CX ilə UX: Müştəri ilə İstifadəçi arasındakı fərq

CX / UX - Yalnız bir hərf fərqlidir? Yaxşı, birdən çox hərf, amma Müştəri Təcrübəsi ilə İstifadəçi Təcrübəsi işləri arasında çox oxşarlıqlar var. Ya diqqət mərkəzində olan mütəxəssislər araşdırma edərək insanları öyrənmək üçün çalışırlar! Müştəri Təcrübəsi və İstifadəçi Təcrübəsinin oxşarlığı Müştəri və İstifadəçi Təcrübəsi məqsədləri və prosesi çox vaxt oxşardır. Hər ikisi də var: İşin sadəcə satmaq və satın almaq deyil, ehtiyacları ödəmək və dəyər təmin etmək olduğu mənası