Qarşılıqlı əlaqələrin 'Hibrid Zəng Sistemi = İnanılmaz

zəng texnologiyası

Bazar ertəsi, qastrol səfərim oldu Qarşılıqlı, sistemlərini fəaliyyətdə dinləyin və müşahidə edin və qarşı tərəfdə qarşılıqlı əlaqələr texnologiyasından istifadə edən səs və veb konfrans sistemi olan Hey Otto'nun tam nümayişini istifadə edin.

Böyük çağrı mərkəzləri olan şirkətlər ya avtomatlaşdırılmış nitq tanıma (ASR) sistemləri, ya da zəng mərkəzi xidmətçilərinin böyük bahalı otaqlarını işə salmaqla iki fərqli yola gedirlər. Bir IVR-yə edilən tipik zəng əsəbi olur və xidmətçinin gözləmə müddəti ümumiyyətlə gülüncdür. Şəxsi ev heyvanlarım bir sistemə müraciət etdiyim zaman hesab nömrəmi yığmağımı tələb edir və sonra bir müştəri dəstəyi nümayəndəsi (KSM) nəhayət onları telefona gətirəndə təkrar etməyimi istər.

qarşılıqlı

Qarşılıqlı təsirlər heyrətamiz dərəcədə təsirli olan hibrid bir sistemdir. ASR cavabı başa düşə bilmirsə, onda Niyyət Analitiklərinə yönəldilir. Bunlar sistemin tanıya bilmədiyi sözləri tutan bir neçə hesabı idarə edən mütəxəssislərdir. Son nəticə müştəri üçün çox sürətli bir təcrübədir! 3 dəfə təkrarlamaqdan sonra sizi təxirə salmaqdan imtina etməkdənsə ... Niyyət Analitikləri mesajınızı dinləyir və buna uyğun olaraq yönləndirirlər.

Təfərrüatlara girə bilmərəm, amma Niyyət Analitikləri üçün marşrutlaşdırma və idarəetmə sistemi sizi ağlınıza gətirəcəkdir. Effektivdir, təsdiqləmə yoxlamaları və sürətli cavab müddətlərini mükafatlandırır. Çağrı mərkəzləri qaynaqların bir hissəsi ilə işləyə bilər və misilsiz olaraq daha çox zəngi işləyə bilər ... eyni zamanda həm dəqiqliyi, həm də müştəri məmnuniyyətini artırır. Görmürsənsə vurun Hey Otto videosu.

 

Hey Otto, qarşılıqlı əlaqələri gücləndirən səs, veb və iPhone inteqrasiya edilmiş bir tətbiqdir. Hey Ottodakı bəzi qabaqcıl seçimlər üçün videoya baxın, məsələn Ottonun bir iştirakçını çağırması və ya konfrans zənginizi bir telefondan digərinə köçürməyiniz - iştirakçıların heç fərqinə varmadan!

4 Şərhlər

  1. 1

    Doug,

    Düşünmürəm ki, bu heyrətamiz qarşılıqlı əlaqə sisteminə ədalət vermir. Qarşılıqlı əlaqələr, çağırış mərkəzi texnologiyasında və insan və texnologiya proseslərini birləşdirən kvant sıçrayışıdır. Böyük zəng mərkəzi olan istənilən şirkət bu sistemdən istifadə etməlidir.

    Adəm

  2. 2

    Əvvəllər Qarşılıqlı Əlaqələr texnologiyası ilə tanış olmuşam (HotBox pizza onu ilk dəfə istifadə edəndə məni tamamilə çaşdırdı), lakin konfrans heyrətamiz istifadəçi təcrübəsinin zəhmli tətbiqi kimi görünür. İnsan səsi kimi heç bir UI!

  3. 3

    Əvvəllər Qarşılıqlı Əlaqələr sistemi ilə tanış olmuşam, HotBox pizza onu ilk dəfə istifadə edəndə məni tamamilə çaşdırdı, lakin konfrans heyrətamiz istifadəçi təcrübəsi üçün zəhmli proqram kimi görünür. istifadə edəcəm.

Siz nə düşünürsünüz?

Bu sayt spam azaldılması üçün Akismet istifadə edir. Yorumunuzun necə işləndiyini öyrənin.