İndiyə qədər ən yaxşı marketinq aləti!

sb.jpgXeyr, şirkətinizi super ulduza çevirəcək yeni möhtəşəm və ecazkar bir texnologiya, veb sayt və ya digər marketinq gümüş gülləsini ortaya qoymayacağam.  

Haqqında danışıram böyük müştəri xidməti. Bunu söyləmək açıq görünür. Hər kəs böyük müştəri xidmətinin işinizi inkişaf etdirmək üçün sübut edilmiş bir metod olduğunu bilir, amma gördüyüm qədər bir çox şirkət bunu unutmuşdur. Unutmadılarsa, heç olmasa öz xoşbəxt müştərilərinin səslərini işlərini böyütmək imkanını əldən verirlər.

Hər kəsin müştəri xidməti ilə bağlı öz dəhşət hekayəsi var və hər kəsin özünəməxsus müştəri xidməti barədə öz hekayəsi var. Marketoloq olaraq, bu hekayələrin hər gün gələcək müştərilərə və müştərilərə izah edildiyini unutmamalıyıq. İndi də - sosial media bu söhbətləri gücləndirdi!

Müştəri xidməti hər iki yolu da kəsmək gücünə malikdir. Bu pis hekayə rəqiblərinizə yeni perspektivlər və mövcud müştərilər göndərmək gücünə malikdir. Bu möhtəşəm hekayə yeni müştərilər və artan satışlar gətirə bilər. Pisləri susdurmaq üçün müştəri xidmətini yaxşılaşdırmaq və yaxşıları gücləndirmək üçün səsli səs vermək sizin işinizdir!

Bəs hekayənin izah olunduğundan necə əmin ola bilərik? Son vaxtlar hekayənin izah olunduğundan əmin olmaq üçün ucuz, praktik üsullar gördüm. Tanıdığım bir şirkət müştərilərə hekayələrini yazmağa və şirkətin blogunda yerləşdirməyə icazə vermək və oxumaq istəyən hər kəslə bölüşməkdir.  

Bəzi şirkətlər müştəri şəbəkələrinə başlamışdır Ning platforması. Bu şəbəkələri bir məlumat bazası, forum, yardım masası və rəy saytı kimi bir yerdə istifadə edirlər. Müştəri təcrübəsini toplamaq və şirkətinizin böyük müştəri xidmətinin əsl hekayəsini təsvir etmək üçün əla bir yoldur.

Bəs perspektivlərinizin böyük müştəri xidmətinizi eşitməsini təmin etmək üçün nə edirsiniz?

8 Şərhlər

  1. 1

    Sağ ol, sağ ol, sağ ol. İnanıram ki, hər hansı bir texnologiya müzakirəsi olan otaqdakı fil həmişə texnologiyanızdan istifadə etmək istədiyiniz insanları unutmayacaqdır. Əgər insanları unudursansa, o zaman dünyada olan bütün böyük texnologiya ideyanı sərfəli və ya faydalı edə bilməz.

  2. 3

    Bunu kifayət qədər demək olmaz. Və hələ də şirkətlər *hələ* bunu başa düşmürlər. Bu, blogumuzda daha çox danışmağa başladığımız bir şeydir və biz şirkətlərin sosial media marketinqindən sosial media müştəri xidmətinə necə keçə biləcəyini daha dərindən araşdıracağıq, lakin mən hələ də ilk addımın şirkətləri xatırlatmaq olduğunu düşünürəm. müştəri xidməti orada ən yaxşı marketinq vasitəsidir.

  3. 4

    Müştəri xidmətinə həqiqətən əhəmiyyət verən şirkətlərin sosial mediadan kifayət qədər səmərəli istifadə etməyə başladığını müşahidə etdim. Baxış saytlarında qeyd olunmaqdan tutmuş müştərilərin ola biləcəyi sualları cavablandırmağa və hətta məhsul şikayətlərini və onların həll yollarını açıq şəkildə etiraf etməyə qədər. Etiraf etmək lazımdır ki, onun geniş yayılmasına hələ çox vaxt var.

  4. 5
  5. 7

    Müştəri xidməti həmişə qiymətləndirilməyən və çox qiymətləndirilən şeylərdən biridir. Amma yenə də mən onların flip flopunu görmək istərdim. Müsbət müştəri xidməti reputasiyası şirkətlərə sürüşdükləri zaman sərbəstlik verir. Amma onlar bu genişliyi qazanıblar.

    Bəzi şirkətlər birbaşa nəzarətə malik olmadığı üçün müştəri xidmətinə laqeyd görünürlər. Bununla belə, bunun ən böyük marketinq aləti olduğunu söyləməkdə haqlısınız, xüsusən də ağızdan-ağıza danışdığınız zaman.

    Böyük yazı.

  6. 8

Siz nə düşünürsünüz?

Bu sayt spam azaldılması üçün Akismet istifadə edir. Yorumunuzun necə işləndiyini öyrənin.