Xahiş edərkən maraqlı bir quandry var Geribildirim faktiki toplanmasına qarşı bir sorğu vasitəsilə davranış. Hər hansı bir istehlakçıdan reklamı bəyənib-istəmədiklərini soruşsanız, seçilmiş bir neçə nəfər, sevdikləri televiziya şousu zamanı növbəti elanın Facebook-da və ya növbəti reklam çarxının açılmasını necə gözləməyəcəkləri barədə yuxarıdan aşağı atlaya bilər. Mən o şəxslə əsla heç tanış olmamışam ...
Əlbəttə ki, reallıq şirkətlərin işlədiyi üçün reklam verməsidir. Bu bir sərmayədir. Bəzən investisiya marka məlumatlılığı baxımından uzunmüddətli olur və birbaşa investisiyanın qaytarılmasının gözlənilmədiyi yerə çatır. Digər vaxtlarda bu güclü bir kampaniya ... bəlkə də endirim ... dərhal cavab verməli. İstehlakçılar reklamı sevmədiklərini və reklamdan çəkinə bildiklərini desələr də, reklam maraqları və ya tələbləri ilə əlaqəli olduqda yenə də reaksiya göstərirlər.
Bu, anket cavabını təhlil edərkən yalnız bir xəbərdarlıqdır. Acquity qrupunun bu anketinin nəticələri, yeni media kanallarında istehlakçı reaksiyasını ənənəvi kanallarla müqayisə etmək üçün çox yaxşı bir iş gördü. Məsələn, Facebook qəzet reklamının səlahiyyətinə yaxınlaşır. Bununla birlikdə, TV və Print hələ də markalı məzmunu olan yeni müştəriləri idarə etmək bazarına sahibdir.
Həmişə demişəm ki, istehlakçılar növbəti alışlarını etmək üçün Facebook-a getmirlər, buna görə də sponsorlu məzmuna görə çox yüksək qiymət olmadığına şübhə etmirəm - endirimlər təsirli ola bilər. Başqa sözlə ... istehlakçılar həqiqətən markanızla şəxsi münasibət qurmağınıza əhəmiyyət vermirlər - əgər varsa, onlara bir razılıq verin.
Accenture Interactive-in bir hissəsi olan Acquity Group, 2,000 ABŞ istehlakçısının dəyişən ticarət mənzərəsindəki marka ilə əlaqəli gözləntilərini araşdırdı. 2015 və sonrasında markaları təsir edəcək meylləri tapmaq üçün rəqəmsal nişan, alış-veriş və xidmətlər ətrafındakı vərdişlərini və üstünlüklərini araşdırdılar.
Fürsətlər, fikrimcə, müştərilərin tələbindən istifadə edir aktuallıq və cavab. İstehlakçılar bir marka ilə əlaqəli olduqların onlara istədiklərini və istədikləri zaman çatacağını görsələr, qeydiyyatdan keçəcəklər!
Hesabatın tam yükləyin - Acquity Group, 2015 Yeni Nəsil Ticarət Tədqiqatı.
Mənim fikrimcə endirim facebook və twitter-dəki istifadəçi bazasına çox təsir etmir.
Mən endirim həvəskarı deyiləm Paul. Yanlış müştərilər aldığınızı və məhsul və ya xidmətinizi dəyərdən saldığınızı hiss edirəm. Ancaq sorğular davamlı olaraq insanların sosial şəbəkələrdə markaları izlədiklərini, çünki razılaşma, endirim və ya kupon gözlədiklərini söyləyir.
Hey Douglas, yeni media lanscapeinə təsir göstərən ilk 5 şirkətin nə olduğunu söyləyərdiniz?
Bu cazibədar bir sualdır və bunun bir çox ölçüsü var. İşin ehtiyacları və perspektivləri ilə təsirli bir şəkildə necə ünsiyyət qurduqları ilə əlaqəli olduğu üçün hər zaman “üst” iddiasında olmaqdan çəkinirəm. Üçün yeni media: