Marka qavrayışı Uğurlu Marketinqin açarıdır

Marka qavrayışı

İllər əvvəl valideynlərimlə birlikdə Çikaqoya ilk dəfə gələndə Sears Tower-a məcburi ziyarət etdik (indi kimi tanınır) Willis Tower). Bloklardan bina tərəf gəzib yuxarı qalxmaq - mühəndislik möcüzəsinin nə olduğunu düşünməyə başlayırsınız. 4.56 mərtəbə hündürlüyündə 110 milyon brüt kvadrat metrdir, tikintisi 3 il çəkdi və səkkiz zolaqlı, beş mil uzunluğunda bir avtomobil yolu etmək üçün kifayət qədər beton istifadə etdi.

Sonra liftə minib 103 mərtəbəyə qalxın Skydeck. O anda yerdən 1453 fut yüksəklikdə binanı unutursunuz. Chicago, Michigan Gölü və üfüqə baxmaq sizi uçurur. Qəbul tamamilə binanın təməlindən yuxarı hissəsinə qədər dəyişir.

Sears To-dan şimala baxan Illinois, Chicago-nun havadan görünüşü

İdrakla bağlı bir problem var ... bizi azdırmağa meyllidir. Həmişə Willis Tower-in dibində dursaydınız, olduğunuz inanılmaz şəhəri heç vaxt qiymətləndirməzdiniz. Biz bunu marketoloqlar kimi qəbul edirik. Şirkətimizi və ya məhsullarını və ya xidmətlərini müştərilərimizin həyatının mərkəzi hissəsi kimi göstərməyə meylliyik. Dünyanın ən böyük binası olduğumuzu düşünürük. Böyük ola bilərik, amma şəhərə - minlərlə binadan yalnız birisiniz.

Bəzən müştərilərimiz bizdən özəl, müştəri əsaslı sosial şəbəkələrin inkişafı barədə soruşurlar. Onlara o qədər də vacib olmadıqlarını söylədiyimizdə dəhşətə gəlirlər. Sahib olduğu minlərlə müştərisini, sahədəki vəziyyətini, işçilərindəki mütəxəssisləri, aldıqları telefon danışıqlarının sayını, veb saytlarına vurma sayını, yada, yada, yada. Şəbəkəni işə salırlar ... heç kimin vecinə deyil. Heç kim gəlmir. İndi bir ego vurdu və utandılar ... buna görə müştəriləri şəbəkədən dəstək üçün istifadə etməyə məcbur et, onları avtomatik olaraq daxil edin və məsul menecerləri şəbəkənin nə qədər böyüdüyünü şişirtməyə məcbur edin. Ah çəkin.

Müştərilərin anlayışını başa düşsəydilər, heç vaxt bu yola getməzdilər. Müştərilərin ümumi iş gününün kiçik bir hissəsi olduqlarını bilirdilər. Bəlkə də həftədə bir dəfə müştərinin məhsulunu istifadə etmək üçün ayırdığı 15 dəqiqəlik bir yuvaya sığırlar. Müştərilərinin anlayışını başa düşsəydilər, bəlkə də müştərilərinin ehtiyac duymadıqları və ya istəmədikləri bir şeyə investisiya qoymaqdansa, çevik və müştərilərinin ehtiyaclarına cavab verməyə davam edəcəklər. Bir sosial şəbəkə inkişaf etdirmək əvəzinə bəlkə də təkmilləşdirilmiş bir redaktor, suallar bölməsi inkişaf etdirər və ya alətlərindən ən yaxşı şəkildə necə yararlanacağına dair əlavə videolar hazırlayardılar.

Algılama yalnız müştərilərinizi dinləmək deyil, işinizi onların nöqteyi-nəzərindən anlamaqdır:

  • Sizi necə, nə vaxt və niyə istifadə etdiklərini anlayın.
  • Sənin haqqında nəyi sevdiklərini və onları məyus edənləri başa düş.
  • Həyatlarını sizinlə işləməyi asanlaşdıracaq şeyləri anlayın.
  • Onlara necə daha çox dəyər verə biləcəyinizi anlayın.

Bunu başa düşəndə ​​marketinqdən bu yanaşmadan istifadə edin. Bəlkə də son buraxılışda əlavə etdiyiniz 438 xüsusiyyəti sadalamamağınız daha yaxşı olardı və bunun əvəzinə müştərilərinizin daha vacib işlərlə məşğul olduğunu bildiyinizi qəbul edin ... amma 15 dəqiqə ərzində sizə lazım olduqlarında hər zaman yanındasınız .

2 Şərhlər

  1. 1

    Mən sizinlə tamamilə razıyam Duqlas! Müştərinizi və həyatındakı rolunuzu bilmədiyiniz müddətdə uğurlu marketinq kampaniyası inkişaf etdirə bilməzsiniz. Sərt bir bazarda müvəffəq olmaq üçün şirkətinizi qavramaları vacibdir.

  2. 2

Siz nə düşünürsünüz?

Bu sayt spam azaldılması üçün Akismet istifadə edir. Yorumunuzun necə işləndiyini öyrənin.