Qarşılıqlı əlaqələrin 'Hibrid Zəng Sistemi = İnanılmaz

zəng texnologiyası

Bazar ertəsi, qastrol səfərim oldu Qarşılıqlı, sistemlərini fəaliyyətdə dinləyin və müşahidə edin və qarşı tərəfdə qarşılıqlı əlaqələr texnologiyasından istifadə edən səs və veb konfrans sistemi olan Hey Otto'nun tam nümayişini istifadə edin.

Böyük çağrı mərkəzləri olan şirkətlər ya avtomatlaşdırılmış nitq tanıma (ASR) sistemləri, ya da zəng mərkəzi xidmətçilərinin böyük bahalı otaqlarını işə salmaqla iki fərqli yola gedirlər. Bir IVR-yə edilən tipik zəng əsəbi olur və xidmətçinin gözləmə müddəti ümumiyyətlə gülüncdür. Şəxsi ev heyvanlarım bir sistemə müraciət etdiyim zaman hesab nömrəmi yığmağımı tələb edir və sonra bir müştəri dəstəyi nümayəndəsi (KSM) nəhayət onları telefona gətirəndə təkrar etməyimi istər.

qarşılıqlı

Qarşılıqlı təsirlər heyrətamiz dərəcədə təsirli olan hibrid bir sistemdir. ASR cavabı başa düşə bilmirsə, o zaman Niyyət Analitiklərinə yönəldilir. Bunlar sistemin tanıya bilmədiyi sözləri tutan bir neçə hesabı idarə edən mütəxəssislərdir. Son nəticə müştəri üçün çox sürətli bir təcrübədir! 3 dəfə təkrarlamaqdan sonra sizi təxirə salmağa müvəffəq olmamaqdansa ... Niyyət Analitikləri mesajınızı dinləyir və buna uyğun olaraq yönləndirirlər.

Təfərrüatlara girə bilmərəm, amma Niyyət Analitikləri üçün marşrutlaşdırma və idarəetmə sistemi sizi ağlınıza gətirəcəkdir. Effektivdir, təsdiqləmə yoxlamaları və sürətli cavab müddətlərini mükafatlandırır. Çağrı mərkəzləri mənbələrin bir hissəsi ilə işləyə bilər və misilsiz olaraq daha çox zəngləri işləyə bilər ... həm dəqiqliyi, həm də müştəri məmnuniyyətini artırır. Görmürsənsə vurun Hey Otto videosu.

 

Hey Otto, qarşılıqlı əlaqələri gücləndirən səs, veb və iPhone inteqrasiya edilmiş bir tətbiqdir. Hey Ottodakı bəzi qabaqcıl seçimlər üçün videoya baxın, məsələn Ottonun bir iştirakçını çağırması və ya konfrans zənginizi bir telefondan digərinə köçürməyiniz - iştirakçıların heç fərqinə varmadan!

4 Şərhlər

  1. 1

    Doug,

    Düşünmürəm ki, təəccüblü qarşılıqlı əlaqə sistemində ədalət olsun. Qarşılıqlı əlaqələr, çağrı mərkəzi texnologiyasında və insan və texnoloji proseslərin qarışmasında bir kvant sıçrayışıdır. Böyük bir zəng mərkəzi olan hər hansı bir şirkət bu sistemi istifadə edərək araşdırmalıdır.

    Adəm

  2. 2

    Əvvəllər qarşılıqlı əlaqə texnologiyasına bir az məruz qaldım (HotBox pizzası ilk dəfə istifadə etdiyimdə məni çaşdırdı), amma konfranslar inanılmaz istifadəçi təcrübəsinin zəhmli bir tətbiqi kimi görünür. İnsan səsi kimi istifadəçi interfeysi yoxdur!

  3. 3

    Əvvəllər qarşılıqlı əlaqələr sisteminə bir az məruz qaldım, HotBox pizzası ilk dəfə istifadə etdiyimdə məni çaşdırdı, amma konfranslar inanılmaz istifadəçi təcrübəsi üçün zəhmli bir tətbiq kimi görünür. İstifadə edəcəyəm.

Siz nə düşünürsünüz?

Bu sayt spam azaldılması üçün Akismet istifadə edir. Yorumunuzun necə işləndiyini öyrənin.