Onlayn Uğur CXM ilə başlayır

Müştəri Təcrübəsi Rəhbərliyi, perspektivləri ömür boyu müştərilərə çevirmək üçün hər bir istifadəçi üçün fərdi və davamlı bir təcrübə təmin etmək üçün texnologiyadan istifadə edir. CXM, müştəri qarşılıqlı təsirlərini ölçmək, qiymətləndirmək və qiymətləndirmək üçün daxil olan marketinq, fərdi veb təcrübələrini və müştəri münasibətləri idarəetmə (CRM) sistemini özündə birləşdirir.

Müştəri Təcrübəsi İdarəetmə

Nə edəcəksən?

Şirkətlərin 16% -i var rəqəmsal marketinq büdcələrini artırmaq və ümumi xərclərin artması. Şirkətlərin 39% -i mövcud büdcəni rəqəmsal marketinqə yenidən ayıraraq rəqəmsal marketinq büdcələrini artırırlar. Bu və digər rəqəmlərə görə a Rəqəmsal Agentliklər Cəmiyyətinin 2013 hesabatı, onlayn marketinq üçün iştirakın gücü və investisiya gəliri TV, qəzet, reklam lövhələri və ya radio kimi ənənəvi reklamların köhnə üstünlüklərindən çoxdur. Perspektivli və cari müştərilərlə 1-in-1 nişan yarada bilmək, satış və marketinq dünyasında inqilab yaratdı. Bütün bunlar CXM vasitəsilə mümkündür.

CXM Uğurunun açarları

  • Saytınıza yeni müştərilərin cəlb edilməsi - Kanıtlanmış gələn marketinq strategiyalarından istifadə edərək, sosial media, SEO, bloglar, video, ağ sənədlər və digər məzmun marketinq formaları vasitəsilə saytınıza yeni müştərilər gətiriləcəkdir.
  • Veb səhifə ziyarətçilərinizi cəlb etmək - Hər bir ziyarətçi üçün davranışlarına əsasən fərdiləşdirilmiş məzmun vasitəsilə mesajınızı hər istifadəçiyə çatdırın. Bu, onları yalnız axtardıqları mesajı görməyə vadar edəcək, lakin bu strategiyaları həyata keçirən şirkətlərdə gəlir artımı və sərmayələrin 148% -i geri qayıdır. Bunu istifadəçi dostu, interaktiv dizayn və güclü məzmun strategiyası ilə birləşdirin; satış və marketinq səylərinizi mərkəzləşdirmək üçün güclü bir bazaya sahibsiniz.
  • Salesforce CRM-nin tətbiqi - CRM tətbiqetmələri bütün müştəri zəkalarının mərkəzi rolunu oynayır ki, bu da şirkətlərin bütün marketinq səylərindən vacib məlumatları əldə etmələrinə və satış səylərinin effektivliyini artırmalarına imkan verir.
  • Müştərilərin və perspektivlərin saxlanılması - Aktiv bir nişan və ya "toxunma" kampaniyası sayəsində cari müştəri saxlama optimallaşdırılacaq. Marketinq otomasyonundan istifadə və mövcud marketinq müştərilərini daxil olan marketinq səylərinizə daxil etmək, müştəri saxlamada müvəffəq olmaq üçün vasitədir.

Siz nə düşünürsünüz?

Bu sayt spam azaldılması üçün Akismet istifadə edir. Yorumunuzun necə işləndiyini öyrənin.