İndiyə qədər ən yaxşı marketinq aləti!

sb.jpgXeyr, şirkətinizi super ulduza çevirəcək yeni möhtəşəm və ecazkar bir texnologiya, veb sayt və ya digər marketinq gümüş gülləsini ortaya qoymayacağam.  

Haqqında danışıram böyük müştəri xidməti. Bunu söyləmək açıq görünür. Hər kəs böyük müştəri xidmətinin işinizi inkişaf etdirmək üçün sübut edilmiş bir metod olduğunu bilir, amma gördüyüm qədər bir çox şirkət bunu unutmuşdur. Unutmadılarsa, heç olmasa öz xoşbəxt müştərilərinin səslərini işlərini böyütmək imkanını əldən verirlər.

Hər kəsin müştəri xidməti ilə bağlı öz dəhşət hekayəsi var və hər kəsin özünəməxsus müştəri xidməti barədə öz hekayəsi var. Marketoloq olaraq, bu hekayələrin hər gün gələcək müştərilərə və müştərilərə izah edildiyini unutmamalıyıq. İndi də - sosial media bu söhbətləri gücləndirdi!

Müştəri xidməti hər iki yolu da kəsmək gücünə malikdir. Bu pis hekayə rəqiblərinizə yeni perspektivlər və mövcud müştərilər göndərmək gücünə malikdir. Bu möhtəşəm hekayə yeni müştərilər və artan satışlar gətirə bilər. Pisləri susdurmaq üçün müştəri xidmətini yaxşılaşdırmaq və yaxşıları gücləndirmək üçün səsli səs vermək sizin işinizdir!

Bəs hekayənin izah olunduğundan necə əmin ola bilərik? Son vaxtlar hekayənin izah olunduğundan əmin olmaq üçün ucuz, praktik üsullar gördüm. Tanıdığım bir şirkət müştərilərə hekayələrini şirkətin blogunda yazmağa və yerləşdirməyə icazə vermək və oxumaq istəyən hər kəslə bölüşməkdir.  

Bəzi şirkətlər müştəri şəbəkələrinə başlamışdır Ning platforması. Bu şəbəkələri bir məlumat bazası, forum, yardım masası və rəy saytı kimi bir yerdə istifadə edirlər. Müştəri təcrübəsini toplamaq və şirkətinizin böyük müştəri xidmətinin əsl hekayəsini çəkmək üçün əla bir yoldur.

Bəs perspektivlərinizin böyük müştəri xidmətinizi eşitməsini təmin etmək üçün nə edirsiniz?

8 Şərhlər

  1. 1

    Sağ ol, sağ ol, sağ ol. İnanıram ki, hər hansı bir texnologiya müzakirəsi olan otaqdakı fil hər zaman texnologiyanızı istifadə etmək istədiyiniz insanları unutmamaq olacaq. İnsanları unutursan, dünyadakı bütün böyük texnologiya fikrini mənfəətli və ya faydalı edə bilməz.

  2. 3

    Bu kifayət qədər deyilə bilməz. Yenə də şirkətlər * hələ * bunu başa düşmürlər. Bu, blogumuzda daha çox danışmağa başladığımız bir şeydir və şirkətlərin tam olaraq sosial media marketinqindən sosial media müştəri xidmətinə necə keçə biləcəyini daha da dərinləşdirəcəyik, amma yenə də ilk addımın sadəcə şirkətləri xatırlatmaq olduğunu düşünürəm müştəri xidməti orada ən yaxşı marketinq vasitədir.

  3. 4

    Müştəri xidmətinə həqiqətən önəm verən şirkətlərin sosial mediadan kifayət qədər səmərəli istifadə etməyə başladıqlarını gördüm. Baxış saytlarında siyahıya alınmaqdan tutmuş müştərilərin suallarını cavablandırmağa və hətta məhsul şikayətlərini və onların həll yollarını açıq şəkildə qəbul etməyə. Etiraf etmək lazımdır ki, geniş yayılmaq üçün hələ çox yol var.

  4. 5
  5. 7

    Müştəri xidməti hər zaman qiymətləndirilən və çox qiymətləndirilən şeylərdən biridir. Ancaq yenə də onların üz-üzə gəldiyini görmək istərdim. Müsbət bir müştəri xidməti nüfuzuna sahib olmaq şirkətlərə sürüşdükdə rahatlıq verir. Ancaq bu genişliyi qazandılar.

    Bəzi şirkətlər müştəri xidməti ilə əlaqəli olduğu üçün birbaşa nəzarəti olmadığı üçün səhv görünür. Bununla birlikdə, xüsusən coveted ağızdan-ağıza danışdığınız zaman bu günə qədər olan ən böyük marketinq vasitəsi olduğunu söyləməkdə haqlısınız.

    Böyük yazı.

  6. 8

Siz nə düşünürsünüz?

Bu sayt spam azaldılması üçün Akismet istifadə edir. Yorumunuzun necə işləndiyini öyrənin.