Niyə Amazon.com saytını kopyalaya bilməzsən?

Tuitive komandası bu il mart ayında keçiriləcək South By South West Interactive (SXSWi) konfransından sonra hələ də yerləşməyə çalışır. Hamımız əla vaxt keçirdik və interaktiv icma və bundan sonra nə olacağı barədə çox şey öyrəndik. Gmail komandası ilə bir paneldən bir çoxu onlayn olaraq ortaya çıxan Nerds for Cooking-a qədər maraqlı seanslar var idi. Sevimlilərindən birini sizinlə bölüşmək istədim.

Sadəlik uğurlu həyatın açarıdır

Rəssam və illüstrator Nick Dewar bu həftə vəfat etdi. The Atlantic Monthly-dən Random House-a qədər bir çox fərqli şirkətdə çalışaraq bir məqalədəki və ya kitabdakı maraqlı sözlərə dərin illüstrasiyalar təqdim etdi. Ən sevdiyim Nick Dewar əsəri həm peşəkar, həm də şəxsi fəlsəfəmi göstərir: Sadəlik uğurlu həyatın açarıdır. Bu, vaxtla sınanmış KISS metodunun daha peşəkar və bəlağətli bir ifadəsidir: Xeyr, o KISS - KISS prinsipi

Müştərilərinizin tərəfində olun

Bu yaxınlarda böyük bir telekom şirkətinə zəng vurduğum, adını çəkməyəcəyəm (loqotipləri mavi ölüm ulduzuna bənzəyir) müştəri xidməti təmsilçimə aşiq oldum? şok, bilirəm. Çağrı əsnasında mənim istədiklərimi sadaladı və "bu, müştərilərimin çoxunun xoşuna gəldiyi müqavilə" və "bizə daha yaxşı bir iş görmək üçün menecerlə danışmağım" və "başa düşdüm" kimi şeyləri söylədi. məyusluq,

Siz İstifadəçi deyilsiniz

İşinizdə bir mütəxəssissinizsə, nə etdiyiniz və məhsulunuzun detalları haqqında demək olar ki, hamıdan çox şey bilirsiniz. Bu arada məhsulunuz bir xidmət, veb sayt və ya maddi bir mal ola bilər. Məhsulunuzu təşkil edən nə olursa olsun, ehtimal ki, onun hər hissəsində öz təcrübənizi və dahiyənizi görə bilərsiniz. Problem budur? müştəriləriniz edə bilməz. Müştərilər məhsulunuzla bir tapşırığı yerinə yetirməlidirlər