Müştərilərinizin həqiqətən məxfilik barədə nə düşündükləri

Depositphotos 20159965 s

Media şirkətlərin böyük məlumatları necə istifadə etdiyini və ondan sui-istifadə etdiyini və üzərində pilotsuz uçmağı sevir. İstehlakçılar həqiqətən əhəmiyyət verirlərmi? Bir marketoloq kimi, mənim yeganə gözləntim odur ki, məlumatları markadan aldığım təcrübəni yaxşılaşdırmaq üçün istifadə edin. Bəzən bu bir qədər nikbin olur, amma bir çox sualı cavablandırdığımda və təcrübə fərdiləşdirilmədikdə, tez-tez davam edirəm. Müştəriləriniz necədir? Yol boyu hər nişan və dönüşüm nöqtəsində çəkilən məlumatları necə istifadə etdiyinizə dair qayğıları varmı?

SDL-dən gələn bu infoqrafik, marketoloqların bəzi məlumatları bölüşməyin üstünlüklərini necə təsirli bir şəkildə təqdim etmədiklərini, eyni zamanda əllərindəki məlumatları istifadə etmədiklərini bölüşür - və istehlakçıların bağışladıqları markalarla bölüşməyə hazır olmadıqları bəzi əsaslar var. güvənmirəm. Bəzi əsas tapıntılar:

  • Müştərilər sədaqət proqramları haqqında həqiqətən nə düşünürlər? Pulsuz məhsulları məğlub etdilər. Respondentlərin yüzdə 49-u sədaqət proqramı üçün fərdi məlumatlardan imtina edəcəklərini, ancaq yüzdə 41-i pulsuz məhsul və xidmətlər üçün eyni şeyi edəcəyini söylədi.
  • Müştərilər həqiqətən mağazada izləmə barədə nə düşünürlər? Onlar bunu rədd edirlər. Ağıllı telefonları olan respondentlərin yüzdə 76-sı mağazadakı hərəkətlərini izləyən perakendecilerden rahat deyil.
  • Müştərilər həqiqətən mobil gizlilik xüsusiyyətləri barədə nə düşünürlər? Onlardan istifadə etmirlər. Qlobal respondentlərin yüzdə 72-si veb sayt izləməsindən imtina etmələrinə imkan verəcək "İzləməyin" və ya "Gizli" xüsusiyyətlərindən nadir hallarda istifadə edir.

Tam ağ kağızı yükləyin, Marketinq Məlumatları və İstehlakçı Məxfiliyi: Müştərilərinizin həqiqətən düşündükləri.

çap

Siz nə düşünürsünüz?

Bu sayt spam azaldılması üçün Akismet istifadə edir. Yorumunuzun necə işləndiyini öyrənin.