Markalar sosial məsələlərə münasibət bildirməlidirmi?

Sosial məsələlər

Bu səhər Facebook-da bir markanı izləmədim. Son bir ildə yeniləmələri siyasi hücumlara çevrildi və mən artıq yemdəki bu mənfilikləri görmək istəmədim. Bir neçə ildir siyasi baxışlarımı açıq şəkildə bölüşdüm. çox. İzləyicilərimin mənimlə razılaşan daha çox insana çevrildiyini, digərləri mənimlə əlaqəni izləməyən və əlaqələrini itirdiyini izlədim.

Digər markalar mənimlə əlaqələrini daha da dərinləşdirdikləri zaman, arvad etdiyim şirkətlərin mənimlə işləməkdən uzaqlaşdığının şahidi oldum. Bunu bilməklə düşüncə və strategiyamı dəyişdirdiyimi bildiyiniz üçün təəccüblənə bilərsiniz. Nəşr olunan sosial qarşılıqlı münasibətlərimin əksəriyyəti indi ictimai və siyasi cəhətdən çox ilham verici və sənayeyə aiddir. Niyə? Bir neçə səbəbə görə:

  • Alternativ baxışları olanlara hörmət edirəm və onları uzaqlaşdırmaq istəmirəm.
  • Şəxsi inanclarım xidmət etdiyim insanlara münasibətimə təsir göstərmir ... bəs niyə işimə təsir etsin?
  • Boşluqları aradan qaldırmaq əvəzinə onları genişləndirməkdən başqa bir şey həll etmədi.

Sosial məsələlərdə hörmətli fikir ayrılığı sosial mediada ölüdür. Artıq markalar vəhşicəsinə hücumlarla doludur və hər hansı bir mövqe ortaya çıxdıqda və ya cəmiyyət tərəfindən qəbul edildikdə boykot edilir. Faktiki olaraq hər hansı bir müdafiə və ya mübahisə tez bir zamanda Holokost müqayisəsinə və ya başqa ad çağırışlarına batır. Bəs mən səhvəm? Bu məlumatlar, bir çox istehlakçının fikirləri ilə razılaşmadığını və daha çox markanın orijinal olmalı və ictimai mövzularda ictimaiyyət tərəfindən qəbul edilməli olduğuna inandığını göstərən bəzi fikirləri göstərir.

Havas Paris / Paris Perakende Həftəsi Shopper Observer, markalarla Fransız istehlakçıları arasındakı əlaqələrin dəyişməsində fərqlənən üç meyli ortaya çıxardı:

  • İstehlakçılar bunun indi olduğuna inanırlar bir markanın vəzifəsi sosial mövzularda mövqe tutmaq.
  • İstehlakçılar olmaq istəyirəm şəxsən mükafatlandırıldı birlikdə işlədikləri markalar tərəfindən.
  • İstehlakçılar həm məhsulların mövcud olmasını tələb edirlər onlayn və oflayn.

Bəlkə də əlli yaşıma yaxınlaşdığım üçün fikrim fərqlidir. Mənə elə gəlir ki, istehlakçıların yalnız üçdə birinin, demək olar ki, bütün sosial məsələlərin siyasi futbola çevrilməsinə baxmayaraq markaların siyasi olmasını istədiyi bir qarşıdurma var. Sosial məsələlərdə öz mövqeyini açıq şəkildə ifadə edən bir markaya himayədarlıq etmək istədiyimdən o qədər də əmin deyiləm. Bəs istehlakçı bazasını bölən mübahisəli bir sosial duruş nədir? Düşünürəm ki, ilk ifadənin yenidən yazılması lazım ola bilər:

İstehlakçılar, indi bir markanın sosial mövzularda bir mövqe tutmağın vəzifəsi olduğunu düşünürlər ... markanın mövqeyi istehlakçı ilə cəmiyyəti necə inkişaf etdirmək barədə razılığa gəldikdə.

Sosial məsələləri özəl şəkildə dəstəkləyən hər hansı bir şirkətlə problemim yoxdur, amma markaların mövqe tutması üçün təkan onları fikirlərinə görə iqtisadi cəhətdən mükafatlandırmaq və ya cəzalandırmaq üçün istifadə ediləcəyini düşünməyə bilməz. Sosial məsələlərin əksəriyyəti obyektiv deyil, subyektivdir. Bu, mənim üçün irəliləyiş kimi görünmür - zülm kimi görünür. Müştərilərim tərəfindən bir mövqe tutmağa, yalnız mənimlə həmfikir olanları işə götürməyə və yalnız mənimlə eyni düşünənlərə xidmət etməyə məcbur edilməsini istəmirəm.

Qrup düşünməkdən daha çox fikir müxtəlifliyini qiymətləndirirəm. İnanıram ki, perspektivlər, müştərilər və istehlakçılar yenə də avtomatlaşdırılmış deyil, insani bir toxunuşa ehtiyac duyurlar və ehtiyac duyurlar və zəhmətlə qazandıqları dollarlarını xərclədikləri markalar tərəfindən şəxsən mükafatlandırılmaq və tanınmaq istəyirlər.

Yaxşı, bu mübahisəli məsələyə münasibətim var?

Orijinallik və Markalar

Shopper Observer Study, AI ilə siyasət arasında insan amilinin istehlakçılar üçün əhəmiyyəti, Paris Perakende Həftəsi tərəfindən Havas Paris ortaqlığı ilə reallaşdırıldı.

2 Şərhlər

  1. 1

    Həmişəki kimi. Yaxşı məqamlar. İstehlakçının nə istədiyinə dair dəyişdirilmiş ifadənizlə razıyam. Ayrıca inanıram ki, daha çox marka heç olmasa mövqelərinə görə ictimaiyyət qarşısında cəzalandırılacaq, lakin dollarlar özəl olaraq onlarla razılaşan əlavə müştərilər vasitəsilə onları dəstəkləyə bilər.

  2. 2

    Məqalənizdən mövzu ilə bağlı düşüncələrimi özündə cəmləşdirən iki əsas açıqlama, “Sosial məsələlərin çoxu subyektivdir, obyektiv deyil” & “Qrup düşünməkdən daha çox fikir müxtəlifliyini qiymətləndirirəm”. Düşünürəm ki, bu qədər qütblü olanların əksəriyyəti fikirlərinin tam olaraq elə bir fikir olduğunu anlamırlar və üfüqlərini genişləndirmək üçün başqa fikirlərə qulaq asa bilmirlər və ya dinləməyəcəklər. Tamamilə razıyam ki, heç bir şirkət bu məsələlərdə öz mövqelərini açıq şəkildə irəli sürməsin, əks halda hər iki halda da əks reaksiya ilə qarşılaşacaqlar. Bir şirkət olaraq fərqli düşüncə və mövqelərdəki işçilərimin olduğunu və düşüncə azadlığının arxasında dayandığımı və siyasi spektrdə hər sahədə çalışanlara dəstək olduğumu bildirərdim.

Siz nə düşünürsünüz?

Bu sayt spam azaldılması üçün Akismet istifadə edir. Yorumunuzun necə işləndiyini öyrənin.