Marka yardımı: Marka vəziyyəti

Depositphotos 20400871 s

Böyük bir şeylə qarşılaşdım göndərmək bu axşam Marka Vəziyyəti haqqında. Müəllif Brad VanAuken ilə qətiyyən razılaşmıram, amma bir neçə məqam da əlavə etmək istədim. Rəsmi olaraq yan marka menecerləri kimi və yanında çalışdığımdan bir neçə il keçdi, amma açıq ola biləcək, lakin ehtiyacları ifadə edilən bir əsas məqamı bildirmək istəyirəm.

Son on ildə qəzet sənayesində olarkən markanı idarə etmək və ya idarə etmək qabiliyyətinin getdikcə azaldığını gördüm. Görmə baxımından hələ çox sadə idi ... rənglər, loqotiplər və məhsul dəyişmədi. Lakin marka etdi. Marka xaricdən dəyişdi.

Mesajımız və baxışımız uyğun idi. Lakin mühit insanların aldığı vasitədir marka bizdən insanlara, İnternetdən, çatdırılma insanlarımızdan, müştəri xidmətləri insanlarımızdan, müştərilərimizdən, onlayn rəqabətimizdən və s.

Brend İdarəetmə

Həmişəki kimi iş idi. Bu mühitlər bizi məhv edən şeylər dedikdə və etdiyində hamımız əl yellədik, gülümsədik və barmaqlarımızı göstərdik və heç nə etmədik. Nəticədə marka sıradan çıxmağa başladı - və hələ də uğursuz olurlar. Gördüm, qışqırdım və mənə çıxış göstərildi (sağ olsun).

Bəzən digər sənayelərdə o qədər də sürətli olmur, amma bu keçidi hər yerdə görürük. Məsələ markanızın menecerlərinin bununla bağlı bir şey edib etməməsidir. Brend menecerləriniz şirkətinizin bu yeni mühitlər vasitəsilə müştərilərinə çatdırmaq istədiyi mesajı necə təsirli şəkildə çatdırır? İndi bütün işçiləriniz markanı idarə etdiklərini başa düşürlərmi? Buna görə məsuliyyət daşıyırlar? Bununla məşğul olmaq üçün necə öyrədilirlər? Blogları markanız haqqında nə deyir?

İndi marka menecerinizdən daha yüksək şirkətin keyfiyyətidir. İnanıram ki, cənab VanAuken bunu izah etmək üçün çox yaxşı iş görür. Məsələnin böyüməsi seçimdir. İstehlakçılar markanızla bağlı pis xəbərləri eşidən kimi yeni seçimlərə məruz qalırlar. Məsələ baxımından, digər gecə mən olunub haqqında Swapagift.com. Göndərdikdən sonra xidmət haqqında danışan bir forumla qarşılaşdım və daha yaxşı bir şəkildə istinad edilən başqa bir xidmət tapdım ... CardAvenue. Bir neçə dəqiqə ərzində əla bir məhsul tapdım (marketinqi ilə deyil) və eyni məhsulun alternativ bir təminatçısı tapdım (marketinqi yolu ilə DEYİL)!

Pis xəbərlərin nə qədər sürətlə gedəcəyi və rəqabətin yaranacağı təəccüblüdür. Marka Meneceriniz həmişəkindən daha çox xaricdə olduğu kimi daxili ünsiyyət qurmaq üçün çox səy göstərməlidir. Bütün işçiləriniz üçün müjdəçi və məşqçi olmalıdırlar. Xidmətiniz, məhsulunuz və ən başlıcası, insanlar markanızla ünsiyyət qurmağınız üçün ən yaxşı vasitədir. Necə edirlər?

One comment

  1. 1

    Başlanğıc sahibkar kimi özümü çox şanslı hiss edirəm ki, sosial şəbəkələr və self-brendinq haqqında elə əvvəldən öyrənmişəm. Müəllif istinad etdiyiniz məqalədə bu məqamları vurğulamışdır: “məlumat, əlçatanlıq, dəyər, müvafiq fərqləndirmə və emosional əlaqə”. Böyüdükcə bu nöqtələri vurmağa çalışıram. İndi diqqətimi pulsuz dəyər vermək, etibar yaratmaqdır. Üstəlik, mən şişirdilmiş bürokratiya ilə yüklü deyiləm. BTW, əla işləyirəm!

    Vince, tək dayaq, eBay satıcısı, necə yazılacaq.

Siz nə düşünürsünüz?

Bu sayt spam azaldılması üçün Akismet istifadə edir. Yorumunuzun necə işləndiyini öyrənin.