Sosial şəbəkədən qaçınmağın təhlükəli cazibəsi

sosial şəbəkə

Jonathan Salem BaskinBu yazıya ad vermək barədə düşünürdüm, Jonathan Salem Baskin Niyə Yanlışdır… Amma yazısında bir çox məqamda onunla həqiqətən razıyam, Sosial Vebin Təhlükəli Cazibəsi. Məsələn, razıyam ki, sosial media gurusu tez-tez işlədikləri şirkətdəki mədəniyyəti və ya qaynaqları tam anlamadan müəssisələri mediadan istifadə etməyə sövq etməyə çalışırlar. Ancaq bir sürpriz olmamalı idi. Bir məhsul satmağa çalışırlar ... öz məsləhətləri!

Mən razı deyiləm Cənab Baskin bir neçə nöqtədə olsa da:

  1. Sözlər təhlükəli cazibe bir şirkəti məhv edən sosial şəbəkənin bəzi dəhşətli imiclərini oyadır. Həqiqət budur ki, ciddi bir tənzimləmə şərtləri altında bir şirkət üçün çalışmırsınızsa, müştərilərinizlə danışmaq və onları dinləmək səsləndiyi qədər dəhşətli deyil. Əslində, çox gözlənilən və qiymətləndirilmişdir. Rəqabətiniz mövcud olmayan şəbəkələrdə varsa ... nəticələr bilərsiniz dağıdıcı olmaq. Onlayn nüfuzlarını idarə etmək və ünsiyyəti idarə etmək üçün mənbələri və prosesləri olan şirkətlər, sosial şəbəkəni müştəri xidməti məsələlərindən tutmuş öz sahələrində nüfuz sahibi olmaq üçün hər şeyə təsirli və təsirli hesab etdilər.
  2. The sosial veb hər şeyi dəyişdirdi... marketoloqların etiraf etmək istədiklərindən daha çox. Olmadığını ifadə edərək həmkarlar ittifaqlarının sənaye inqilabına təsiri olmadığını söyləməyə bərabər olacaq. Nə də olsa, istehsal xətləri, məhsullar, rəhbərlik və iş hələ hamı idi, elədir? Düzdü ... ancaq həmkarlar ittifaqları əməyi idarəetmə və ödəməyə təsir etmək üçün gücləndirdi. Həmkarlar ittifaqları bir şirkət qura və ya poza bilər ... və var. Bu, sosial şəbəkənin ekvivalentidir. Şirkətlər onsuz da sosial təcrübələri tətbiq edərək rəqabətlərini sürətləndirirlər; digərləri geridə qalır. Əks halda bildirmək məsuliyyətsizlikdir.

Cənab Baskin dövlətlər:

İnsanlar həmişə markalar haqqında söhbətlər etmişlər. İnternetdən əvvəl coğrafiya, peşə, təhsil, din və bəlkə də onlayn mövcud olanlardan daha az geniş və parlaq, əksinə daha dərin və davamlı bir çox sosial qrup icmaları var idi. Fəaliyyətləri, şübhəsiz ki, daha çox sözün əsl mənasında, nəticələri isə daha çox həyat tərzini təyin edirdi. Sosial davranış texnologiyaya xas deyil; Sadəcə insanların indi necə söhbət etdiyinə dair bəzi məqamları qismən görmə qabiliyyətimiz var, ona görə də bu fəaliyyətlərə təhrik etmək və ya iştirak etmək istəyirik.

Bəli, bu həqiqətdir ... amma məsələ ondadır ki, bu söhbətlər indi bir hissəyə çevrilir ictimai qeyd. Bir neçə saniyə ərzində bir axtarış sistemində indeksləşdirilə, təşkil edilə və kəşf edilə bilər. Kütlələr bir şirkətin topladığı mənfi şərhlərə və baxışlara getdikcə daha çox diqqət yetirir. İndiki vaxtda bir müştəri məsələsini həll etmək üçün buraxılmış növbə, şirkətin əvvəllər olmadığı nüfuzuna əhəmiyyətli dərəcədə təsir göstərə bilər.

Marketoloqların artıq bir logo, bir şüar və zərif bir cingildəyin arxasında gizlənməsinə icazə verilmir ... marketoloqlar kütlə ilə birbaşa ünsiyyət qurmaq məcburiyyətində qalırlar. Əvvəllər sadəcə danışırdıq ... indi dinləməli və cavab verməliyik. Bu sosial aləmdə heç bir cavab müştərilərinizə əhəmiyyət verməməyə bənzəyir. Marketoloqlar bunun üçün lazımi səviyyədə hazırlanmayıblar ... və təhsillərindən və təcrübələrindən kənarda etiraz rəhbərliyi, şəbəkə qurma və digər bacarıqları öyrənməyə can atırlar.

Müəssisələrə təsiri realdır. Şirkətlər sosial şəbəkəni izləmək və ona cavab vermək üçün lazım olan səyləri əhatə etmək üçün mənbələr axtarır. Bu buraxılmış bir başqa məsələdir sosial media gurusu. Kifayət qədər dərc etmək, kifayət qədər sürətli cavab vermək və sosial vebdən tam istifadə etmək üçün lazım olan prosesləri inkişaf etdirmək üçün lazım olan mənbələri qiymətləndirmirlər.

Buna görə, mən razıyam gurus sosial şəbəkəyə hazırlamaqda rəhbərlərlə zəif bir iş görsəm, inanıram ki, sosial şəbəkədən yayınma daha risklidir.

Siz nə düşünürsünüz?

Bu sayt spam azaldılması üçün Akismet istifadə edir. Yorumunuzun necə işləndiyini öyrənin.