İkili Çeşmə: Müştəri Təcrübəsi və İtibar İdarəetmə Platforması

İkili Çeşmə

Marka kimliyi və müştəri təcrübəsi ilə bağlı hər hansı bir araşdırma aparmısınızsa, yəqin ki, istehlakçı əlaqəsi və şirkətlər üçün yerli SEO səyləri ilə bağlı müştəri reytinqlərinin və təhlillərinin fərqli əlaqəsini müşahidə etdiniz. Bu gün istehlakçıların böyük əksəriyyəti bir şirkətlə əlaqəli olub-olmaması barədə savadlı bir qərar vermək üçün müştəri hisslərinə (yəni onlayn müştəri reytinqlərinə və baxış saytlarına) çox güvənir. Əslində, bir çox istehlakçı, bir şirkətdən və ya markadan gözləyə biləcəkləri müştəri təcrübəsi növlərinə nəzər salmaq üçün Google, Facebook və Yelp kimi saytlara istinad edirlər. Rəqəmsal, ani istehlakçılıq dövründə şirkətlər potensial və mövcud müştərilərə cavab vermək / qarşılıqlı əlaqəni təxirə sala bilməzlər. 

Bundan əlavə, bir şirkətin onlayn olaraq necə qəbul edilməsi, bir markanın müştəriləri cəlb etmək, qazanmaq və saxlamaq qabiliyyətinə böyük təsir göstərəcəkdir. İstər səhiyyə, qonaqpərvərlik, pərakəndə satış, avtomobil, maliyyə xidmətləri və s. - müştəri təcrübəsi və rəyləri şirkətin şəxsiyyətinə bərabərdir və istehlakçının bir şirkətin məhsulunu və ya xidmətini almaq qərarlarına kök salır. 

İkili Fəvvarələr Platformasına Baxış - Marka Həssaslığı və Yer Məlumatları üçün Tək Həqiqət Mənbəsi

İkili Fəvvarələr müəssisələr, səhiyyə təşkilatları və kiçik və orta biznes üçün aparıcı müştəri təcrübəsi və onlayn nüfuz idarəetmə platforması təmin edir. Təbii Dil İşləmə (NLP) texnologiyasına söykənən bulud əsaslı platforma, şirkətləri marka sadiqliyini artırmaq, əlaqəni artırmaq üçün lazımlı fəaliyyət anlayışları ilə təchiz etmək üçün anketlərdən, onlayn qiymətləndirmələrdən və nəzərdən keçirən saytlardan, sosial mediadan və digər məlumat mənbələrindən müştəri və işçilərin rəylərini alır. , yeni müştərilər cəlb etmək və davamlı son nəticələr əldə etmək. 

Binary Fountain platforması, axtarış və kəşfdən seçimə və təcrübədən sonrakı təqibə qədər istehlakçı səyahətinin hər mərhələsində marketinq, reklam, müştəri təcrübəsi, satış və müştəri müvəffəqiyyət qruplarına rəhbərlik etməyə və dəstəkləməyə kömək edir. Vahid məhsul paketi müştəri təcrübəsi və nişan xüsusiyyətləri, onlayn nüfuz idarəsi imkanları, təbii dil emalı, mobil sorğular və ifadə kampaniyası təklifləri, CRM inteqrasiyaları, eləcə də açar teslim SEO və yerli marketinq idarəetmə vasitələri ilə təchiz olunmuşdur. 

İkili Fəvvarənin müştəri təcrübəsi və nişan xüsusiyyətləri bunlardır:

  • Sosial dinləmə - İstifadəçilər bloqlar, forumlar, xəbər saytları, qiymətləndirmə saytları və Twitter saytları ilə paylaşılan etiketlənməmiş onlayn qeyd və şərhləri aktiv olaraq real vaxt rejimində izləyə, nəzərdən keçirə, axtara və xəbərdar edə bilərlər. 
  • Sosial nəşrlər - İstifadəçilər sosial media məzmununu tək bir interfeysdən hazırlaya, idarə edə, planlaya və Facebook, Instagram, Twitter və LinkedIn-ə göndərə bilərlər.
  • Mobil Testimonial Kampaniyalar - Daha çox onlayn rəy yaratmaq üçün istifadəçilər birbaşa müştərilərinə e-poçt və ya mobil mətn mesajları göndərə, xidmət təcrübələri barədə rəylər buraxmalarını xahiş edə bilərlər. 
  • Listings Management - İstifadəçilər səhifələri tələb edə bilər, eyni zamanda 420-dən çox ölkədə 50+ onlayn kataloqu daxilində hər ölçülü müəssisələr üçün dəqiq əlaqə məlumatlarını və yer məlumatlarını avtomatik olaraq yeniləyə və dərc edə bilər, eyni zamanda təkrar siyahıların və mülkiyyət ziddiyyətlərinin olmamasını təmin edir. 
  • İşəgötürən markası - İstifadəçilər İkili Fəvvarələr və / və ya üçüncü tərəf tərəfindən verilmiş anketlərin, eləcə də Glassdoor və Həqiqətən kimi onlayn qiymətləndirmə saytlarının və hərtərəfli və mərkəzləşdirilmiş bir paneldə işçilərin fikirlərini tərtib edə, görə bilər, müqayisə edə və müqayisə edə bilərlər.  

Günümüzdəki rəqəmsal bazarda şirkətlər, müştərilərin etibarına və işinə rəqabət etmək istəsələr axtarış motorları, sosial şəbəkələr, xəritələr tətbiqetmələri və daha çoxunda öz görünürlüklərini və marka məlumatlılığını davamlı olaraq artırmalıdırlar. 

Ramu Potarazu, İkili Fəvvarənin prezidenti və baş icraçı direktoru

Müştəri Təcrübəsi və Nüfuz İdarəetməsi üçün Ən Yaxşı Tətbiqlər

Hər saniyədə 40,000-dən çox Google axtarış sorğusu edildiyi üçün şirkətlər səs-küydən keçmək üçün bir yol tapmalı və ya rəqabətin arxasında qalma riski tapmalıdır. Pozitiv marka şəxsiyyəti və məlumatlılığı rəqabət paketindən və ya Google axtarış nəticələrinin ilk səhifəsindən irəlidə olmağın ən yaxşı yoludur. Çözüm - müştərilərin real vaxt rejimində müştəri rəyləri və əlaqələrini izləyən, izləyən, idarə edən, təhlil edən və xəbərdar edən müştəri təcrübəsinə və nüfuz idarəetmə texnologiyalarına investisiya qoyun. 

cavab tapşırığı ikili fəvvarə 1

Bir müştəri təcrübəsi və nüfuz idarəetmə platformasında axtarmaq üçün bəzi inkişaf etmiş xüsusiyyətlərə aşağıdakılar daxildir: 

  • Ulduz Reytinq Görünüşü - Yüzlərlə qiymətləndirmə arasındakı onlayn nüfuzu müqayisə edin və qiymətləndirin və bir paneldə saytları nəzərdən keçirin 
  • Tapşırıq İdarəetmə və Xəbərdarlıqlar - Bir markanı təsir edən onlayn təhlil ilə məşğul olmağa vaxt sərf edin prioritetləşdirmə, planlaşdırma, təqib təyin etmə və bir platformada cavab vermək
  • Rəqabətli müqayisə - Yüksək və aşağı göstəriciləri müəyyənləşdirmək üçün liderlik lövhələri vasitəsi ilə hədəflənmiş rəqiblərə qarşı onlayn nüfuzu müqayisə edin 
  • İş Zəkası Hesabatı - Bir kampaniyanın təsirini və tərəqqisini görmək və qiymətləndirmək bacarığı ilə müştəri rəylərindən fərdi, məlumatlara əsaslanan anlayışlar 

Reputation Management Report - İkili Çeşmə

Şimali Amerika boyunca minlərlə bənzərsiz marka tərəfindən etibar edilən Binary Fountain, bütün ölçülü müəssisələrin onlayn mövcudluğunu yüksəltmək, müştəri ilə qarşılıqlı əlaqəni artırmaq və onlayn reytinqləri və təhlilləri təşviq etməklə bazar payını böyütməsinə kömək edir; nəticədə marka sadiqliyi və müştərinin uzun müddət qorunub saxlanılması ilə nəticələnir. İkili Fəvvarənin müştəri təcrübəsi və nüfuz idarəetmə platforması hazırda 900,000+ səhiyyə təminatçısı və ümumilikdə 250+ şirkət arasında istehlakçı rəylərini izləyir və təhlil edir.

İkili Fəvvarədə Demo sifariş edin

Müştəri Təcrübəsi Case Study - VITAS Səhiyyə

İstehlakçıların rəqəmsal araşdırmalarına olan etibarının artması, VITAS Healthcare kimi qabaqcıl xəstəxana xidmətləri göstərənləri müştəri təcrübəsi texnologiyasını və onlayn nüfuz idarəetmə xidmətlərini daha yaxşı rəylərdən istifadə etmək və ümumi müsbət rəyləri və məmnuniyyət puanlarını artırmaq üçün motivasiya etmişdir. VITAS Healthcare ilə işləyərkən Binary Fountain, güclü müştəri təcrübəsi texnologiyasından istifadə edərək siyahılara və cavablara dəqiqlik və bərabərlik, eyni zamanda ABŞ-da VITAS Healthcare-in mehmanxana proqramları üçün marka nüfuzunda qazanc əldə etdi.

İkili Fəvvarənin dərin analitikləri və siyahıları texnologiyası sayəsində VITAS Səhiyyə, müştəri təcrübəsi və məmnuniyyət səviyyələri ilə bağlı tam miqyaslı, dəqiq və hərəkətli fikirlər üçün güclü təbii dil işləmə (NLP) texnologiyasına əlavə olaraq analitik, hesabat və müqayisə alətlərindən yararlana bildi. çox yer.

VITAS Healthcare tətbiqinin ilk ilində aşağıdakıların hamısını təqdim edən müştəri təcrübəsi strategiyasını araşdırın:

  • Xəstə məmnuniyyəti skorlarında% 34 artım
  • Ümumi müsbət rəydə% 10 artım
  • Ümumi Google baxışlarında% 52 artım
  • Ümumi Facebook icmallarında% 121 artım

İkili Fəvvarənin müştəri təcrübəsi və şöhrət idarəetmə platforması VITAS-a ulduz baxışlarında və xəstələrin məmnuniyyət puanlarında əhəmiyyətli bir artımın, daha çox siyahı dəqiqliyi və məlumat anlayışının görülməsində kömək etdi, VITAS Healthcare markası üçün müsbət iş nəticələrini verdi.

Tam Case Study oxuyun

Siz nə düşünürsünüz?

Bu sayt spam azaldılması üçün Akismet istifadə edir. Yorumunuzun necə işləndiyini öyrənin.