Nöqtələrin birləşdirilməsi

nöqtələri birləşdirin

İstər bir məhsul satırsınız, veb sayt açırsınız və ya xidmətlərinizi marketinqdə satırsınız ... hamımızın sketchpad-da üç nöqtə var ... əldə etmə, icra etmə və saxlama.

Uzun müddət bu nöqtələrin hər biri müstəqil şəkildə idarə olunurdu. Hətta nöqtələrin hər birinə bənzər şöbələrimizi düzəltdik:

  1. Satış şöbəsi - əldə etmək üçün.
  2. İstehsal və İstismar Şöbəsi - icra üçün.
  3. Müştəri Xidmətləri Departamenti - saxlanılması üçün.

Qoşulmuş işçilər

Bu nöqtələrin əsas fəaliyyət göstəriciləri, büdcələri, mükafatları və idarə olunması bütün ömrünü öz siloslarında keçirən rəhbərlərə həvalə edildi. Görmə və təcrübələri nə qədər diqqət mərkəzində olsaydı, rəhbərliklərini bir o qədər qiymətləndirirdik. Müsahibədən sonra bunu son dəfə söylədiyinizi düşünün ... 'vay, o, elə bizik ehtiyac. Mükəmməldir yararlı.

Resursu necə genişləndirə biləcəyinizi düşünməkdənsə, insanı necə küncə salmaq istədiyiniz barədə bir gözləntini inkişaf etdirdiniz!

Bağlı şöbələr

Mən bunun şahidi oldum və siz də gördünüz! Satışlar çox işləyir və yalnız tətbiqetmə prosesində etibarını itirmək üçün böyük bir müştəri yığır. İşlədiyim bir şirkətdə satış qrupları aylarla və illərlə müştəri ilə münasibət qurmağa sərf edərdilər və sonra sənədlər imzalanmadan bir söz belə verilmədən onları bizə ötürərdilər.

Müştəri Xidmətləri bir düşüncə olaraq daxil olur ... müştərilər əsəbiləşirlər, çünki gözləntilər heç vaxt doğrulmadı. Müştəri Xidmətləri şöbəsi, müştəriləri xoşbəxt etmək (və ya heç olmasa onları susdurmaq) üçün bobbi sancaqları və köpük saqqızlarını bir araya gətirərək şirkətin MacGyver şirkətidir. Hər şey bu nöqtədə tutma ilə əlaqədardır, çünki yenisini tapmaq üçün onları saxlamaq daha ucuzdur!

İstehsal hər şeyi unutdurur ... müştəri xidmətinin olduğunu düşünürlər yalnız bir dəstə uğultu və satış şöbəsi müştərinin ehtiyac duyduğu şeylər əvəzinə əlimizdə olanları satmaq üçün yalnız orada olmalıdır. Tezliklə hamı bir-birinə qışqırır və bağırır, çünki bu iş görmək üçün yeganə yoldur.

Əlaqələr yolu təmin edir

Bağlantılar üzərində işə başlamaq lazım olan yerdir. Doğru həlli lazımi vaxtda tətbiq etməklə əlaqəni mənimsəmiş bir Satış qrupundan ayrılma bütün fərqi yarada bilər və hətta şirkətinizin Müştəri Xidmətləri Departamentinin əsl qəhrəmanlarını lazımsız hala gətirə bilər.

Əgər şirkətiniz Model-T bazara çıxandan bəri mövcud olan departament hiyerarxiyalarının bataqlığında qalmaq niyyətindədirsə, heç olmasa bölüşdürmə, təhvil vermək, tərbiyə etmə və qarşılıqlı işləmək üçün alətlər təmin edin. Sərhədləri keçməyi bilən liderləri işə götürürsünüz? Bir-birlərinin həyətində təcrübələri varmı? Müştərilərinizin müvəffəqiyyəti ondan asılıdır - sizin də işiniz.

Kiçik şirkətlər

Bir şirkətdə ən böyük böyümənin başlanğıc olduğu zaman təsadüfdür? Həmişə məhsul və ya xidmət deyil - dəfələrlə hamısını bir araya gətirən komandadır. İşlədiyim yerdə Satış Direktoru tez-tez müştəri ssenarilərini nəzərdən keçirməyimə və problemlərini həll etməyimə kömək edir ... və perspektivlərin nə axtardığını dəqiq başa düşmək üçün gündəlik onunla görüşürəm.

Günün çox hissəsini Hesab İdarəetmə komandamızla keçirir - müştərilərin gəmiyə gətirdiyi ehtiyacın nə olduğunu başa düşmələrini təmin etmək. Hər kəs bunu qiymətləndirmir, amma əminəm! Bu gecə baş direktorum dəstək telefonlarını idarə etdi və daha tipik dəstək çağırışlarımızdan birinə qapıldı. Vəziyyətin şəxsən şahidi olduğu üçün bu təcrübə Texnologiya Direktoru olaraq ME üçün əvəzsizdir.

Bir-birimizin işinə girməyi dayandırdığımızda ətrafımda olacağımdan əmin deyiləm. Kiçik bir şirkətdə işləməyi sevirəm və komandalarımızın bu qədər sıx olduğunu sevirəm. Ərazimizlə maraqlanmırıq - sadəcə uğur.

Vebdə belə

Veb strategiyalarınız fərqli olmamalıdır! Saytınıza yeni birisi gələndə onu necə qarşılayırsınız? Bir təbəssüm və aydın şəkildə qeyd olunmuş bir menyu sistemi ilə? Yoxsa reklamlarla dolu bir səhifə və onlara ehtiyac duyduqları bir yol təqdim etmək üçün nəzərə çarpan bir naviqasiya yoxdur? Sizi tapmaq üçün onların bir yolu varmı? Blogunuzun hər səhifəsi açılış səhifəsidir? Saytınızda baş verən insanların əksəriyyətinin ana səhifə vasitəsilə oraya getmədiyini anlayırsınız, elə deyilmi?

İstehsalat departamentiniz (məzmunu yazmaq) saytınızı kimin gələcəyinə və kimin ayrılmasına diqqət ayırır? Nöqtələri birləşdirin, daha çox müştəri, daha yaxşı müştəri, dəqiq gözləmələri olan müştərilər və ətrafdakı müştərilər qazanacaqsınız!

Siz nə düşünürsünüz?

Bu sayt spam azaldılması üçün Akismet istifadə edir. Yorumunuzun necə işləndiyini öyrənin.