Rəqəmsal Çevrilmə və Strateji Vizyonun İnteqrasiyasının Əhəmiyyəti

COVID-19 böhranının şirkətlər üçün bir neçə gümüş örtüklərindən biri, 2020-ci ildə şirkətlərin% 65-i tərəfindən yaşanan rəqəmsal çevrilmənin zəruri sürətlənməsi olmuşdur. Gartner. Dünyadakı müəssisələr öz yanaşmalarını inkişaf etdirdiklərindən bu yana sürətlə inkişaf edir.

Pandemiya bir çox insanı mağazalar və ofislərdə üz-üzə qarşılıqlı münasibətlərdən çəkindirdiyindən bütün növ təşkilatlar müştərilərə daha rahat rəqəmsal xidmətlər ilə cavab verir. Məsələn, heç vaxt məhsullarını birbaşa satmağın bir yolu olmayan topdansatış şirkətləri və B2B şirkətləri yeni e-ticarət imkanlarını işə salmaq üçün iş vaxtından çox işləyərək eyni zamanda ilk növbədə evdən işçi qüvvəsini dəstəkləyir. Nəticədə, yeni texnologiyaya yatırılan investisiyalar müştəri gözləntilərinə uyğundur.

Yenə də bu olduğuna görə texnologiyaya sərmayə qoymağa tələsir ediləcək şey nadir hallarda yaxşı bir fəaliyyət planıdır. Bir çox şirkət bahalı texnologiyanı daha sonra xüsusi iş modellərinə, hədəf auditoriyalarına və müştəri təcrübəsi hədəflərinə uyğunlaşdırmaq üçün asanlıqla uyğunlaşdırıla biləcəyini, yalnız yolda məyus olduğunu düşünür.

Bir plan olmalıdır. Ancaq bu qeyri-müəyyən iş mühitində də aktuallıq olmalıdır. Bir təşkilat hər ikisinə necə nail ola bilər?

Müəssisənin tam rəqəmsallaşdığına görə ən vacib məqamlardan biri, ümumi rəqəmsal yetkinliyə yönəlmiş bir şəkildə İT və marketinq üzrə möhkəm strateji baxışın inteqrasiyasıdır. Bunsuz təşkilat azalmış nəticələrə, daha çox texnoloji silosuna və qaçırılan iş hədəflərinə təhlükə yaradır. Yenə də strateji olmağın prosesi ləngitmək demək olduğu kimi bir yanlış fikir var. Bu belə deyil. Müəssisə fəaliyyətə başlamış olsa da, əsas hədəflərə çatmaq üçün düzəlişlər etmək hələ gec deyil.

Test edin və öyrənin əhəmiyyəti

Strateji bir vizionu rəqəmsal çevrilməyə inteqrasiya etməyin ən yaxşı yolu test etmək və öyrənmək düşüncəsidir. Tez-tez görmə liderlikdən başlayır və aktivləşdirmə yolu ilə təsdiqlənə bilən bir çox fərziyyəni davam etdirir. Kiçik başlayın, alt qruplarla sınayın, tədricən öyrənin, sürət yaradın və nəticədə təşkilatın daha böyük biznes və maliyyə hədəflərinə nail olun. Yolda bir anlıq geriləmə ola bilər - ancaq bir sınaqdan keç və öyrənmə yanaşması ilə qəbul edilən uğursuzluqlar öyrənmə halına gəlir və təşkilat həmişə irəli hərəkət yaşayacaqdır.

Güclü bir strateji təməl ilə uğurlu və vaxtında rəqəmsal çevrilməni təmin etmək üçün bir neçə ipucu:

• Rəhbərliklə açıq gözləntilər qurun. Bu qədər şeydə olduğu kimi, yuxarıdan dəstək çox vacibdir. Yüksək səviyyəli rəhbərlərə strategiya olmadan sürətin əks-nəticə verdiyini başa düşməyə kömək edin. Sınaqla öyrənmə yanaşması təşkilatı ən qısa müddətdə istədiyi son hədəfinə çatdıracaq və ümumi baxışlarını gücləndirməyə davam edəcəkdir.
• Müvafiq dəstək texnologiyalarına investisiya qoyun. Uğurlu rəqəmsal çevrilmə prosesinin bir hissəsi yaxşı məlumat toplama və idarəetmə proseslərinə, test və fərdiləşdirməyə imkan verən vasitələrə, analitik və işgüzar zəkaya sahib olmaqdır. Martech yığını, sistemlərin bir-birinə bağlı olmasını və birlikdə səmərəli işləməsini təmin etmək üçün bütöv bir şəkildə nəzərdən keçirilməlidir. Məlumat gigiyenası məsələləri və ağır manuel proseslər rəqəmsal çevrilməyə mane olan ümumi tələlərdir. Sistemlər, iş dəyişdikcə yeni əlavə olunmuş texnologiya ilə işləmək üçün də miqyaslı və çevik olmalıdır. Buna nail olmaq üçün R2i tərəfdaşları, Adobe ilə həll təklifləri olaraq bir-birlərini və bir çox mənbədən alınan məlumatları mərkəzləşdirilmiş platformalara birləşdirərək martech ekosistemindəki digər ən yaxşı texnologiyaları tamamlayacaq şəkildə hazırlanmışdır.  
• Prosesi boğmayın. Zamanla inteqrasiya edin. Bir çox təşkilat rəqəmsal texnologiyalarını ilk dəfə ayağa qaldırır, bu da bir anda öyrənmək üçün çox şey olduğunu göstərir. İnvestisiyalara getdikcə sistemləri mənimsəyərək mərhələ-mərhələ kiçik parçalara hücum etmək ağıllıdır. Ayrıca, bir çox təşkilat ağır maliyyə təzyiqi altındadır, bu da daha az insanla daha çox iş görmək deməkdir. Bu mühitdə, erkən investisiyalar, ehtimal ki, əlavə dəyər tapşırıqlarına diqqət yetirmək üçün mövcud kadrların mövcud olması üçün avtomatlaşdırmaya yönəldiləcəkdir. Bir texnologiya yol xəritəsi quraraq müəssisə, daha geniş hədəflərinə çatmaq üçün ən səmərəli olacaqdır.
• Aylıq və ya rüblük hesabat verməyi öhdəsinə götürün. Prosesin işləməsi üçün öyrənilənlərin və ümumi plana necə təsir etdiyinin şəffaflığı olmalıdır. Plan tənzimləmələri üçün yeniləmə, öyrənmə və tövsiyələr vermək üçün aylıq və ya üç ayda bir korporativ rəhbərlik və əsas komanda üzvləri ilə görüşmək məqsədi qoyun. Effektiv bir tətbiq təmin etmək üçün rəqəmsal bir tərəfdaş qorumaq ağıllı ola bilər. COVID-19 bir şey sübut edibsə, ağır strategiyaların artıq mümkün olmadığıdır, çünki gözlənilməz hadisələr baş verəndə təşkilatlar nəyi dayandırmalı və nəyi dəyişməli olduğunu tez qiymətləndirə bilməlidirlər. Həm texnologiya, həm də strategiya sahəsində təcrübəsi olan tərəfdaşlar, ikisinin necə bir araya gəldiklərini dərindən başa düşürlər. Üç ay, altı ay, bir il, hətta üç il bundan sonra da təsirli və faydalı olacaq çox yönlü planların hazırlanmasına kömək edə bilərlər.

Son bir ildə dünya dəyişdi - və yalnız koronavirus səbəbiylə deyil. Rəqəmsal təcrübə üçün gözləntilər inkişaf etdi və müştərilər, istər corab alsınlar istərsə də sement maşınları eyni səviyyədə rahatlıq və dəstək gözləyirlər. İş kateqoriyasından asılı olmayaraq şirkətlərin veb saytdan daha çox şeyə ehtiyacı var; bazar məlumatlarını necə toplayacaqlarını, bu məlumatları necə birləşdirəcəyini və bu əlaqələrdən fərdi müştəri təcrübələrini təmin etmək üçün necə istifadə edəcəyini bilməlidirlər.

Bu axtarışda sürət və strategiya qarşılıqlı müstəsna hədəflər deyil. Düzgün əldə edən şirkətlər, yalnız bir sınaqdan keçir və öyrən zehniyyətini qəbul etməyən, həm də daxili və xarici iş ortaqlarına etibar edən şirkətlərdir. Komandalar liderliklərinə hörmət etməlidirlər və rəhbərlərin müvafiq dəstəyi təmin etməlidirlər. Ötən il ən azı çətin oldu - ancaq təşkilatlar bir yerə toplansalar, rəqəmsal çevrilmə səyahətindən daha güclü, daha ağıllı və müştərilərinə əvvəlkindən daha çox bağlı olacaqlar.