Sosial Medianın Müəllifləri ilə Mübarizə

Jason Şəlaləsi Sosial Media Explorer böyük bir oğlan və həmişə razı olmadığım, amma həmişə hörmət etdiyim insanlardan biridir. Jason həmişə mübahisədə olub - sosial media strategiyalarını inkişaf etdirmək üçün müştərilərlə işləyir.

Hər kəslə bölüşdüyüm bir tövsiyə Jason-un onlayn təhqir edənlərlə işləmə metodikasıdır - ilk dəfə 2010-cu ildə Blog Indiana-da bu barədə danışdığını eşitdim.

  • Etiraf edin şikayət etmək hüququ.
  • Üzr istəyirik, zəmanət verilirsə.
  • Təsdiq, zəmanət verilirsə.
  • Qiymətləndirin onlara daha yaxşı hiss etməyə nə kömək edəcək.
  • Akt buna görə mümkünsə.
  • Əbdül - bəzən pis bir pislikdir.

Taxt-tacdan imtina etməyin mümkün olan ən yaxşı yol olduğunu müəyyənləşdirdiyiniz zaman, onlayn icma sizinlə eyni şeyi müəyyənləşdirəcəkdir. Çox vaxt bu baş verdikdə ardıcıllarınız müdafiəyə gələcəklər.

İnternetdəki mənfi vəziyyətə cavab tez-tez bir şirkəti müəyyənləşdirir və onlarla işləmək necədir. Marketinq Pilgriminin bunun necə olacağına dair fantastik bir nümunəsi var Mənfi tənqidlərə cavab vermək DEYİL onlayn. Nümunə mənfi Yelp rəyi alan bir Pizza mağazası sahibidir…. oxumağa dəyər!

3 Şərhlər

  1. 1

    Cümə gününün panelinin əla nəticəsi, Doug.

    Duncan Alney-in şənbə günü təqdim etdiyi "Onlayn Onur İdarəetmə" adlı təqdimatında iştirak etmək qismət oldu. Jason tərəfindən verilən məlumatlar çox məlumatlı olsa da, düşündüm ki, nöqtələr mənim üçün Duncan tərəfindən həqiqətən “evə aparılır”. Daha da dəyərlisi, ilk növbədə şikayətçiyə cavab verilməsinə zəmanət verilib-verilməməsi, 'bəzi insanlar xroniki şikayətçidir' deyildiyi kimi fərqli idi. Hiylə bir cavabın * necə * ifadə edildiyi qədər cavab veriləcəyini * bilməkdir.

    Bütün bunlar şəffaflığa qayıdır. Sosial media sürətlə və sürətlə böyüdükcə, “əldə etməyən” şirkətlər ayaqlaşmaq üçün mübarizə aparacaqlar. Uyğunlaşanlar sağ qalacaqlar. Bunu belə düşünə bilərlər: işçinizin gəzintili bir küçədə şirkətin nəqliyyat vasitəsinin sükanı arxasında ehtiyatsızlıqla sürməsinə icazə verməzdiniz, bəs niyə mahiyyətcə eyni şeyi edən sosial media səylərindən məsul olanlara icazə verərdiniz? Daha tez-tez, fəlakətli nəticələrlə nəticələndiyiniz hər iki yol və nüfuzdan əziyyət çəkir.

  2. 2

    Google-da sitatlardakı yazıdan bəzi sözləri yazdım və orijinal yazını tapdım və mübahisələr hələ də davam edir. Məkanı sevənlər də var, nifrət edənlər də. Restoran sağlamlıq problemi üzündən bir il də bağlanmış və yenidən açılmışdı, lakin mübahisələr hələ də davam edir. Bir restoran məsələsində pis bir baxış yaxşı bir baxışdan daha çox zərər verir, çünki heç kim pul sərf etmək istəmir və bu qədər seçim var. Bütün pis baxışlarda ümumi bir mövzu, restoran işçilərindən birinin, sahibinin özü, işçiləri, kimin kobud bir iş görməsidir. Bu məni bir mədəniyyət problemi olduğuna inandırır.

    Yelpdəki mövzu: http://www.yelp.com/biz/amys-baking-company-scottsdale#hrid:c6GfpA9j5HAVJIbK6D50Vw

Siz nə düşünürsünüz?

Bu sayt spam azaldılması üçün Akismet istifadə edir. Yorumunuzun necə işləndiyini öyrənin.