Sosial Medianın Müştəri Təcrübəsinə Təsiri

Müəssisələr ilk dəfə sosial media dünyasına girəndə məhsullarını bazara çıxarmaq və satışlarını artırmaq üçün bir platforma kimi istifadə edildi. Ancaq son bir neçə ildə sosial media, onlayn topluluğun sevilən mühitinə çevrildi - heyran olduqları markalarla qarşılıqlı əlaqə qurmaq üçün bir yer və daha da əhəmiyyətlisi problem olduqda kömək istəmək. Həmişəkindən daha çox istehlakçı, həm də sosial media vasitəsi ilə markalarla ünsiyyət qurmaq istəyir