Bluecore-un eTail üçün Gerçek Zamanlı Qərar vermə Platforması

E-ticarət,

Siz marketoloq. Sonra nə edəcəksən? Bu, marketoloqların özlərinə daim verdikləri bir sualdır. Artıq məlumatlar təşkilatlara rekord sürət və həcmdə axır və bu məlumatların təşkili və hərəkət etmə prosesi iflic ola bilər.

Yeni başlayanlar üçün sizə müştəriləriniz haqqında müxtəlif şeyləri bilmək tapşırılıb:

  • Ən dəyərli müştərilərim kimlərdir?
  • Yalnız endirimli məhsul alan müştərilərim kimlərdir?
  • Hansı müştəriləri itirmək üzrəyəm?

... və siyahı davam edir.

Çox kanallı məlumatları birləşdirə və müştəri bazanızda kimin olduğunu başa düşə bilsəniz, bu məlumatla daha sonra nə edirsiniz? Yəni bunun üzərində necə davranırsınız? Bu sizin media planınızdır: kimləri hədəf alırsınız, bu mesajları hansı kanallar vasitəsilə ötürürsünüz və nə vaxt hərəkət edirsiniz? Bu dərin bilik, fikir və bacarıq, əksər marketoloqlar üçün əlçatmazdır.

Bu sənaye probleminə cavab olaraq, dörd yaşındakı SaaS texnologiya təminatçısı Bluecore, pərakəndə satış şirkətləri üçün “Qərar nədir?” Sualına cavab vermək üçün yeni Qərarverici Platformasını elan etdi. Tək interfeysi, pərakəndə satış marketoloqlarına məlumatları idarə etmək və İT-nin iştirakı olmadan kanallar arasında auditoriya yaratmaq imkanı verir.

Marketoloqların zaman lüksünün olmadığı ani bir məmnuniyyət dünyasında yaşayırıq. Sürət və real vaxt anlayışı, günümüzdəki rəqabətli pərakəndə mühitdə əldə etmə, dönüşüm və saxlama ölçümlərini idarə edən açarlardır. CRM və analytics alətlər pərakəndə satıcılara bu məqsədlə məlumat toplamaq imkanı təklif edir, ancaq sadəcə məlumat toplamaq nəticələrə səbəb olmur.

Perakendecilerin məlumatları birləşdirmək üçün daha çox məlumat və ya yeni alətə ehtiyacları yoxdur. Verilərindəki meylləri deşifr etmək üçün köməyə ehtiyacları var və bu məlumatları işə salmaq üçün qərar vermə vasitələrinə ehtiyacları var. Müştəriləriniz haqqında bildiklərinizə uyğun hərəkət etmək üçün komandalarınızı gücləndirin ki, alış-veriş səyahətində vaxtında keçidlərdə həqiqətən mənalı təcrübələr yaradın.

Marketoloqlara daha çox məlumat lazım deyil. Onları istifadə etmək üçün köməyə ehtiyacları var - bu günümüz marketinq yığınındakı itkin komponentdir. Platformamızı mövcud marketinq yığınlarına, İT komandalarının köməyi olmadan və sadələşdirilmiş istifadəçi interfeysi ilə problemsiz bir şəkildə inteqrasiya etmək üçün tasarladıq ki, marketoloqlar bir neçə saniyə ərzində kanallarda auditoriya qurub sinxronlaşdırsınlar. Fayez Mohamood, Bluecore şirkətinin həmtəsisçisi və baş direktoru

Marketinq yığınınızdakı birləşdirici toxuma olaraq Bluecore-un Qərar vermə Platforması, CRM, məhsul kataloqu və e-ticarət platforması kimi məlumat mənbələrini, müştərilərinizlə birbaşa əlaqə quran kanal texnologiyaları ilə zəhmət çəkmədən əlaqələndirir. Bunu edərkən, platforma bir neçə saniyə ərzində kütləvi məlumat dəstlərini işləyir və marketoloqların ən dəyərli müştərilərinizi, endirimli alıcılarınızı, uğursuzluqla üzləşmək istəyən müştəriləri daxil edə biləcəyi auditoriya yaratmasını dərhal həyata keçirir. Pazarlamacılar daha sonra e-poçt, sosial, axtarış və yer kimi kanallarda kampaniyalar yerləşdirə bilərlər.

Bir Bluecore Qərar Platforması Demosunu əldə edin

Qlobal bir atletik ayaqqabı və geyim pərakəndə satış şirkətindən xüsusi bir nümunə götürək:

Problem

Fitness və həyat tərzi ayaqqabılarının, geyim və avadanlıqlarının dünya səviyyəsində ən yaxşı dizaynerlərindən, marketinqçilərindən və distribyutorlarından biri olan bu qlobal marka uzun müddətdir ki, rəqəmsal trendlərin liderliyi ilə tanınır və tamaşaçılarına həm mağazada həm də onlayn olaraq həqiqətən cəlbedici təcrübələr təqdim edir. Ancaq əksər onlayn pərakəndə satıcılar üçün olduğu kimi, xüsusən də kompleks infrastruktura sahib olan böyük təşkilatlardan qaynaqlanan və müştəri məlumatlarına sürətli şəkildə təsir göstərən şirkət üçün çətin olduğu sübut edildi.

Bu problemi həll etmək üçün pərakəndə satıcı Bluecore-a müraciət etdi:

  • Real vaxt müştəri məlumatlarını istifadə edərək müştəri yaxınlığı səviyyələrini təhlil edin və müəyyən edin
  • Yüksək dərəcədə fərdiləşdirilmiş tetiklenen e-poçtlar, sosial media məzmunu, görüntülü reklamlar və yerdəki təcrübələr göndərin
  • Tarixi məlumatlara və proqnozlaşdırıcı alqoritmlərə əsaslanaraq hərəkətə gətirilən müştəri anlayışlarını açın və saniyələr ərzində pərakəndə satışa aid auditoriya yaradın
  • IT şöbəsinə tapşırıq vermədən həqiqi çox kanallı marketinq kampaniyaları aparmaq üçün e-poçt, sosial və yerdəki kanallarda auditoriyanı sürətlə sinxronlaşdırın.

Bluecore'dan əvvəl istehlakçı məlumatlarımıza yetərincə girişimiz yox idi. Onu asanlıqla idarə edə və ya hərəkətlər edə bilmədik. Bluecore-un bu problemi həll etməkdə bizə kömək edə biləcəyini deyil, qlobal İT şöbəmizə yük vermədən həll edilə biləcəyini başa düşdük. Bluecore-un çevik və istifadəsi asan interfeysi, marketinq kampaniyalarımızı lazım olduqları yerdə - İT departamentimizin əlində deyil, marketinq departamenti daxilində saxlamağımıza imkan verdiyi üçün bu, bizim üçün böyük bir satış nöqtəsi idi. Marketinq kampaniyalarımızın idarəsini geri ala bilmək çox böyük idi. İndiyə qədər istifadəsi asan və ya başqa bir vasitədə sürətli tətbiq olunan bir platforma görmədik. CRM-nin pərakəndə meneceri

Artıq pərakəndə satıcı Bluecore Qərar vermə Platforması məlumatları sürətlə təhlil etmək və birləşdirmək, saniyələr içində auditoriya yaratmaq və yeni məhsul buraxılışları ətrafında kanallararası kampaniyalar həyata keçirmək. Xüsusilə, marka üç əsas istifadə vəziyyətindən faydalanmışdır:

Verilənlərə Marketinq Nəzarəti və Girişin artırılması

Bluecore tətbiq etməzdən əvvəl, elektron poçt kampaniyasının yaradılması şirkətin İT şöbəsinin köməyinə ehtiyac duyurdu və başlamaq üçün 40 ilə 60 gün arasında bir müddət davam edə bilər. Bununla birlikdə, Bluecore ilə marketinq qrupu, hədəflənmiş tərk etmə və həyat dövrü səbəb olan e-poçt kampaniyalarını günlər ərzində test edə və tətbiq edə bilər.

Bluecore, vaxt aparan və mürəkkəb IT inteqrasiyalarının qarşısını almağa kömək etməklə yanaşı, pərakəndə satış şirkətinin bu kampaniyaları digər texnologiya tərəfdaşları ilə birləşdirməsini də asanlaşdırdı. Məsələn, marketinq qrupu əsas şəhərlərdə (yəni Boston, New York City, Los Angeles) yüksək dəyərli alıcılara yönəlmiş bir kampaniya apara bilər və bu coğrafiyalarda alıcılara pulsuz şəxsi məşq sessiyası təklif etmək üçün məlumatları Handstand Fitness Tətbiqi ilə birləşdirə bilər. .

Bu səylərin əsas nəticələrinə aşağıdakılar daxildir:

  • Perakendecinin əvvəlki platforması SaleCycle ilə müqayisədə Bluecore ilə yerində daha çox müştəri müəyyənləşdirmək və daha çox yenidən marketinq kampaniyası aparmaq bacarığı
  • Bluecore ilə SaleCycle-dan daha yüksək açıq və tıklama dərəcələri, nəticədə 10: 1 investisiya gəlirliyinə gətirib çıxarır

mavi rəngli salecyle

Omnichannel Marka Tanıtımının təkmilləşdirilməsi

Perakendeci kanallar arasında ardıcıl ünsiyyət qurmağın lazım olduğunu anladıqda, kömək üçün Bluecore-a müraciət etdi. Marka məşhur atletik ayaqqabılarında yeni bir ayaqqabının çıxarılması ilə omnichannel təşviq səylərinə başladı. Başlamaq üçün şirkət Bluecore-un Qərar vermə Platformasından istifadə edərək ayaqqabı xəttindən məhsul almaq üçün yüksək yaxınlığa sahib müştərilərin real vaxt auditoriyasını yaratdı. Daha sonra Bluecore istifadə edərək yerdəki fərdiləşdirmə platformaları ilə problemsiz işləmək və yeni ayaqqabı və eyni satırdakı digər məhsulları göstərmək üçün ana səhifədəki yaradıcılığı tənzimləmək üçün istifadə edərək bu auditoriya üçün fərdi, yerində bir təcrübə təqdim etdi. Şirkət, eyni zamanda Facebook reklamlarında oxşar yaradıcılıq varlıqlarına xidmət göstərmək və Bluecore tərəfindən müəyyənləşdirildiyi kimi satın almağa yaxınlığı yüksək olan alıcılara e-poçt marketinq kampaniyaları yolu ilə bu səyləri qarşı tərəfə aparmışdır.

Kampaniya başlama fəaliyyətinin ömrünü uzatmaq və yüksək dəyərli istehlakçılar üçün məzmunu təzə saxlamaq üçün komanda, təkrar ziyarətçilər və ikinci toxunuşlu mesajlaşma alan istehlakçılar üçün şirkətin ən böyük qlobal tədbirlərindən birinə pulsuz giriş təklif edən xüsusi bir təşviq də tətbiq etdi.

Bu səylərin əsas nəticələrinə aşağıdakılar daxildir:

  • Fərdiləşdirilmiş məzmun üçün vuruşlarda% 76 artım
  • Pulsuz tədbirə giriş üçün əlavə təşviq daxil olan kampaniyalar üçün səbətdən imtina edilməsində konvertasiya% 30-dan çoxdur

Bluecore Omnichannel

Kanallar Arasına Hədəf Ediləcək Yeni Tamaşaçıların Müəyyən edilməsi

Bluecore ayrıca perakendeciyə yeni bir hay-küy məhsulunun təqdimatına bağlı bir sosial kampaniya keçirərək auditoriyasını yeni kanallarda böyütmə təşəbbüsü ilə kömək etdi. Bluecore-un real vaxt qərar vermə platformasından istifadə edərək, şirkət son 60 gündə yeni məhsula baxan, lakin satın almayan və Facebook reklamları ilə hədəf alan alıcı kütləsi yaratdı.

Bluecore Ayaqqabı

Bluecore ConquerTheClimb

Ümumiyyətlə, Bluecore-un Qərar vermə Platforması bu pərakəndə satış şirkətinin marketinq qrupunun müştəri məlumatlarına nəzarət etməsinə, bu məlumatları hərəkətə gətirməsinə və kanallardakı performansı artırmaq üçün ağıllı, fərdiləşdirilmiş şəkildə istifadə etməsinə kömək etdi. Bluecore ilə işlədiyindən bəri pərakəndə satıcı bu nəticələrin əldə edilməsinin, müştəri məlumatlarının dağını bir yerə toplamaqla əlaqəli olmadığını öyrəndi. Daha doğrusu, bütün bu anlayışlarla nə edəcəyinizin qərar vermə müddətini vahid bir platformaya gətirməkdir.

Təqdimatçılar şərhləri

Auditoriya Analizləri ilə e-ticarət marketoloqları, seçməyi istədikləri hər hansı bir auditoriya seqmenti üçün davranış və məhsul əsaslı anlayışlar üçün sənayenin ən sürətli və ən dərin idarəetmə panelinə giriş əldə edirlər. Bir marketoloq Bluecore-da bir auditoriya yaratdıqdan sonra, müəyyən bir seqmentin necə birləşəcəyini və çevriləcəyini proqnozlaşdırdığını görüntüləmək üçün Auditoriya Analizlərinə daxil ola, daha sonra nəticələri maksimuma çatdırmaq üçün kampaniyalar və strategiyalar hazırlaya bilərlər.

Auditoriya anlayışları ilə marketinq liderləri ən dəyərli müştəri seqmentlərinin digər müştəri qruplarına nisbətən necə performans göstərdiyini və kampaniyalarının bu auditoriya ilə necə əlaqəli olduğunu öyrənə bilərlər. Pazarlamacılar bu məlumatları həftələr ərzində təhlil edə və marketinq strategiyalarını müştəri bazasının xüsusi seqmentlərinə qarşı planlaya bilərlər.

Auditoriya Analizləri idarəetmə paneli aşağıdakı kimi suallara cavab verir:

  • Bu auditoriyanın dəyəri nədir? Ümumi gəlirin faizinə, orta sifariş dəyərinə (AOV), sifariş üzrə orta məhsul sayına, orta ömür dəyərinə və orta proqnozlaşdırılan ömür dəyərinə nəzər
  • Bu auditoriyanın sağlamlığı nədir? İtirilmiş, aktiv və riskli müştərilərin bölüşdürülməsi
  • Bu auditoriyaya harada müraciət edə bilərəm? E-poçt, sosial, ekran və ya yer kimi bir kanalda müəyyən bir auditoriyada neçə müştəri əldə edilə biləcəyi barədə ətraflı məlumat
  • Bu auditoriya məhsulları ilə necə əlaqəlidir? “Rockstars”, “Cash Cows” və “Hidden Gems” məhsullarını vitrində nümayiş etdirir
  • Bu auditoriya saytımla necə əlaqəlidir? Tədbir trendlərini, sayt dönüşüm hunisini və sayt hadisələri müqayisələrini asanlıqla anlayın
  • Bu auditoriya mənim elektron poçtlarımla necə əlaqədardır? Ayrı-ayrı auditoriya seqmentlərinə əsaslanan abunəliklərin yanında çatdırılan, açılan və tıklanan e-poçtların ətraflı görünüşü
  • Ən maraqlı müştərilər kimlərdir? Fərdi istehlakçılara "ən çox pul xərcləyənlər", "ən yaxşı brauzerlər" və "ən yüksək potensial" tərəfindən bölünən adsız bir baxış

Tamaşaçı anlayışları haqqında daha çox oxuyun

Siz nə düşünürsünüz?

Bu sayt spam azaldılması üçün Akismet istifadə edir. Yorumunuzun necə işləndiyini öyrənin.