Rəqəmsal Çevrilmə: CMO və CIO'lar Birləşdikdə Hər kəs qazanır

Rəqəmsal Transformasiya CMO'ları və CMO'ları Birləşdirin

Rəqəmsal çevrilmə 2020-ci ildə sürətləndi, çünki bunu etmək məcburiyyətində qaldı. Pandemiya sosial uzaqlaşdırma protokollarını zəruri etdi və eyni zamanda həm müəssisələr, həm də istehlakçılar üçün onlayn məhsul araşdırması və alışını artırdı.

Onsuz da güclü bir rəqəmsal varlığı olmayan şirkətlər bir sürəti inkişaf etdirmək məcburiyyətində qaldılar və müəssisə rəhbərləri yaradılan məlumatların rəqəmsal qarşılıqlı təsirlərindən istifadə etməyə başladılar. Bu B2B və B2C məkanında doğrudur:

Pandemiya, altı ilə qədər sürətli irəliləyən rəqəmsal transformasiya yol xəritələrinə sahib ola bilər.

Twilio COVID-19 Rəqəmsal Nişan Hesabatı

Bir çox marketinq şöbəsi büdcəyə zərbə vurdu, lakin martech məhsullarına xərcləmə güclü olaraq qalır:

Təxminən 70% -i önümüzdəki 12 ayda martech xərclərini artırmaq niyyətindədir. 

Gartner 2020 CMO Xərcləri Araşdırması

COVID-19-dan əvvəl rəqəmsal dövrdə idiksə, artıq hiper-rəqəmsal dövrdəyik. Bu səbəbdən CMO və CIO-lərin 2021-ci ilə yaxınlaşaraq birlikdə çalışması çox vacibdir. CMO və CIO'ların daha yaxşı bir müştəri təcrübəsi əldə etmələri, inteqrasiya yolu ilə martech yeniliklərini idarə etmələri və səmərəliliyin artırılması üçün bir araya gəlmələri lazımdır. 

Daha yaxşı bir Müştəri Təcrübəsi təmin etmək üçün komanda işi

CIO və CMO'lar yerləşdirmələrdə həmişə əməkdaşlıq etmirlər - kölgə IT real bir məsələdir. Ancaq hər iki şöbə rəhbərləri müştərilərə yönəldilmişdir. CIO'lar, marketinq və digər iş sahələrində müştərilərə təsirli və təsirli bir şəkildə müraciət etmək və xidmət göstərmək üçün istifadə etdiyi alt quruluşu yaradır. CMO-lar müştəri profilləri yaratmaq və marketinq kampaniyalarını həyata keçirmək üçün infrastrukturdan istifadə edirlər.  

CMO-lar martech yerləşdirmələri və bulud həlləri satınalmaları ilə bağlı qərarlar vermək üçün CIO ilə işləyirlərsə, hər kəsin maraq dairəsində olan təkmilləşdirilmiş məlumatlar və tətbiq inteqrasiyası yolu ilə müştəri təcrübəsini inkişaf etdirə bilərlər. Daha çox insan şirkətləri rəqəmsal kanallarla əlaqələndirdiyindən, işin fərdi, uyğun təcrübələr təqdim etmə ehtiyacı hər zamankindən daha vacibdir və CMO-CIO əməkdaşlığı açardır. 

Daha çox CMO-CIO əməkdaşlığı üçün işin pul komponenti də var.

Şirkətlərin 44% -i CMO ilə CIO arasında daha yaxşı komanda işinin mənfəəti artıra biləcəyinə inanır.

Məlumat Sorğusu

Marketinq və İT şöbələrinin liderləri hiper-rəqəmsal inqilabın başında durduğundan, pandemiya sonrası dünyadakı uğurlar qismən birlikdə işləmək bacarıqlarına bağlıdır.

MarTech İnnovasiya üçün inteqrasiya 

Genişlənmiş rəqəmsal təbliğatı dəstəkləmək üçün martech alış-verişində olan bir çox CMO, texnologiya satın almadan əvvəl CIO ilə məsləhətləşməməyə qərar verir. Bunun səbəbi, bir təşəbbüsü başa çatdırmaq üçün sürətlə yerləşdirilən bir nöqtə həllinə ehtiyac olduqda gecikmələrdən narahat olduqlarıdır. Və ya bəlkə koordinasiyanın vacib olduğunu düşünmürlər və etdikləri seçimlər haqqında ikinci bir fikir istəmirlər. 

Ancaq CIO girişinə kənar müdaxilə kimi baxmaq səhvdir. Həqiqət budur ki, CIO'lar məlumatları inteqrasiya edən mütəxəssislərdir, CMO-ların yeni həllər tətbiq edərkən ehtiyacları var. CMO-lar, müşavirəni ortaqlıq kimi qəbul edərək, bir martech satınalmasını yekunlaşdırmadan əvvəl müraciət edərək CIO ilə pozitiv, məhsuldar bir əlaqə qurmağa başlaya bilərlər.

İnteqrasiya martech yeniliyinin növbəti mərhələsini idarə edir, buna görə CMO-CIO əlaqələrini möhkəmləndirmək üçün uyğun vaxtdır. Bir çox martech həllinə daxil olan əsas inteqrasiya funksiyaları ümumiyyətlə daha inkişaf etmiş konfiqurasiyanı idarə edə bilmirlər, bu səbəbdən CMO-lərin evdə olmayan inteqrasiya təcrübəsinə ehtiyacları olacaq və CIO-lar kömək edə bilər.

Sübut nöqtəsi: CRM içərisindəki məlumat inteqrasiyası indi səmərəliliyi necə artırır

Əksər B2B marketoloqları artıq məlumat inteqrasiyasının vacibliyi və səmərəliliyi artırmaq və yeniliyi artırmaq qabiliyyətinə dair bir dəlil nöqtəsinə sahibdirlər. Marketinq həlləri yığınına şirkətlərinin CRM-ni əlavə edən B2B marketoloqları, satış həmkarlarından tutmuş direktorlar şurasına və CEO-ya qədər hər kəs üçün etibarlı olan məlumatları istifadə edərək hesabat yarada bilərlər. 

Huni ölçümlərindən, CRM daxilində izləmə və izləmə potensialından istifadə edən marketoloqlar, proses məsələlərini müəyyənləşdirərək düzəldərək səmərəliliyi artıra bilərlər. Gəlirləri CRM məlumatlarını istifadə edən kampaniyalara dəqiq aid etmək üçün vasitələrə sahib olan marketinq işçiləri büdcə dollarlarını ən yaxşı gəlir gətirən kampaniyalara ardıcıl olaraq ayıraraq daha səmərəli investisiya qoya bilərlər.

BT-nin inteqrasiya dəstəyi ilə CMO-lar, avtomatlaşdırma və digər texnologiyaya əsaslanan marketinq yenilikləri daxil olmaqla daha da səmərəli əməliyyatlar istehsal edən layihələrə nəzarət edə bilərlər. CIO ilə yaxından işləyərək CMO-lar avtomatlaşdırma imkanlarını maksimum dərəcədə artırmaq üçün lazım olan dəstəyi və təcrübəni əldə edə bilərlər. 

CMO-lar ilk addımı ata bilər

Şirkətinizin CIO ilə daha yaxın bir əlaqələr qurmağa hazırsınızsa, ilk addımı başqa hər hansı bir iş əlaqəsinə başladığınız kimi empatiya və inam hissi yaratmaqla ata bilərsiniz. CIO-nu bir fincan qəhvə və qeyri-rəsmi söhbət etməyə dəvət edin. Martech həlləri inkişaf etdiyindən və getdikcə daha təkmilləşdiyindən bəri müzakirə ediləcək çox şey var. 

Müştəri təcrübəsini yaxşılaşdırmaq, yeniliyi inkişaf etdirmək və səmərəliliyi artırmaq üçün birlikdə işləmək yollarından danışa bilərsiniz. Hamısı şirkətin və müştərilərin xeyrinə birlikdə işləməyə əsaslanan yeni əməkdaşlıq kanallarını araşdıra bilərsiniz. CMO və CIO'lar birləşəndə ​​hamı qazanır. 

Siz nə düşünürsünüz?

Bu sayt spam azaldılması üçün Akismet istifadə edir. Yorumunuzun necə işləndiyini öyrənin.