Sosial Medianın Müəllifləri ilə Mübarizə

Jason Şəlaləsi Sosial Media Explorer böyük bir oğlan və hər zaman razı olmadığım, amma həmişə hörmət etdiyim insanlardan biridir. Jason həmişə mübahisədə olub - sosial media strategiyalarını inkişaf etdirmək üçün müştərilərlə işləyir.

Hər kəslə bölüşdüyüm bir tövsiyə Jason-un onlayn təhqir edənlərlə işləmə metodikasıdır - ilk dəfə 2010-cu ildə Blog Indiana-da bu barədə danışdığını eşitdim.

  • Etiraf edin şikayət etmək hüququ.
  • Üzr istəyirik, zəmanət verilirsə.
  • Təsdiq, zəmanət verilirsə.
  • Qiymətləndirin onlara daha yaxşı hiss etməyə nə kömək edəcək.
  • Akt buna görə mümkünsə.
  • Əbdül - bəzən pis bir pislikdir.

Taxt-tacdan imtina etməyin mümkün olan ən yaxşı yol olduğunu müəyyənləşdirdiyiniz zaman, onlayn icma sizinlə eyni şeyi müəyyənləşdirəcəkdir. Çox vaxt bu baş verdikdə ardıcıllarınız müdafiəyə gələcəklər.

İnternetdəki mənfi vəziyyətə cavab tez-tez bir şirkəti müəyyənləşdirir və onlarla işləmək necədir. Marketing Pilgrim'in bunun necə olacağına dair fantastik bir nümunəsi var Mənfi tənqidlərə cavab vermək DEYİL onlayn. Nümunə mənfi Yelp rəyi alan bir Pizza mağazası sahibidir…. oxumağa dəyər!

3 Şərhlər

  1. 1

    Cümə panelinin əla xülasəsi, Doug.

    Şənbə günü Duncan Alney-in onlayn reputasiyanın idarə edilməsi adlı təqdimatında iştirak etmək mənə nəsib oldu. Jason tərəfindən verilən məlumat çox informativ olsa da, mən hiss etdim ki, Duncan mənim üçün xalları "evə apardı". Daha da dəyərli olanı ilk növbədə şikayətçiyə cavabın əsas olub-olmamasının fərqləndirməsi idi, necə ki, “bəzi insanlar xroniki şikayətçidirlər”. Hiylə, cavabın *necə* ifadə ediləcəyi qədər *təminatlı olub-olmadığını* bilməkdir.

    Bütün bunlar şəffaflığa qayıdır. Sosial media getdikcə sürətlə böyüdükcə, “bunu başa düşməyən” şirkətlər ayaqlaşmaq üçün mübarizə aparacaqlar. Uyğunlaşanlar sağ qalacaqlar. Onlar bunu belə düşünə bilərlər: siz işçinizin sıx bir küçədə şirkət avtomobilinin sükanı arxasında ehtiyatsız surətdə sürməsinə icazə verməzdiniz, bəs niyə onlar eyni şeyi edən sosial media səylərinə cavabdeh olan insanlara icazə versinlər? Çox vaxt, hər iki yolla fəlakətli nəticələrə səbəb olursunuz və reputasiya zərər görür.

  2. 2

    Mən google-da yazıdan bəzi sözləri dırnaq içərisində yazdım və orijinal yazını tapdım və mübahisə hələ də davam edir. Məkanı sevənlər də var, NİFrət edənlər də. Restoran hətta sağlamlıq problemlərinə görə bir il bağlandı və yenidən açıldı, lakin mübahisə hələ də davam edir. Restoran vəziyyətində pis rəy yaxşı rəydən daha çox zərər verir, çünki heç kim pul xərcləmək istəmir və çoxlu seçim var. Bütün pis rəylərdə ümumi bir mövzu odur ki, restoranın işçilərindən biri, sahibinin özü, işçisi, hər kəs kobud bir şey etdi. Bu, məni mədəniyyət probleminin olduğuna inandırır.

    Yelp-də bu mövzu: http://www.yelp.com/biz/amys-baking-company-scottsdale#hrid:c6GfpA9j5HAVJIbK6D50Vw

Siz nə düşünürsünüz?

Bu sayt spam azaldılması üçün Akismet istifadə edir. Yorumunuzun necə işləndiyini öyrənin.