Tətbiqinizə əsaslı bir yeniləmə göndərərkən istifadəçilərinizi necə xoşbəxt etmək olar

Xoşbəxt Müştəri

Təkmilləşdirmə və sabitlik arasında məhsul inkişafında özünəməxsus bir gərginlik var. Bir tərəfdən, istifadəçilər yeni xüsusiyyətlər, funksionallıq və bəlkə də yeni bir görünüş gözləyirlər; digər tərəfdən, tanış interfeyslər birdən yox olduqda dəyişikliklər əks nəticə verə bilər. Bu gərginlik, məhsul dramatik bir şəkildə dəyişdirildikdə ən böyükdür - hətta yeni məhsul adlandırıla bilər.

At CaseFleet Bu dərslərdən bəzilərini inkişafımızın çox erkən mərhələsində olsa da çətin şəkildə öyrəndik. Başlanğıcda, tətbiqetməmizin naviqasiyası səhifənin yuxarı hissəsi boyunca bir sıra nişanlar içərisində idi:

Casefleet Naviqasiya

Bu seçimin estetik dəyərinə baxmayaraq, xüsusən istifadəçilərimiz tətbiqə daha kiçik ekranlarda və ya mobil cihazlarda baxarkən mövcud yer miqdarı ilə məhdudlaşdıq. Bir gün, inkişaf etdiricilərimizdən biri, bazar ertəsi günü səhər elan edilməmiş bir həftə sonu layihəsinin meyvələri ilə işə gəldi: tərtibdə dəyişiklik konsepsiyasının sübutu. Dəyişikliyin nüvəsi, naviqasiyanı ekranın yuxarı hissəsindəki bir sətirdən sol tərəfdəki bir sütuna aparır:

Casefleet Sol Naviqasiya

Ekibimiz dizaynın fantastik göründüyünü düşündü və bir neçə son tamamlama əlavə etdikdən sonra heyecanlanacaqlarını gözləyərək istifadəçilərimizə təqdim etdik. Səhv etdik.

Bir neçə istifadəçi bu dəyişikliyi dərhal qəbul etsə də, xeyli sayda heç xoşbəxt olmadıqlarını və tətbiq ətrafında hərəkət etməkdə çətinlik çəkdiklərini bildirdi. Ancaq ən böyük şikayətləri, yeni tərtibatı bəyənmədikləri yox, onları gözdən saldıqları ilə bağlı idi.

Öyrənilən dərslər: Düzgün dəyişdirildi

Növbəti dəfə tətbiqimizi dəyişdirdiyimiz zaman çox fərqli bir müddət istifadə etdik. Əsas anlayışımız, istifadəçilərin öz talelərinə nəzarət etməyi sevmələri idi. Müraciətiniz üçün pul ödədikləri zaman bir səbəblə bunu edirlər və dəyərli xüsusiyyətlərinin əllərindən alınmasını istəmirlər.

Yeni dizayn edilmiş interfeysimizi tamamladıqdan sonra onu sadəcə buraxmadıq. Bunun əvəzinə bu barədə bir blog yazısı yazdıq və ekran görüntülərini istifadəçilərimizlə paylaşdıq.

Casefleet Dizaynını dəyişdirin

Sonra, tətbiqimizdəki xoş ekrana bir düyməni böyük bir başlıq, diqqətlə hazırlanmış bir nüsxə və yeni versiyanı sınamaq üçün istifadəçiləri salamlayan böyük bir narıncı düymə əlavə etdik. İstədikləri təqdirdə orijinal versiyaya qayıda biləcəklərini də qeyd etdik (hər halda bir müddət).

İstifadəçilər yeni versiyada olduqdan sonra geri qayıtmaq üçün lazım olan addımlar istifadəçinin profil parametrlərində bir neçə klik məsafədə yerləşdi. Geri qayıtmaq üçün düyməni gizlətmək istəmirdik, eyni zamanda insanların dəfələrlə irəli-geri keçmələrinin faydalı olacağını düşünmədik, bu düymənin dərhal görünməsi cazibədar ola bilərdi. Əslində, yalnız bir istifadəçi bir ay davam edən seçim dövründə geri döndü. Üstəlik, anahtarı çevirib yeni versiyanı məcburi hala gətirdiyimiz zaman demək olar ki, ən aktiv istifadəçilərimizin hamısı işə başlamış və bizə yeni versiya ilə bağlı böyük rəy vermişdilər.

Keçid üçün təqdim etdiyimiz tətbiqdaxili təşviqlərə əlavə olaraq, istifadəçilərə yeni versiyada dəyişikliyin nə zaman qalıcı olacağını dəqiq şəkildə bildirən bir neçə e-poçt göndərdik. Heç kim gözətçi tərəfindən tutulmadı və heç kim şikayət etmədi. Əslində əksər istifadəçilər yeni görünüşdən son dərəcə məmnun idilər.

Dəyərli Çağırışlar

Yenə də bir yeniləmənin bu şəkildə yayımlanmasının pulsuz olmadığını qeyd etmək vacibdir. İnkişaf qrupunuz eyni kod bazasının iki ayrı versiyasını saxlamalı olacaq və versiyaların son istifadəçilərə necə göndərilməsi ilə bağlı mürəkkəb problemləri həll etməlisiniz. İnkişaf və keyfiyyət təminatı qruplarınız prosesin sonuna qədər tükənəcək, ancaq yəqin ki, vaxt və qaynaq investisiyalarının ağıllı olduğu ilə razılaşacaqsınız. Hiper rəqabətli proqram bazarlarında istifadəçiləri xoşbəxt etməlisiniz və onları bədbəxt etmək üçün interfeysinizi birdən dəyişdirməkdən daha sürətli bir yol yoxdur.

2 Şərhlər

  1. 1

    Ümumiyyətlə, yeni tətbiqi yenilədikdə insanlar yeni versiyaya yüksəltməyincə köhnənin hələ də aktiv rejimdə olduğundan əmin oluruq. Hər hansı bir pis təcrübə istifadəçini xidmətlərinizdən imtina etməyə məcbur edəcəkdir. Yeni bir tətbiq başlamazdan əvvəl bu məlumatlılığa sahib olmaq iş üçün çox vacibdir.

    Bundan əlavə, insanlardan rəy bildirmələrini xahiş et. Yeni təqdimat insanların tətbiqetmə haqqında düşüncələrini bölüşməyi sevdiyi zamandır. Aklında yeni bir şey varsa, sizinlə paylaşacaqlar. İnkişaf etdiriciniz üçün bu xüsusiyyəti təklif edən insanların əlavə etməsi üçün yeni bir fürsət yaradacaqdır.

    Sağ olun

  2. 2

    Veb saytındakı böyük dəyişikliklərlə bağlı müştərimizə e-poçt göndərdiyimiz zaman. İstədikləri təqdirdə köhnə veb saytına daxil olmağa davam edirik. Onlara baxarkən onları rahat edir. Ayrıca, bəzi istifadəçilər yeni dizaynınızı bəyənməyə bilər, belə ki, bu cür istifadəçilər köhnə versiyaya asanlıqla keçə bilərlər.

Siz nə düşünürsünüz?

Bu sayt spam azaldılması üçün Akismet istifadə edir. Yorumunuzun necə işləndiyini öyrənin.