SLA Akronimləri

SLA

SLA qısaltmasıdır Xidmət Səviyyəsi Müqaviləsi.

Xidmət təminatçısı və onun müştəriləri arasında provayderin hansı xidmətləri göstərəcəyini sənədləşdirən və provayderin yerinə yetirməli olduğu standartları müəyyən edən müqavilə. SaaS sənayesində bu, tez-tez platformanın zəmanətli işləmə müddətinə və dəstək qrupunun cavab müddətinə aiddir.