Söhbət: Sosial Mediya Müştəri Xidmətinizi yönləndirin

fayda prioritet reaksiya

Çox sayda şirkət sosial təşəbbüslərini marketinq şöbəsindən kənarda, müştəri xidməti məsələləri üçün heç bir plan olmadan həyata keçirir. İstehlakçılar marketinq üçün sosial mediada olmağınıza əhəmiyyət vermirlər ... yalnız müştəri xidməti məsələlərinin həll olunmasını istəyirlər. İroniya budur ki, zəif müştəri xidməti reaksiyası sosial media marketinq səylərini tamamilə məhv edəcək.

Konversial sosial və müştəri xidməti üçün qurulmuş, sağlam və fokuslanmış xüsusiyyətlərə malik fasiləsiz iş axını təmin edən məqsəddir.

Konversialın xüsusiyyətləri

  • Ağıllı Prioritetləşdirmə - Söhbət prioritetləşdirmə mühərriki, əvvəlcə müştəriləriniz üçün vacib olanlarla qarşılaşa biləcəyinizə əmin olmaq üçün təbii dildə işləmə və tarixi cavabların təhlilindən istifadə edir.
  • Proaktiv Müştəri Xidmətləri Kanalları - inkişaf etməkdə olan hər bir müştəri məsələsinə müraciət etmək. Conversocial sizi qüsursuz, prioritetli bir iş axınına tam inteqrasiya olunmuş hədəfli məlumatlar təqdim edərək Twitter atəşi ilə əlaqələndirir.
  • Effektiv iş axını - Conversocial, vacib mesajlar üçün Prioritet Gələnlər qutusu ilə sosial media rəhbərliyinə bir quruluş verir. Mesajların sürətli və asan işlənməsi, hər bir qarşılıqlı əlaqə görünsə də, vaxt itirməməsi deməkdir.
  • Söhbət tarixi - Hər bir azarkeşiniz və izləyiciniz üçün tam qarşılıqlı əlaqə tarixçəsi ilə danışıqları rahat aparın. Bir məsələni kim götürməsindən asılı olmayaraq, tam kontekst oradadır.
  • Birgə Marşrutlaşdırma - Birgə iş axını məlumatları tez bir zamanda bölüşməyə və başqaları üçün tapşırıqlar yaratmağa imkan verir. Müştərinizi doğru şəxslə və düzgün məlumatla əlaqələndirin.

Təşəkkür yüksək aşağı öz postlarına Curalate haqqında məlumat göndərdiklərinə görə, İndi hər bir pərakəndə satışa ehtiyac duyulan arxa nöqtəli rəqəmsal alətlər.

Siz nə düşünürsünüz?

Bu sayt spam azaldılması üçün Akismet istifadə edir. Yorumunuzun necə işləndiyini öyrənin.