Seçim markası olun

Depositphotos 19735551 s

Son yazıda, Seth Godin hər bir iş sahibinin cavab verməli olduğunu düşünürəm vacib bir sual verdi: Niyə sən? Niyə indi?

Əksər məhsul kateqoriyasında üzləşək, amma internet xidmətlərində seçimlərimiz var. E-poçt təminatçıları, veb hostlar və müştəri münasibətləri idarəetmə proqramından bəhs edərkən ağıllı iş sahibi potensial bir mənbədən soruşmalıdır: Bu qədər seçimlə niyə sizi seçməliyəm?

İşə başlayanda ən aşağı qiymətə cazibə edirdim, əksər müəssisə sahibləri bunu edirlər. Ancaq aşağı qiymət təminatçıları ilə bir neçə əlaqədən sonra, ümumiyyətlə bir şey səhv olduqda, vaxtımın dəyərli olduğunu öyrəndim. Beləliklə, indi onlayn alətləri və mənbələri qiymətləndirəndə qiymətdən daha vacib olan bir neçə meyar var.

  1. Məhsul dolur my tələb. Bu gün bir sıra CRM alətləri mövcud olsa da, istifadə edirəm Ünvan iki, çünki mənim kimi bir iş görən biri tərəfindən dizayn edilmişdir. Başlıqlar, sahələr, idarəetmə lövhəsi təşkili və mənim üçün mənalı.
  2. Necə işlədiyini anlaya bilərəmmi? uzun bir təlimat parçasını oxumadan və ya kimsə məni bu kitabdan keçirmədən. Günün ortasında uzun nümayişlərə vaxtım yoxdur. Və oxuya bilsəm də (əslində çox yaxşı) təlimatları araşdırmaq üçün vaxt ayırmaq istəmirəm. Bir xidmət kimi proqram, özünə xidmət etməlidir. İstifadəçi interfeysi intuitiv olmalıdır. Qabaqcıl xüsusiyyətlər üçün vaxt ayırmağa hazır olacağam, ancaq əsasları verin. Sadə istifadəçi interfeysinin ən sevdiyim nümunəsi: Sabit Əlaqə (Yerli ilə əlaqəliyəm və Indianapolis mərkəzli bir e-poçt şirkətimizi təsdiq edə bilməyəcəyimdən nifrət edirəm, amma istifadə etmək asan bir şey tapmadım)
  3. İnsanlar Texniki Dəstək. Onlayn alətə yazılmağı düşünəndə kredit kartımı verməzdən əvvəl etdiyim ilk iş onların dəstək xəttinə zəng etməkdir. Bilmək istəyirəm ki, 2,3,2,1,1,1,1,1 #-in neçə ardıcıllığı var, mən canlı insan əldə etməzdən əvvəl qaçmalıyam. Mən bunu edəndə, onlar müəyyən suallar dəsti ilə bir ssenari üzərində işləyirlər, yoxsa mənimkiləri dinləyə bilirlər? Onlayn forma qurucusuna zəng edin Forma yığını texniki dəstək və ya Təmin et və nə demək istədiyimi görəcəksən. Həqiqi insanlar, suallarınızı anlamaq qabiliyyətinə sahibdirlər. GoDaddy yaxşılaşsa da, gözləmə hələ çox uzundur və sadəcə bir suala cavab almaq üçün əldə etməli olduğunuz məlumat miqdarı çox vaxt əsassızdır.

Bunlar mənimdir “Niyə sən, niyə indi”Meyarları. Bəlkə də mən sizin hədəf müştəriniz deyiləm. Olmasam, fikirlərimi görməməzlikdən gəlin. Ancaq müştəriləriniz üçün qərar meyarlarını bildiyinizi düşünməyin. Müştərilərinizdən niyə sizi seçdiklərini soruşmağa vaxt ayırın və çatdırılma keyfiyyətinizi bu aspektlərdə yaxşılaşdırın və qiymət demək olar ki, əhəmiyyətsiz olacaq.

Siz nə düşünürsünüz?

Bu sayt spam azaldılması üçün Akismet istifadə edir. Yorumunuzun necə işləndiyini öyrənin.