Tamaşaçı və icma: Fərqi bilirsinizmi?

tamaşaçı icması

Cümə günü Chickasaw Nation Allison Aldridge-Saur ilə heyrətamiz bir söhbət etdik və sizi dinləməyinizi tövsiyə edərdim. Allison, Rəqəmsal Görmə qrantı çərçivəsində maraqlı bir layihə üzərində işləyir və bir sıra yazır İcma qurulması üçün yerli Amerika dərsləri.

Serisinin ikinci hissəsində Allison müzakirə edir İcmalara qarşı dinləyicilər. Bu, bütün seriyanın ən vacib elementlərindən biri kimi məni vurdu. Əmin deyiləm ki, çox sayda marketoloq tamaşaçı və icma arasında belə fərqli bir fərq olduğunu qəbul edir. Martech’də də, böyük bir auditoriya qurmaq üçün fantastik bir iş görürük ... amma həqiqətən bir icma inkişaf etdirmək üçün bir strategiya hazırlamamışıq.

Allison arasındakı fərqləri müzakirə edir tamaşaçı qurmaq - dinləmə, nişan, müvafiq məzmun, sədaqət nöqtələri, oyunlaşma, hədiyyə verən iqtisadiyyat, vermə və mesajlaşma tutarlılığı. Bəziləri bunların icma qurmağın arxasındakı strategiyalar olduğunu iddia edə bilər ... ancaq birinin ya da digərinin olub olmadığını cavablandıracaq bir sual var. Cəmiyyət sizsiz, məzmununuz olmadan, təşviqləriniz olmadan və ya onlara gətirdiyiniz ümumi dəyər olmadan davam edəcəkmi? Cavab YOXdursa (ehtimal ki), bir tamaşaçı var.

İcma qurmaq çox fərqli bir strategiyadır. İcma qurma vasitələri qrupun, hadisələrin və şəxslərin adlandırılması, daxili jargondan istifadə, öz simvollarınızın olması, bölüşdü anlatım, dəyər sistemləri, mərasimlər, konsensus qurma və mənbələri birləşdirmək. Topluluklar liderdən, platformadan və ya hətta məhsuldan kənar yaşayır (Trekkies'i düşünün). Əslində, Allison onunla danışarkən inanılmaz bir şey söylədi ... cəmiyyətdəki bir marka vəkili marketinq komandasının özündən çox vaxt davam edə bilər!

Yalnız bir tamaşaçı qurmağın pis bir şey olduğunu söyləmək olmaz ... çox minnətdar olduğumuz böyük bir auditoriyamız var. Ancaq blog sabah yoxa çıxsa, qorxuram tamaşaçılar da! Həqiqətən qalıcı bir təəssürat yaratmağı ümid etsək, bir icma inkişaf etdirmək üçün çalışacağıq.

Bunun əla bir nümunəsi digər məhsul baxışlarını müqayisə etməkdir Angie siyahısı (müştərimiz). Angie's List-dəki komanda icmalları diktə etmir, anonim baxışlara icazə vermir ... və hər iki tərəfin ədalətli davranılmasını təmin etmək üçün müəssisələr və istehlakçılar arasında hesabatların hazırlanmasında əla bir iş görürlər. Nəticə, qarşılıqlı əlaqədə olduqları müəssisələrin yüzlərlə dərin təhlilini bölüşən dəlicəsinə həsr olunmuş bir cəmiyyətdir.

Xidmətə şəxsən yazıldığımda, bir şirkətin siyahıya alındığı Yelp kimi bir şeyə baxacağımı düşünürdüm və altında bir-iki cümlə ilə bir neçə düzəliş var. Bunun əvəzinə, bölgəmdəki su tesisatçıları üçün kiçik bir axtarış, yüzlərlə santexnika ilə minlərlə dərindən araşdırma apardı. Su qızdırıcılarının quraşdırılması üçün əla bir reytinqlə su tesisatçısına qədər daralmağı bacardım. Nəticə böyük bir qiymətə əla bir su qızdırıcısı aldığım və məni qopardıb-almadığım üçün narahat olmamağım oldu. Bir əməliyyatda, üzvlüyün bütün il xərclərini saxladım.

Angie's List, qəribə bir səbəbə görə qapılarını bağlamağa qərar verərsə, şübhəsiz ki, ortaya çıxardıqları icma iş nəticələrini dəqiq və ədalətli şəkildə bildirməkdə etdikləri inanılmaz işləri davam etdirəcəkdir. Yelp və Google geniş auditoriyaya sahib ola bilər ... ancaq Angie's List bir cəmiyyət qurur. Çox böyük bir fərq var.

Nə tikirsən?

2 Şərhlər

  1. 1
  2. 2

    Bu qədər doğrudur - insanları olduğu kimi cəmiyyətinizdən (və ya daha çox) həyəcanlandırmalısınız. Öz şirkətinizi də idarə etdiyiniz zaman bu belədir. Bir həftə ofisdən uzaqlaşa bilsəm və şirkət mənsiz problemsiz işləyirsə, bilirəm ki, düz bir iş görmüşəm.

Siz nə düşünürsünüz?

Bu sayt spam azaldılması üçün Akismet istifadə edir. Yorumunuzun necə işləndiyini öyrənin.