Həqiqətən Müştəri Mərkəzli Şirkətlərdən 3 Dərs

Müştəri rəylərini toplamaq, ən yaxşı müştəri təcrübəsi təmin etmək üçün ən açıq addımdır. Ancaq bu yalnız ilk addımdır. Bu rəy bir növ hərəkətə gətirmədikcə heç bir şey əldə edilmir. Çox tez -tez rəy toplanır, cavablar verilənlər bazasına toplanır, zamanla təhlil edilir, hesabatlar hazırlanır və nəticədə dəyişiklikləri tövsiyə edən bir təqdimat edilir. O vaxta qədər geribildirim verən müştərilər, girişləri ilə heç bir şey edilmədiyini və etdiklərini təyin etdilər