Müəssisə Müştəri Analitikası, Sosial Analitik və Cavab

sıxlıq

Günümüzün sosial dünyasında müştərinin həqiqətən dediklərini bir-birinə bağlamaq markalar üçün çox vacibdir. Gərginlik bu kontekstdə faydalı bir vasitə ola bilər.

Sıxlıq mətn analytics alət bir təşviqat kampaniyası, bir tweet, bir Facebook yeniləməsi, bir blog yazısı, sorğu cavabları ilə əlaqədar alınan cavabların labirintindən həqiqətləri, münasibətləri və fikirləri çıxarır - yaxşı, sürüklənməni başa düşürsən! Sıxlığın çıxarılması mühərrik strukturlaşdırılmamış sərbəst formatlı mətni əlaqəli formatda müəyyənləşdirilə bilən faktlara və hadisələrə çevirmək üçün təbii vaxtda sınaqdan çıxmış dilçilik prinsiplərini və təbii dil işləmə (NLP) maşın öyrənmə, süni intellekt və semantikanı araşdırmalarının nəticələrini tətbiq edir. Aktyorları, hərəkətləri və əşyaları ayıran cümlələri parçalayır.

Sıxlıq da dərin müştəri təklif edir analytics. İntensivlik vasitələri, markaların müştərinin dediklərini bir çox sosial media kanalı üzərində bir araya gətirməsinə kömək edir, eyni zamanda prosesi avtomatlaşdırır. Tapşırıq intuitiv hesabat və təhlil alətlərinin sahibi tərəfindən sadə və istifadəsi asan sürüklə və burax əsaslı interfeyslərlə daha da asanlaşdırılır. Bunun harada olduğuna dair İnkişaf blogunda əla bir nümunə var United Airlines-ı təhlil edin.

P3

Gərginlik alətlərini tətbiq edərək marketoloqlar edə bilərlər -

  • Təsviri məlumatları çevirin ölçülə bilən məlumatlarvə bütün fərqli mənbələrdən alınan məlumatları obyektiv təhlilə hazır olan 360 dərəcə bir görünüşə birləşdirin
  • Məlumat həddindən artıq yüklənməsini idarə edin zibil atmaqla doğru yol və yalnız mənalı məlumatları analiz etmək, vaxta və mənbələrə qənaət etmək
  • Təhrifləri aradan qaldırın Bütün məlumatları vahid səviyyəyə çatdırmaq üçün insanların ünsiyyət qurmasında böyük rol oynayan dil mürəkkəbliyi, mədəni nüanslar və kontekstual problemlər səbəb olur.

Bu cür üstünlüklər daha yaxşı rəy, əsas məsələlərin daha yaxşı başa düşülməsi, məsələlərə verilən cavabların sürətləndirilməsi və şəffaflığın yaxşılaşdırılması, effektivliyin, məhsuldarlığın və qərar qəbuletmə keyfiyyətinin inkişafına çevrilir.

Bütün elektron məlumatların yüzdə 85-dən çoxu struktursuz bir şəkildə saxlanıldığı üçün bu cür vasitələrin əhəmiyyəti əlbəttə ki, qiymətləndirilmir. Gərginlik haqqında əlavə məlumat üçün İntensivlik mənbələri səhifəsi - məhsul broşuraları, ebooks, whitepapers və case study ilə dolu!

Siz nə düşünürsünüz?

Bu sayt spam azaldılması üçün Akismet istifadə edir. Yorumunuzun necə işləndiyini öyrənin.