UserVoice: Əlaqə, Xüsusiyyət İstəyi və Hata İzləmə Sadə Edildi!

istifadə haqqı1

Olan insanlar İstifadəçi Səsi istifadəçilərinizi cəlb etməyinizə, daha yaxşı, məlumat əsaslı rəy almanıza və hər zamankindən daha yaxşı dəstək verməyinizə kömək edəcək yeni alətlər yaratmaq və sınaqdan keçirməklə məşğuldurlar. Son bir neçə ay ərzində müştərilərin UserVoice admin konsollarında bəzi yeni alətləri, o cümlədən yeni Memnuniyyət və SmartVote widget'larını və yeni, daha sadə əlaqə formasını sınadılar. Bu gün bu yeni vasitələri hər kəsin istifadəsinə veririk!

Yeni, müasir widget ilə tanış olun

Tamamilə yenidən təsəvvür edilən widget, müştərilərinizə lazım olan köməyi almaq və ehtiyacınız olan geribildirimi (proaktiv olaraq) istəməyiniz üçün hərtərəfli, tətbiqdaxili bir təcrübə təmin edir. SmartVote ™, Memnuniyyət Reytinqi və əlaqə forması üçün təkmilləşdirilmiş Ani Cavablar axını var.

UserVoice Widget

İstifadəçiləri tətbiqinizə və ya saytınızdakı avtomatik istəklərə fəal şəkildə cəlb edin. İstifadəçilər mesaj göndərərkən avtomatik olaraq olduqları səhifənin ekran görüntüsünü əlavə edə bilərlər. Yeni Javascript SDK ilə istifadəçiləri müəyyənləşdirin, fəaliyyəti izləyin və hesab xüsusiyyətlərini ötürün.

İstifadəçi anlayışları

Dinləməkdən kənara çıxın. Yeni vidcetlərin altında istifadə oluna bilən məlumatları ötürməyə imkan verən sadə, lakin güclü bir JavaScript SDK var.

UserVoice İstifadəçi Məlumatları

İstifadəçi anlayışları, yalnız sizə xüsusi rəy verən və ya bilet təqdim edənlər deyil, bütün istifadəçiləriniz haqqında daha çox məlumat əldə etməyə imkan verir. İstifadəçi növləri, plan, fəaliyyət səviyyəsi, məmnuniyyət səviyyəsi, aylıq təkrarlanan gəlir, ömür boyu dəyər və s. Daxil olmaqla xüsusi istifadəçi xüsusiyyətlərini bölün və araşdırın.

İstifadəçi məmnuniyyəti

Memnuniyyət reytinqləri tendensiyaları asanlıqla izləməyə və müsbət və ya mənfi cavabları məhsulun xüsusi inkişaf sahələri ilə əlaqələndirməyə imkan verir. Tətbiq içi istəklər ənənəvi e-poçt sorğularına nisbətən daha yüksək cavab dərəcəsi təmin edir və böyük dəstəyin ROI-ni təyin etməyə imkan verir.

UserVoice İstifadəçi məmnuniyyəti

Memnuniyyətin demoqrafik cəhətdən necə dəyişdiyini görmək üçün xüsusi istifadəçi seqmentlərinə daxil olun. Təqdimatçılarınızı müəyyənləşdirin və baş vermədən əvvəl qarışıqlığın qarşısını alın. Tweet-lərini tvitlərlə yaymağa təşviq edin.

SmartVote ™ istifadəçi rəyi

İstifadəçi Rəyləri beta hesabatı hesabınıza göndərilən rəylərin statistikasını çeşidləmək, süzmək və hesablamaq üçün yeni, məlumatlara əsaslanan bir yoldur. Fərqli istifadəçi dəstləri üçün hansı fikirlərin ən vacib olduğunu tapmaqda kömək etmək üçün yeni SmartVote ™ widgetından istifadəçi məlumatları məlumatlarını birləşdirir.

Bu, məhsulunuzu (və saxlama nömrələrini) növbəti səviyyəyə aparacaq ağıllı qərarlar vermək üçün sizə lazım olan məlumatları vermək üçün onların keçmiş səsvermə sistemindən kənara çıxır.

UserVoice istifadəçi rəyləri

Yeni SmartVote widgetı istifadəçilərə hansı fikirlərin isti, hansı fikirlərin üstünlük verdiyini və statistik cəhətdən əhəmiyyətli nəticələrə çatmağınıza imkan verir. Fikirləri yalnız müəyyən bir forum daxilində deyil, bütün hesabınızda süzün və sıralayın. İstifadəçi və hesab xüsusiyyətləri ilə rəy verməyə üstünlük verin.

Veb portalınız üçün yeni əlaqə forması

Yeni vidceti öz saytınıza daxil edərkən, gələn həftə tamamilə istəyə bağlıdır İstifadəçi Səsi UserVoice veb portalınızdakı (subdomain.uservoice.com) klassik “Əlaqə dəstəyi” formasını yeni Əlaqə Widgetı ilə əvəz edəcəkdir:

UserVoice Əlaqə Forması

Bu yeni xüsusiyyətlər artıq hamı üçün əlçatandır İstifadəçi Səsi hesablar. Yalnız köhnə bir geribildirim və ya yalnız iş masası planındasınızsa, UserVoice, hesabınızı bütün UserVoice-dan istifadə etməyə başlamaq üçün yeni planlarından birinə köçürməyə kömək edə bilər. Yeni widgetı quraşdırmaq üçün hesab ayarlarınızı ziyarət edin və ya yeni widgetın qurulması haqqında daha çox məlumat əldə edin.

5 Şərhlər

  1. 1

    Kodunuzu istifadə edən insanlarla əlaqə saxlamaq üçün bir səhv izləmə sistemindən istifadə etmək fikrinizi bəyənirəm, lakin istifadəçi səs xidməti əslində ən yaxşı seçim deyil. Hata izləmə üçün bir WordPress plagini görmək istərdim, amma tapa bilmədim. Mozilla-dakı oğlanlardan bugzilla-ya baxdım və onu sevirəm, amma hosting hesabımda qabıq girişi olmadığından qura bilmirəm. Hələ ki, mantisbt.org saytında Mantis-i yoxlayıram, amma bu barədə əmin deyiləm, çünki kodunu başa düşmək mənim üçün çətindir və bu səbəbdən onu dəyişdirmək və mövzuları tətbiq etmək çətindir. Uzun şərhim üçün üzr istəyirəm, əla yazı . Luis

  2. 2

    Geribildirim pəncərəsinin altındakı 'səhv' bölməsini göstərəcək bir tənzimləmə varmı? Məndə göstərilmir və admində aşkar bir şey itirdiyimi hiss edirəm ...

    • 3

      Heç unutma ... Anladım. Hələ necə olduğunu anlaya bilmirəm - yeni mövzu fikirlərini əlavə edəndə, niyə mənim başlanğıc ekranımda görünmür, standart mövzuları sildikdən sonra ...

  3. 4

Siz nə düşünürsünüz?

Bu sayt spam azaldılması üçün Akismet istifadə edir. Yorumunuzun necə işləndiyini öyrənin.