Marketinq İnfoqrafiyasıSosial Media və İnfluencer Marketinqi

Sosial Media Bədxahlarının 8 Növü və Onlara Necə Cavab Verməlisiniz

Bizim hamımız onlara rast gəldik - şərhlərinizin hər yerində böyüyən və hırıldayan yaramaz - digər ziyarətçiləri qəzəbləndirən və ümumiyyətlə qarışıqlıq yaradan. Bu olduqca streslidir, lakin sosial medianın pis adamının qarşısını almağın bir yolu var.

Söhbətlərin sürətli olduğu, fikirlərin sərbəst şəkildə paylaşıldığı və məlumatın bir klik sürəti ilə yayıldığı sosial medianın dinamik sferasında şirkətlərin necə reaksiya verməsi (və ya etməməyi seçməsi) onların reputasiyasına, müştəri münasibətlərinə və ümumi uğuruna əhəmiyyətli dərəcədə təsir edə bilər.

Sosial media ilə qarşılıqlı əlaqəyə effektiv cavab vermək müasir biznesin əvəzedilməz cəhətinə çevrilib. Onlayn texnologiya və marketinq strategiyalarının bir-birinə qarışdığı bu rəqəmsal əsrdə sosial mediada nə vaxt, necə və nə vaxt cavab verməməyi başa düşmək rəqəmsal mənzərədə inkişaf etməyi hədəfləyən şirkətlər üçün çox vacibdir.

Jason Falls rəqəmsal marketinq düşüncə lideridir və həmişə mübarizədə olub – sosial media strategiyalarını inkişaf etdirmək üçün müştərilərlə işləyir. Hamı ilə bölüşdüyüm məsləhətlərdən biri də Ceysonun onlayn olaraq pisləyənlərlə mübarizə metodologiyasıdır:

  • Etiraf edin şikayət etmək hüququ.
  • Üzr istəyirik, zəmanət verilirsə.
  • Təsdiq, zəmanət verilirsə.
  • Qiymətləndirin onlara daha yaxşı hiss etməyə nə kömək edəcək.
  • Akt buna görə mümkünsə.
  • Əbdül - bəzən pis bir pislikdir.

Bu metodologiya sadəcə olaraq internetdə davranış tərzi olmayan insanlarla işləmək üçün lazım olan hər şeyi əhatə edir! Və burada onların 8 növü var:

Sosial Media Cinayətkarları

Bu, Search Engine Journal-ın əsas götürdüyü əla infoqrafikadır 8 Sosial Medianın Cinayətkarları.

  1. Troll: Trollar, tez-tez söyüş, irqçilik və birbaşa hücumlardan istifadə edərək, təxribatçı şərhlərlə başqalarını incitməyi hədəfləyən istifadəçilərdir. Ən yaxşı müdafiə onlara məhəl qoymamaqdır.
  2. Dağıdıcı: Məzmunla tam məşğul olmadıqları üçün pozucular söhbətlərə çox az töhfə verirlər. Mənalı müzakirə axını saxlamaq üçün onlara məhəl qoymayın.
  3. Skeptik: Skeptiklər onlayn məzmunun həqiqiliyinə şübhə edərək, hər şeyi saxta adlandırırlar. Onlarla məşğul olmaq ümumiyyətlə faydasızdır; davam etmək daha yaxşıdır.
  4. Utanmaz Link Damcısı: Bu istifadəçilər tez-tez ümumi təriflərdən istifadə edərək, trafik və SEO faydaları üçün uyğunsuz bağlantılar əlavə edirlər. Güclü şərh moderasiyası və aydın siyasətlər effektiv müdafiədir.
  5. Dəfn briqadası: Bury Briqadasının məqsədi, çox vaxt güc istifadəçilərini hədəf alan, layiqsiz hesab etdikləri təqdimatları basdırmaqdır. Güclü istifadəçi olmaq onların qarşısını ala bilər.
  6. Müjdəçi: Məlumat verənlər, reklam və ya SEO taktikası kimi mənfəət üçün hazırlanmış məzmunu çağırırlar. Müstəsna məzmun onların şikayətlərinə kölgə sala bilər.
  7. Hər şeyi bilən: Hər şeyi bilənlər, xüsusən də faktiki məsələlərdə başqaları ilə razılaşmırlar və onlarla razılaşmırlar. Yaxşı əsaslandırılmış mübahisələrlə məşğul olmaq onların təkəbbürünü vurğulaya bilər.
  8. Emo: Emolar şərhlərə və ya tənqidlərə emosional reaksiya verir və güclü cavab verə bilər. Ehtiyatlı olmaq tövsiyə olunur və bəzən problemləri həll etmək daha yaxşıdır.

Sosial mediada düzgün cavab vermək şirkətin reputasiyasına və uğuruna səbəb ola biləcək çoxşaxəli bacarıqdır. İstər müsbət rəylərə müraciət etmək, istər mənfi şərhləri azaltmaq, istərsə də suallar və narahatlıqlarla məşğul olmaq, effektiv cavab vermək bacarığı müasir biznes strategiyası üçün çox vacibdir.

Nə vaxt cavab verəcəyini, necə cavab verəcəyini və nə vaxt təmkin nümayiş etdirəcəyini bilməklə şirkətlər sosial medianın gücündən istifadə edərək izləyiciləri ilə daha güclü əlaqələr qura, brend sədaqətini gücləndirə və nəticədə daim inkişaf edən rəqəmsal şəbəkədə satış və marketinq məqsədlərinə nail ola bilərlər. mənzərə.

8 cani4
Mənbə: SEJ

Douglas Karr

Douglas Karr CMO-dur OpenINSIGHTS və təsisçisi Martech Zone. Duqlas onlarla uğurlu MarTech startapına kömək edib, Martech-in satınalmalarında və investisiyalarında 5 milyard dollardan çox dəyərində lazımi araşdırmaya kömək edib və şirkətlərə satış və marketinq strategiyalarının həyata keçirilməsində və avtomatlaşdırılmasında kömək etməyə davam edir. Duqlas beynəlxalq səviyyədə tanınan rəqəmsal transformasiya və MarTech eksperti və məruzəçisidir. Douglas həm də Dummie's guide və biznes liderliyi kitabının nəşr edilmiş müəllifidir.

əlaqəli məqalələr

Başa dön düyməsini basın
yaxın

Adblock Aşkarlandı

Martech Zone bu məzmunu heç bir ödəniş etmədən sizə təqdim edə bilir, çünki biz reklam gəlirləri, filial bağlantıları və sponsorluqlar vasitəsilə saytımızdan pul qazanırıq. Saytımıza baxarkən reklam blokerinizi silsəniz çox şad olarıq.