortaqlar tövsiyələr onların əsasında ailə sağlamlığı problemləri mağazada (yüzdə 42).
  • Mağaza ortaqları onları adla salamlayıram bir mağazaya girəndə (yüzdə 36).
  • Perakendeciler onlara öz rəylərini bildirirlər dostlar onlayn (52 faiz).

Fərdiləşdirmə pərakəndə satıcılar üçün rəqiblərdən fərqlənmək, səbət ölçüsünü artırmaq və müştəri sadiqliyini inkişaf etdirmək üçün güclü bir metod ola bilər. Fərdiləşdirməni bütün kanallarda effektiv şəkildə həyata keçirmək üçün pərakəndə satış müştərilərini geniş səviyyədə və ayrıca fərdi şəkildə başa düşməkdən faydalanacaq - fərdiləşdirmə strategiyalarının iş nəticələrini ən yaxşı şəkildə idarə edə biləcəyini təyin etmək və müştərilərin əsas alt qruplarına necə iştirak etmək istədiklərinə dair seçim vermək. Dave Richards, Accenture pərakəndə satış təcrübəsinin qlobal idarəedici direktoru

İstehlakçının demoqrafik göstəricilərindən asılı olaraq bəzi fərqləndiricilər var. Oxuduğunuzdan əmin olun Accenture Fakt Cədvəli və bütün tapıntılara baxın.

vurğu-fərdiləşdirmə

Siz nə düşünürsünüz?

Bu sayt spam azaldılması üçün Akismet istifadə edir. Yorumunuzun necə işləndiyini öyrənin.