İnformasiya Nəsil: Məlumat əsaslı bir yanaşma ilə Millenniallara çatmaq

məlumat idarə

Bir görə Zillow tərəfindən son anket, millennials, araşdırma aparmaq, ən yaxşı seçim üçün alış-veriş etmək və alış etməzdən əvvəl qiymətləri müqayisə etmək üçün daha çox vaxt sərf edir. Ultra məlumatlı istehlakçının bu yeni dövrü markalar və şirkətlər üçün böyük bir dəyişikliyi təmsil etsə də, qızıl bir fürsət də təqdim edir. Bir çox marketoloq marketinq fəaliyyətini rəqəmsal fəaliyyətə yönəltməyə başlamış olsa da, bugünkü minilliklərin istifadə etdiyi eyni məlumat xəzinəsindən faydalanmaq eyni dərəcədə vacibdir.

Tədqiqat və məlumat texnologiyasında son inkişaflardan istifadə yalnız istehlakçı tərəfindən məhdudlaşdırılmamalıdır. Şirkətlər hədəf auditoriyalarını daha yaxşı başa düşmək üçün məlumatlarla məlumatlarla mübarizə apara bilərlər. Minilliklərin tədqiqat prosesini necə keçdiyini və hansı məlumat növlərini istehlak etdiklərini bilməklə marketoloqlar getdikcə daha vacib olan bu demoqrafik müraciət üçün uyğun olaraq uyğunlaşa bilərlər.

Onlara istədiklərini verin

Amazon kimi bir saytın nəyi bu qədər cəlbedici etdiyini düşünün - alıcını tanıyır və bu istifadəçi üçün uyğun alış tövsiyələrini verə bilər. Və işinizin bu tip məlumatları istifadə edə bilməyəcəyi bir səbəb yoxdur analyticsbir kərpic və harç əməliyyatı aparsanız belə.

Məsələn, avtosalonların müştərilərinin ala biləcəyi nəqliyyat vasitələrinin növlərini anlamalarına kömək edən təxminən 1,000 dəyişəndən ibarət bir alqoritm hazırladıq. Bu, keçmiş alış davranışı, coğrafi bazarda populyar olan markalar, rəqabət analizi və daha çox şey kimi amilləri nəzərə alır. Beləliklə, bir minillik istədiyi avtomobil növünü araşdırdıqdan sonra, bu vasitənin dilerlərin payına düşməsini təmin edirik ki, minilliklər görünəndə satışa hazır olsunlar.

Millennials, məqsədsiz bir şəkildə ətrafa göz gəzdirmək üçün avtomobil yerlərini ziyarət etmir; bu hissəni onlayn edirlər. Xərc edirlər 17 saat satın almadan əvvəl bir vasitə üçün internetdə alış-veriş. İndiki dövrdə lotun minilliyin zövqünə uyğunlaşdırıldığından əmin olmaq satıcı işidir. Millennials məlumatlarla silahlanmışdır; onlar üçün hazır olmaq üçün eyni qədər məlumatla silahlanmalısan (çox deyilsə!). Bunun asan bir yolu tarixi satış məlumatlarına və kimə satış etdiyinizə baxmaqdır. Minillik alıcıları çevirirsiniz? Əgər belədirsə, hansı məhsul və ya xidmətləri özlərinə cəlb edirlər? Bu məlumatlardan istifadə edərək, optimal ehtiyatlarınızı dizayn edə və gələcək satışlarınızı artıra bilərsiniz.

Rəyləri nəzərdən keçirin

81-18 yaşlı gənclərin şaşırtıcı bir yüzdə 34-i, görə, satın almadan əvvəl başqalarından fikir öyrənir Mintel-dən araşdırma. Bir iş sahibi, ictimaiyyət qarşısında olan mənfi şərhləri düşünə bilsə də, onlayn icmallar, müştərilərinizin təcrübələri barədə düşündükləri barədə süzülməmiş, dürüst rəy almaq imkanı verir. Yelp, Edmunds, TripAdvisor, Cars.com, Angie's List (saytınızda mənası olan hər hansı bir şey) kimi saytlarda nəzərdən keçirin və narahatlıq doğuran hər hansı bir problemi həll etmək üçün komandanızla birlikdə çalışın.

Ancaq yalnız mənfi rəylərə diqqət yetirməyin. Müsbət rəylər əslində daha məlumatlı ola bilər, çünki markanızın və nüfuzunuzun qəbulunu izah edir. Mükəmməl müştəri xidməti ilə tanınırsınız? Böyük endirimlər üçün? Geniş seçim üçün? Avtomobil satıcıları ilə işləyərkən güclü tərəflərini müəyyənləşdiririk və marketinqlərini və işlərini buna uyğun dizayn etmək üçün onlarla işləyirik. Məsələn, müştərilər qiymətlərini sevirlərsə, o ritual BMW-ni reklam etmək istəməyəcəklər.

Mobil Təcrübəni qiymətləndirin

Yalnız bir minilliyin mağazanıza girməsi artıq kifayət deyil, çünki mobil təcrübə artıq mağazada alış davranışı ilə rol oynayır.  Minilliklərin yüzdə 57-si mağazadakı qiymətləri müqayisə etmək üçün telefonlarından istifadə edin. Onların diqqətini çəkən bir əşyanız və suallarını cavablandıran köməkçi bir satıcı varsa, müştəri rəqibinizi küçədən aşağı düşdükdə və daha aşağı bir qiymət taparsa yenə də satışınızı itirə bilərsiniz. Həm də keyfiyyətli məlumatları öyrənirlər - məsələn, bir avtomobil satıcısı bir nəqliyyat vasitəsinin nə qədər etibarlı olduğu barədə davam etsə də, müştəri avtomobilin sıradan çıxması ilə bağlı bütün bu təhlilləri oxusa, sualları olacaq.

Buradakı yaxşı xəbər mobil təcrübənin komandanız üçün bir məlumat forması ola bilməsi. Bəzi saxta alış-veriş təcrübələri aparın və kiminsə telefonuna baxa biləcəyi şeyləri düşünün. Mağazanızdakı xüsusi məhsullar, yerli rəqiblər, baxışlar və s. Rəqibinizin populyar məhsulunuzu axtaranda hər dəfə bir rəqibin endirim elanları göstərdiyini öyrənə bilərsiniz. Və ya bəlkə veb saytınız kimsə bu məhsulu axtararkən biraz SEO işi ola biləcəyinizə işarə edəndə görünmür.

Ancaq bu, sadəcə müdafiə oyunu deyil - fürsətləri də üzə çıxara bilər. Məsələn, diler partnyorlarımıza rəqiblərinin müəyyən bir marka və ya modeli marketinqi ilə əla iş görmədiklərini müəyyənləşdirməyə kömək etdik. Bu, dilerlərimizə bu modeli bəlkə də daha yaxşı bir qiymətə və ya keyfiyyətə satmaq və daha çox gəlir əldə etmək üçün kömək edir.

Məlumat hər yerdədir. İstifadə edin.

Rəqəmsal inqilab yalnız bir Facebook səhifəsi açmaq və ya bəzi axtarış reklamları yayımlamaq deyil. Yuxarıdakı nümunələr müştərinizi daha yaxşı başa düşmək üçün onlayn məlumatları və istifadəçi təcrübəsini öyrənə biləcəyiniz bir neçə yolu əks etdirir. Müştərilərinizin gözü ilə Veb-ə baxaraq, satın alma prosesi zamanı gördükləri hər şeyin bir hissini qazanacaqsınız və işlərini qazanmaq üçün uyğun tənzimləməyinizə imkan verəcəksiniz.

Siz nə düşünürsünüz?

Bu sayt spam azaldılması üçün Akismet istifadə edir. Yorumunuzun necə işləndiyini öyrənin.