1-ci ildə CMO-lar üçün 2012 nömrəli prioritet

müştəri vəkilliyi

Əgər yükləmək imkanınız varsa 2012-ci il üçün IBM Global Marketinq Direktoru Tədqiqatı, oxumağa dəyər! Və götürə bilərsiniz CMO sorğusu həmçinin!

2012-ci il üçün IBM Qlobal CMO Tədqiqatından

1,734 sənaye və 19 ölkəni əhatə edən 64 CMO ilə üz-üzə müsahibələrdən sonra CMO-nun uzanan hiss etdiyini bilirik, eyni zamanda marketinqin gələcəyi ilə bağlı böyük həyəcan eşitdik. Bu söhbətlər və tədqiqat tapıntılarının dərin təhlili üç yeni reallığa cavab verməyin vacibliyini vurğulayır:

  • The səlahiyyətli müştəri indi iş əlaqəsinə nəzarət edir
  • Çatdırır müştəri dəyəri hər şeydən üstündür - və təşkilatın davranışı təmin etdiyi məhsul və xidmətlər qədər vacibdir
  • Təzyiq cavabdeh olmaq iş sadəcə çətin anların simptomu deyil, yeni yanaşmalar, alətlər və bacarıqları tələb edən daimi bir dəyişiklikdir.

Mobil və sosial şəbəkələrin meydana çıxması ilə dünya CMO-ları üçün prioritet olmaq üçün ilk yeri tutacaqlarını düşünürdünüz ... ancaq səhv edərdiniz.

müştəri vəkilliyi

Keçən həftə a. Şirkətinin qurucusu Troy Burk ilə görüşdüm marketinq avtomatlaşdırma şirkətivə ondan sənayedəki mövqeləri barədə soruşdum. Onun cavabı birbaşa CMO tədqiqatına uyğun gəldi:

Münasibətlər lüğətdə və işdə gəlirdən əvvəl gəlir. Münasibətləri sürün və gəlir əldə edəcəksiniz. Müştəri Ömrü Marketinqi müştəri təcrübəsinin bütün mərhələlərində - işinizə fərqli bir baxış tərzidir. Marketinq düzgün proqramların və kampaniyaların (satış, marketinq və müştəri müvəffəqiyyəti) təmin edilməsində kritik rol oynayır. Hansı mərhələyə diqqət yetirilməsindən asılı olmayaraq, münasibətlərdə irəliləmək üçün ən yaxşı perspektivlər / müştərilərlə əlaqəni inkişaf etdirmək üçün birlikdə çalışırlar.

Müştərinin Həyat Döngüsü Marketinqinin avtomatlaşdırılması Right On Interactive tərəfindən təşkilatın bütün müştərilərinin və perspektivlərinin münasibətdə (və ya müştəri səyahəti) olduğu yerdə görünməsini təmin edən yeganə həll yoludur. Şübhəli şəxsdən sadiq müştəriyə qədər. Hamısını görürsən və daha da nişan almaq üçün avtomatlaşdırmadan istifadə edirsən.

Trendlərin üstündə olan bir sponsor və müştəri ilə işləmək çox yaxşıdır!

One comment

  1. 1

    IBM CMO Study Webinar-a qatıldım, vaxtın çox yaxşı istifadə olunduğunu qəbul edirəm, bloqunuz yerindədir və son reportajınızı necə yerləşdirməyinizi bəyənirəm.

Siz nə düşünürsünüz?

Bu sayt spam azaldılması üçün Akismet istifadə edir. Yorumunuzun necə işləndiyini öyrənin.