Çita Rəqəmsal: Müştəriləri etibar iqtisadiyyatına necə cəlb etmək olar

Çita Rəqəmsal

İstehlakçılar pis aktyorlardan qorunmaq üçün bir divar düzəltdilər və pullarını xərclədikləri markalar üçün standartlarını yüksəltdilər.

İstehlakçılar yalnız sosial məsuliyyət nümayiş etdirməyən, həm də dinləyən, razılıq istəyən və gizliliklərinə ciddi yanaşan markalardan satın almaq istəyirlər. Bu adlanır etibar iqtisadiyyatıvə bütün markaların strategiyalarının önündə olması lazım olan bir şeydir.

Dəyər mübadiləsi

Hər gün 5,000-dən çox marketinq mesajına məruz qalan fərdlər, markalar diqqəti cəlb edən və istehlakçılarla birbaşa əlaqəni asanlaşdıran həmin sehr anını yaratmağa çalışmalıdır. Ancaq pərakəndə satış markaları marketinqi necə kəsə bilər səs ürpertici olmadan?

Cavab maddi dəyər mübadiləsi təklif etməkdir. The dəyər mübadiləsi marketoloqların diqqət, nişan və üstünlük məlumatlarına görə istehlakçılara bir şey təklif etdiyi yerdir. Həmişə bir endirim və ya qırmızı hərflə mükafat olmaq lazım deyil; müstəsna məzmun, sosial şadlıqlar, fərdiləşdirilmiş tövsiyələr və sədaqət məqamları seçimlərdən və öz-özünə bildirilən, sıfır tərəf məlumatlarının toplanmasının katalizatoru ola bilər. 

Markalar qorxaq, üçüncü tərəf məlumatlarını almaqdan və istehlakçıları izləməkdən imtina etməli və bunun əvəzinə istehlakçılar ilə daha dürüst, birbaşa və qarşılıqlı dəyərli münasibətlər qurmağa çalışmalıdırlar. Bu, markalara təkcə üstünlük vermir, həm də istehlakçı məlumatları, nişan və sədaqət qarşılığında bir dəyər mübadiləsi təmin etməklə markaların istehlakçılarla birbaşa əlaqə qurmasına və daha çox fərdi təşəbbüslərə imza atmasına imkan verir.

Məxfilik paradoksu

İstehlakçı dövründə üstün olmağı bilən hər hansı bir yaxşı marketoloq, birbaşa müştərilərin ehtiyaclarına cavab verən, uyğunlaşdırılmış marka təcrübələri yaratmaqdan ibarətdir. Ancaq bu fərdi tapşırıqların gətirdiyi rahatlıqdan və aktuallıqdan zövq alsalar da, istehlakçılar şəxsi məlumatlarını dərhal gizlədirlər və internetdə gizliliyin artırılmasını tələb edirlər. Bu problem getdikcə daha ciddi məlumatların qorunması qanunları və qaydalarına səbəb olan böyük güvən qalmaqalları və məlumat pozuntuları nəticəsində daha da çamurlaşır. Ancaq fərdi məlumatlar və hədəflənmiş marketinq əl-ələ verilir. 

Bəs marketoloq nə etməli? Bu gizlilik paradoksu. İstehlakçılar eyni vaxtda gizlilik və xüsusi marka təcrübələrini gözləyirlər. Hər ikisini də çatdırmaq mümkündürmü? Qisa cavab bəli. İstehlakçı məlumatlarına yeni bir yanaşma, təşkilatın hər səviyyəsində təhlükəsizliyə bağlılıq və risk idarəçiliyinə qarşı ayıq, təşəbbüskar bir marka, müştərilərinin inkişaf edən şəffaflıq və nəzarət gözləntilərinə cavab verə bilər, eyni zamanda onları fərdi təcrübələrlə gücləndirir. məlumatlarla.

Çita Rəqəmsal

Cheetah Digital, müasir marketoloq üçün kanallararası müştəri əlaqəsi həll təminatçısıdır. Çita günümüz markalarının təhlükəsizlik, kanallar arası qabiliyyətlər, dəyər mübadiləsi mexanikası və müştərilərin gözlədiyi həqiqətən fərdi təcrübələri təmin etmək üçün həllər tələb etdiyini başa düşür.

Bu ilin əvvəlində Cheetah Digital idi sədaqət platforması ilə tanınır və Vans ilə işləmək. Çita Sədaqəti ilə dəstəklənən Vans, pərəstişkarlarını kim olduqlarını və nə etdiklərini bəyənmək, mükafatlandırmaq və qeyd etmək üçün interaktiv və intuitiv bir sədaqət proqramı olan Vans Ailəsini yaratdı. Proqram istehlakçılarla ikitərəfli danışıqları asanlaşdırır.

Üzvlər eksklüziv yarışma və təcrübələrə, özəlləşdirilmiş ayaqqabı və aksesuarlara və yaxınlaşan məhsul buraxılışlarının önizləmələrinə giriş əldə edirlər. Əlavə olaraq, üzvlər alış-veriş etmək və marka ilə əlaqə qurmaq üçün xal qazanırlar. İki ildən az bir müddətdə Vans ABŞ-dakı Vans Ailəsinə 10 milyondan çox üzv cəlb etdi və proqram üzvləri üzv olmayanlara nisbətən yüzdə 60 daha çox xərcləyir. 

Çita Rəqəmsal Müştəri Nişan Paketi

Çita Rəqəmsal Müştəri Nişan Paketi müştərilər və markalar arasında dəyər anları yaradır. Güclü bir məlumat platformasının dərinliyini və genişliyini real vaxtda, kanallar arası icra imkanları ilə vahid, vahid bir həlldə birləşdirir. Müştəri Nişan Suite aşağıdakılardır:

  • Çita təcrübələriMarkaların birinci və sıfır tərəf məlumatlarını toplamalarını təmin edən və uyğun və müvəffəqiyyətli kanallar arası marketinq kampaniyalarını həyata keçirmək üçün lazımlı qiymətli icazələri təmin edən interaktiv rəqəmsal müştəri əldə etmə təcrübələrini təqdim edir.
  • Çita Mesajlaşma - Marketoloqlara bütün kanallarda və toxunma nöqtələrində müvafiq, fərdi marketinq kampaniyaları yaratmaq və təqdim etmək imkanı verir.
  • Çita sadiqliyiMarketoloqlara markalarla müştəriləri arasında emosional əlaqə yaradan bənzərsiz sədaqət proqramları yaratmaq və təqdim etmək üçün alətlər təqdim edir.
  • Çita Nişan Məlumat Platforması - Marketoloqların məlumatları ağıllı anlayışlardan sürətə və miqyasda hərəkətə gətirməsinə imkan verən təməl bir məlumat qat və fərdiləşdirmə mühərriki.

3,000 müştərisi, 1,300 işçisi və 13 ölkədə iştirakı olan Çita Dijital, marketoloqlara hər gün 1 milyarddan çox mesaj göndərməyə kömək edir.

Bir Çita Rəqəmsal Mütəxəssislə Danışın

Siz nə düşünürsünüz?

Bu sayt spam azaldılması üçün Akismet istifadə edir. Yorumunuzun necə işləndiyini öyrənin.