Azuqua: Siloslarınızı aradan qaldırın və Bulud və SaaS tətbiqetmələrinizi birləşdirin

azuqua ekran görüntüsü

Kate Legett, VP və Forrester-in əsas analitiki, 2015-ci ilin sentyabr ayında yazdığı blog yazısında, CRM parçalanır. Bu mübahisəli bir mövzudur:

Müştəri təcrübəsini şirkətinizin önündə və mərkəzində saxlayın. Müştərinizin səyahət texnologiya platformalarını keçdiyi zaman belə, müştərilərinizi asanlıqla, təsirli, əyləncəli bir nişanla sona çatma səyahətinə qədər dəstəklədiyinizə əmin olun.

CRM parçalanması müştəri təcrübəsinə təsir edən bir ağrı yaradır. 2015-ci il Bulud Hesabatı Netskope orta müəssisənin marketinq və CRM-də 100-dən çox tətbiqetmə istifadə etdiyinə istinad edir. SaaS tətbiqləri əhəmiyyətli səmərəliliyi təmin edərkən, eyni zamanda müştəri məlumatlarını birləşdirmək və təhlil etmək kimi iş istifadəçiləri üçün də çətinliklər yaradır. Misal üçün, eKonsultasiya ki, tapılmadı sistemlər arasında məlumatların köçürülməsi (% 74) ən ağrılı marketinq problemləri arasındadırvə Bluewolf bunu tapdı Salesforce istifadəçilərinin 70% -i eyni məlumatları birdən çox sistemə daxil etməlidir.

Azuqua, istifadəçilərə bulud və SaaS tətbiqetmələrini bir dəqiqənin altına birləşdirməyə imkan verərək bu 'tətbiqlərindəki ağrıları' həll etməyə kömək edir. Müştəri Uğuru üçün Azuqua. Fərqli CRM, marketinq avtomatlaşdırması, xidmət və dəstək tətbiqetmələri tərəfindən yaradılan siloların aradan qaldırılması üçün hazırlanmış Azuqua for Customer Success, iş istifadəçilərinə məlumatları birləşdirməyə, kritik iş axınlarını avtomatlaşdırmağa və müştəri təcrübəsini idarə etməyə imkan verir. Müştəri Uğuru üçün Azuqua ayda 250 ABŞ dollarından başlayaraq əldə edilə bilər.

Müştəri Uğurları üçün Azuqua, CRM, dəstək və layihə idarə etmə tətbiqetmələrimizi əl ilə məlumat girişini aradan qaldırmaq üçün birlikdə işləyir. Məlumat axınlarını avtomatlaşdıraraq satış, dəstək və müştəri müvəffəqiyyət qruplarımız üstün müştəri təcrübəsi yaratmaq üçün birlikdə çalışa bilərlər. Thomas Enochs, Şefdə Müştəri Müvəffəqiyyətinin Müdiri

Müştəri Uğuru üçün Azuqua, FullContact, Gainsight, Marketo, Salesforce, Workfront və Zendesk və 40 məqsədli iş axını daxil olmaqla 15-dan çox tətbiq inteqrasiyasına malikdir. Müştəri səyahətinin hər mərhələsində Azuqua, iş istifadəçilərinə SaaS tətbiqetmələrini birləşdirməyə, iş üçün vacib iş axınlarını avtomatlaşdırmağa və müştəri təcrübəsinə nəzarət etməyə imkan verir.

Yaxşı yağlanmış bir müştəri müvəffəqiyyəti maşını, tətbiq olunan bütün müştəri toxunma nöqtələrinə anında paylanan ardıcıl məlumatları əldə etmək üçün tətbiqlərinizin tandemdə işləməsini tələb edir. Uyğunluq və vaxtında olmağınız vacibdir, buna görə əlaqəsi kəsilən tətbiqlər gecikmələrə və səhvlərə yol açdıqda itirilmiş gəlirə çevrilir. Çözümümüz hesablardan və əlaqələrdən gələn məlumatların hər tətbiqdə uyğun olmasını təmin edərək ağrılarınızı azaldır, istifadəçi bildirişləri və xəbərdarlıqları vaxtında verilir və paylamalar dəqiqdir. Nikhil Hasija, Azuqua-nın baş icraçı direktoru və həmtəsisçisi

Müştəri Uğurlu iş axınları üçün Azuqua bunlardır:

  • Müştəri səyahəti: müştəri müvəffəqiyyət mərhələlərini və tətbiqetmə, təyyarə, təlim və məsləhətləşmədən istisnaları ələ keçirmək və qeyd etmək.
  • Əlaqə toplanması: dəstəkdən marketinqə qədər onlayn icmalara qədər bütün əlaqə sistemlərində hesab və əlaqə məlumatlarını mərkəzləşdirmək.
  • varlanma: hesaba və əlaqə qeydlərinə avtomatik olaraq məlumat əlavə etmək üçün FullContact kimi xarici müştəri müvəffəqiyyət məlumat mənbələri ilə inteqrasiya olun.
  • Əlaqə: mühüm müştəri müvəffəqiyyət hadisələrini və ya hərəkətlərini izləyin və e-poçt, mətn və ya ani mesajlaşma vasitəsilə yaxın zamanlarda xəbərdarlıq göndərin.
  • Məlumat orkestrası: dəstək, konsaltinq, təlim, marketinq, icma və digər tətbiqetmələrdə yeni və ya yenilənmiş hesab və əlaqə məlumatlarının güncəllənməsini təmin etmək.
  • Proses orkestrasiyası: tapşırıqları və məsələləri bu tətbiqetmələrdə aktuallaşdırın.

Azuqua'nın Pulsuz Bir Sınağına üzv olun

Daha çox məlumat, səfəri Azuqua.

One comment

  1. 1

    Bu, həqiqətən çox təsir edici bir yazıdır. Bu yazı hazırlamaq üçün çox səy göstərdiyinizi düşünürəm və bu mənim üçün və digər bloggerlər üçün də çox faydalıdır. Mükəmməl bir yazı paylaşdığınız üçün təşəkkür edirik.

Siz nə düşünürsünüz?

Bu sayt spam azaldılması üçün Akismet istifadə edir. Yorumunuzun necə işləndiyini öyrənin.