Səs Davranışı Analitikası vasitəsi ilə Müştəri Nişanını Real vaxtda ölçmək

Qəhvə ilə ekran görüntüsü

Biz yalnız haqqında yazdıq cavab vaxtlarının əhəmiyyəti və satış və ya müştəri xidməti qrupunuzun cavab vermə imkanı ... və cavablarının keyfiyyətini də müzakirə etdi. Müştərilərinizlə söhbətlərinizin təsirini həqiqətən ölçə bilsəydiniz? Bu mümkündür Cogito Dialoqu.

Cogito Dialog, müştərilərə real vaxt davranış rəhbərliyi təqdim edərək müştəri xidməti agentinin fəaliyyətini yaxşılaşdırır. Cogito Nişan Skoru, bir şirkətin öz müştəriləri ilə etdiyi seçilmiş telefon qarşılıqlı təsirlərinin 100% -ində obyektiv və etibarlı keyfiyyət ölçüsü təmin edir.

Bir perspektiv və ya müştəri ilə danışarkən həyəcan və ya məmnuniyyəti real vaxtda hiss edə biləcəyinizi düşünün! Bu davranış vədi analytics Cogito kimi. Cogitonun davranış tərzi analytics texnologiya MIT Media Laboratoriyası vasitəsi ilə aparılan araşdırmalardan qaynaqlanır və bir sıra ticari yerləşdirmələr nəticəsində effektiv olduqlarını sübut etdilər.

  • İnsan səsi - Böyük məlumatlar analytics xüsusi alqoritmlər vasitəsilə tətbiq olunan səs siqnallarının axın analizini gücləndirir
  • Real-Time - Təmsilçini stilini müştərinin seçimi ilə uyğunlaşdırmaq üçün dinamik şəkildə tənzimləməyə istiqamətləndirən istifadəçi dostu bir təcrübə
  • Qiymətləndirmə - Cogito Nişan Skorları ™, rəhbərliyə agent fəaliyyətinin və qarşılıqlı müvəffəqiyyətin aydın bir obyektiv ölçüsünü təqdim edir
  • Proqnozlu - Hər bir qarşılıqlı əlaqədən çıxarılan anlayışlar, hər bir müştəri və təmsilçinin bundan sonra nə edəcəyini bildirir
  • Nəticələr  - Bulud əsaslı, istifadəsi asan və mövcud CRM və telefon sistemləri ilə fasiləsiz inteqrasiya, dəyər qazanma müddətini sürətləndirir

Cogito Dialoq Alertview

Cogito, müştərilərlə daha etibarlı bir əlaqə qurarkən, ünsiyyət tərzlərini yaxşılaşdırmağa imkan verən müştəri xidmətləri təmsilçilərinə real vaxt davranış rəhbərliyi təqdim edir. Cogito proqramı, hər bir telefon əsaslı qarşılıqlı əlaqə üçün müştərilərin əlaqə səviyyələrinə dair ani və obyektiv anlayışlar təqdim edir. Bu, telefon mütəxəssislərinə daha cəlbedici və qayğıkeş bir müştəri təcrübəsi təqdim etməyə imkan verir və nəticədə həm xidmət keyfiyyətini, həm də satış performansını yaxşılaşdırır.

Siz nə düşünürsünüz?

Bu sayt spam azaldılması üçün Akismet istifadə edir. Yorumunuzun necə işləndiyini öyrənin.