E-poçt Marketinq Metrikləri: Nəzarət etməli olduğunuz 12 Əsas Performans Göstəriciləri

E-poçt Marketinq Metrikləri, KPI-lər və Düsturlar

E-poçt kampaniyalarınıza baxdığınız zaman ümumi e-poçt marketinqi performansınızı yaxşılaşdırmaq üçün diqqət etməli olduğunuz bir sıra ölçülər var. E-poçt davranışları və texnologiyaları zaman keçdikcə inkişaf etmişdir – ona görə də e-poçtunuzun performansını izlədiyiniz vasitələri yeniləməyi unutmayın.

Qeyd: Bəzən istifadə etdiyimi görəcəksiniz E-poçt ünvanı və başqa yerlərdə, mina aşağıdakı düsturlarda. Bunun səbəbi bəzi ev təsərrüfatlarının əslində e-poçt ünvanını paylaşmasıdır. Misal: Mənim eyni e-poçt ünvanına gələn eyni şirkətlə 2 mobil telefon hesabım ola bilər. Bu o deməkdir ki, mən xüsusi bir e-poçt ünvanına iki e-poçt göndərəcəyəm (abunəçinin tələb etdiyi kimi); lakin, əgər həmin abunəçi abunəlikdən çıxmaq kimi bir hərəkət edərsə... Mən bunu e-poçt ünvanı səviyyəsində izləyə bilərəm. Ümid edirəm ki, məntiqlidir!

  1. Spam Şikayətləri – Google kimi böyük poçt qutusu provayderləri e-poçt xidməti təminatçılarından o qədər çox e-poçt alırlar ki, onlar adətən IP ünvanına görə hər bir göndərən üçün reputasiya saxlayırlar. E-poçtunuzu spam kimi bildirən bir neçə abunəçi əldə etsəniz, bütün e-poçtlarınız sadəcə olaraq lazımsız qovluğa yönləndirilə bilər və siz bunun fərqində deyilsiniz. Spam şikayətlərini aşağı tutmağın bir neçə yolu abunələrə ikiqat qoşulma təklif etmək, alınmış siyahıları heç vaxt idxal etmək və abunəçilərinizə çox səy göstərmədən abunəliklərini dəyişdirmək və ya abunəlikdən çıxmaq imkanı təklif etməkdir.
  2. Hərəkət dərəcələri – sıçrayış dərəcələri e-poçtunuzun əlaqə səviyyəsində poçt qutusu təminatçıları üçün başqa bir əsas göstəricidir. Yüksək sıçrayış dərəcələri onlar üçün satın alınmış ola biləcək e-poçt ünvanlarını əlavə etdiyinizin göstəricisi ola bilər. E-poçt ünvanları, xüsusən də iş dünyasında insanlar işlərini tərk etdikcə, bir qədər azalır. Sərt sıçrayış dərəcələrinizin artdığını görməyə başlasanız, bəzilərindən istifadə etmək istəyə bilərsiniz təmizləyici xidmətlərin siyahısı məlum etibarsız e-poçt ünvanını azaltmaq üçün müntəzəm olaraq.
  3. Abunəlikdən çıxma tarifləri – E-poçtunuzun dizaynı və məzmununun keyfiyyəti abunəçilərinizi maraqlandırmaq və onları axtardığınız fəaliyyətə yönəltmək üçün vacibdir. Abunəlikdən çıxmağınız çox tez-tez göndərdiyiniz və abunəçilərinizi narahat etdiyinizin göstəricisi ola bilər. Dizaynlarınızı platformalar arasında sınayın, e-poçtlarınızdakı açıq və klik nisbətlərinə nəzarət edin və abunəçilərinizə müxtəlif tezlik seçimləri təklif edin ki, onları saxlaya biləsiniz.

Unsubscribe Rate = ((Number of Email Addresses who unsubscribed) /(Number of Email Addresses Sent – Number of Email Addresses Bounced)) * 100%

  1. Alma dərəcəsi – deyirlər ki, siyahının 30%-ə qədəri bir il ərzində e-poçt ünvanlarını dəyişə bilər! Bu o deməkdir ki, siyahınızın böyüməyə davam etməsi üçün siz öz siyahınızı saxlamalı və təbliğ etməli, eləcə də sağlam qalmaq üçün qalan abunəçiləri saxlamalısınız. Həftədə neçə abunəçi itirilir və nə qədər yeni abunəçi əldə edirsiniz? Sayt ziyarətçilərini abunə olmağa sövq etmək üçün qoşulma formalarınızı, təkliflərinizi və fəaliyyətə çağırışlarınızı daha yaxşı təbliğ etməli ola bilərsiniz.

Siyahının saxlanması, müəyyən bir dövrdə nə qədər abunəçinin əldə edildiyini və nə qədər itirdiyini bildikdən sonra da ölçülə bilər. Bu sizin kimi tanınır abunəçi itkisi dərəcəsi və sizə anlamaq üçün lazım olan ölçüləri təqdim edə bilər artım tempini qeyd edin.

  1. Gələnlər qutusuna yerləşdirmə - Əhəmiyyətli miqdarda abunəçi (100k +) əldə etmisinizsə, SPAM qovluqlarından və lazımsız filtrlərdən qaçınmaq mütləq izlənilməlidir. Göndərənin nüfuzu, mövzu xəttlərinizdə istifadə olunan şifahi sözlər və mesaj orqanı... bunların hamısı adətən e-poçt marketinq provayderiniz tərəfindən təklif edilməyən nəzarət etmək üçün kritik ölçülərdir. E-poçt xidməti təminatçıları gələnlər qutusunun yerləşdirilməsinə deyil, çatdırılma qabiliyyətinə nəzarət edir. Başqa sözlə, e-poçtlarınız çatdırıla bilər... lakin birbaşa lazımsız filtrə. Gələnlər qutusunun yerləşdirilməsinə nəzarət etmək üçün sizə 250ok kimi platforma lazımdır.

Deliverability Rate = ((Number of Email Addresses Sent – Number of Email Addresses Bounced) / (Number of Email Addresses Sent)) * 100%

  1. Göndərənin nüfuzu – Gələnlər qutusunun yerləşdirilməsi ilə yanaşı, göndərəninizin reputasiyasıdır. Onlar hər hansı qara siyahıdadırlar? Onların qeydləri İnternet Xidməti Provayderləri (ISP) üçün ünsiyyət qurmaq və e-poçtunuzu göndərmək səlahiyyətinə malik olduqlarını yoxlamaq üçün düzgün qurulubmu? Bunlar tez-tez tələb olunan problemlərdir çatdırılma serverlərinizi qurmaq və idarə etmək və ya göndərdiyiniz üçüncü tərəf xidmətini yoxlamaq üçün məsləhətçi. Üçüncü tərəfdən istifadə edirsinizsə, onların e-poçtlarınızı birbaşa zibil qovluğuna daxil edən və ya hətta tamamilə bloklayan dəhşətli reputasiyası ola bilər. Bəzi insanlar bunun üçün SenderScore-dan istifadə edir, lakin ISP-lər SenderScore-a nəzarət etmir... hər bir ISP-nin reputasiyanıza nəzarət etmək üçün öz vasitələri var.
  2. Açıq dərəcəsi - Açılanlar, göndərilən hər e-poçtda izləmə pikselinin daxil edilməsi ilə izlənilir. Bir çox e-poçt müştərisi şəkilləri blokladığından, həqiqi açıq nisbətinizin həmişə e-poçtunuzda gördüyünüz həqiqi açıq nisbətdən daha yüksək olacağını unutmayın. analytics. Açıq dərəcə trendlərini izləmək vacibdir, çünki mövzu sətirlərini nə qədər yaxşı yazdığınıza və məzmununuzun abunəçi üçün nə qədər dəyərli olduğuna işarə edirlər.

Open Rate = ((Number of Emails Opened) /(Number of Emails Sent – Number of Emails Bounced)) * 100%

  1. Tıklama dərəcəsi (CTR) – İnsanların e-poçtlarınızla nə etmələrini istəyirsiniz? Saytınıza ziyarətləri artırmaq (inşallah) e-poçt marketinq kampaniyalarınızın əsas strategiyasıdır. E-poçtlarınızda güclü hərəkətə çağırışların olmasını təmin etmək və bu bağlantıları effektiv şəkildə təbliğ etmək dizayn və məzmunun optimallaşdırılması strategiyalarına daxil edilməlidir.

Click-Through Rate = ((Number of unique Emails clicked) /(Number of Emails Sent – Number of Emails Bounced)) * 100%

  1. Dərəcəni açmaq üçün vurun - (CTO or KTOR) E-poçtunuzu açan insanlar arasında klik nisbəti nə qədər idi? Kampaniyaya klikləmiş unikal abunəçilərin sayını alaraq və onu e-poçtu açan abunəçilərin unikal sayına bölmək yolu ilə hesablanır. Bu, vacib bir metrikdir, çünki o, hər bir kampaniya ilə bağlılığı kəmiyyətlə göstərir.
  2. Dönüşüm Dərəcəsi – Deməli, onları klikləməyə məcbur etdiniz, onlar həqiqətən çevrilibmi? Dönüşümün izlənilməsi bir çox e-poçt xidməti təminatçılarının xüsusiyyətidir və ondan olması lazım olduğu kimi istifadə edilmir. O, adətən qeydiyyat, endirmə və ya satınalma üçün təsdiqləmə səhifənizdə kod parçası tələb edir. Dönüşüm izləmə məlumatı yenidən e-poçta ötürür analytics həqiqətən e-poçtda təbliğ edilən əməliyyata çağırış etməyi tamamladığınız.

Conversion Rate = ((Number of Unique Emails resulting in a Conversion) /(Number of Emails Sent – Number of Emails Bounced)) * 100%

Dönüşümlərinizin dəyərini zamanla başa düşdükdən sonra, öz dönüşümünüzü daha yaxşı təxmin edə bilərsiniz göndərilən e-poçt başına orta gəlirhər bir abunəçinin orta dəyəri. Bu əsas göstəriciləri başa düşmək sizə əlavə alış səylərini və ya siyahı artımını artırmaq üçün endirim təkliflərini əsaslandırmağa kömək edə bilər.

Return on Marketing Investment = (Revenue obtained from Email Campaign / ((Cost per Email * Total Emails Sent) + Human Resources + Incentive Cost))) * 100%

Subscriber Value = (Annual Email Revenue – Annual Email Marketing Costs) / (Total Number of Email Addresses * Annual Retention Rate)

  1. Mobil Açıq dərəcəsi - Bu günümüzdə bu qədər böyükdür ... B2B-də e-poçtlarınızın əksəriyyəti mobil cihazda açılır. Bu o deməkdir ki, necə olduğunuza xüsusi diqqət yetirməlisiniz mövzu xətləri qurulur və istifadə etdiyinizə əmin olun həssas e-poçt dizaynları düzgün baxılmalı və ümumi açıq və tıklama dərəcələrini yaxşılaşdırmaq.
  2. Orta Sifariş dəyəri - (AOV) Nəhayət, e-poçt kampaniyalarınızın performansını ölçdüyünüz üçün abunəlikdən e-poçt ünvanını izləmək, yetişdirmək, çevirmək çox vacibdir. Dönüşüm nisbətləri bir qədər ardıcıl qala bilsə də, abunəçilərin əslində xərclədiyi pulun miqdarı bir qədər dəyişə bilər.

Şirkətlərin böyük əksəriyyəti bununla maraqlanır e-poçt abunəçilərinin ümumi sayı onların var. Bu yaxınlarda e-poçt siyahısını böyütməyə kömək etmək üçün bir agentlik işə götürən bir müştərimiz var idi və onlar siyahı artımına həvəsləndirildi. Siyahını təhlil edərkən, əldə edilmiş abunəçilərin böyük əksəriyyətinin e-poçt proqramının dəyərinə çox az və ya heç bir təsir göstərmədiyini gördük. Əslində, biz inanırıq ki, açılanların və kliklərin olmaması onların ümumilikdə e-poçt reputasiyasına xələl gətirir.

Biz onların siyahısını təmizlədik və son 80 gündə açılmayan və ya klikləməyən abunəçilərinin təxminən 90%-ni təmizlədik. Zamanla onların gələnlər qutusuna yerləşdirilməsinə nəzarət etdik və bu, sürətlə artdı… və sonrakı qeydiyyatlar və fəaliyyətə çağırış klikləri də artdı. (Mədəniyyət deyil, faktiki saylar). Onların e-poçt platformasında kifayət qədər pula qənaət etdiyimizi deməyək - bu, aktiv abunəçilərin sayına görə ödənilir!

E-poçt Marketinq Analitikası

Himanshu Sharma-dan e-poçt marketinqi analitikası haqqında anlamaq üçün lazım olan hər şey haqqında əla bir kitab var.

E-poçt marketinqi analitikasının əsaslarını mənimsəyin: Gələnlər qutusunun yerləşdirilməsindən konvertasiyaya səyahət

Bu kitab yalnız e-poçt marketinqi optimallaşdırma proqramınızı gücləndirən analitikaya, eləcə də e-poçt marketinqinizin performansını yaxşılaşdırmaq üsullarına diqqət yetirir. 

Kitabı Sifariş Edin

e-poçt marketinq analitikası

E-poçt göstəricilərinizi qiymətləndirmək üçün yardıma ehtiyacınız varsa, əlaqə saxlamaqdan çekinmeyin Highbridge. Biz dərin performans göstəricilərini, gələnlər qutusunun yerləşdirilməsinin monitorinqini, siyahıların təmizlənməsini təmin edə və istənilən platforma ilə əlaqə qurmağınıza kömək edə bilərik.

Siz nə düşünürsünüz?

Bu sayt spam azaldılması üçün Akismet istifadə edir. Yorumunuzun necə işləndiyini öyrənin.