E-poçt fərdiləşdirməsinə ağıllı bir yanaşma izah edildi

Kişiselleştirme

Pazarlamacılar e-poçt fərdiləşdirilməsini e-poçt kampaniyalarının daha yüksək effektivliyinə bir ipucu kimi görməyə və kütləvi şəkildə istifadə etməyə meyllidirlər. Ancaq e-poçt fərdiləşdirilməsinə müdrik bir yanaşmanın qənaət baxımından daha yaxşı nəticələr verdiyinə inanırıq. Məqaləmizin köhnə toplu e-poçtlardan mürəkkəb e-poçt fərdiləşdirilməsinə qədər açılmasını niyyətindəyik ki, e-poçt növü və məqsədindən asılı olaraq müxtəlif üsullar necə işləyir. İdeyalarımızın məşhur marketinq alətlərində necə tətbiq oluna biləcəyini izah etmək üçün yanaşma nəzəriyyəsini verəcəyik və bir az təcrübə əlavə edəcəyik.  

Toplu nə vaxt getmək lazımdır

Bütün müştəri bazası üçün nəzərdə tutulmuş mesajlar var və hamısı üçün uyğun bir yanaşma onlar üçün çox yaxşı işləyir. Bunlar məhsul təklifləri və fərdi və ya seqment yönümlü promosyonlar olmayan e-poçtlardır. Məsələn, marketoloqlar tətil kampaniyalarını təşviq edən e-poçtları (məsələn, Qara Cümə kampaniyasını əvvəlcədən elan etməyi) və ya tamamilə məlumat xarakterli mesajları (məsələn, bir veb saytda planlaşdırılan təmir işləri barədə xəbərdarlıq) təşviq edən e-poçt göndərmə səylərinin effektivliyini riskə qoymurlar. 

Bu cür kütləvi e-poçt göndərmək üçün marketoloqların auditoriyasını araşdırması və seqmentasiya meyarları üzərində düşünməsi lazım deyil - məqsədləri bütün müştərilərlə əlaqəli müəyyən məlumatları çatdırmaqdır. Bunun üçün bir e-poçt dizayn edərək vaxta xeyli qənaət edirlər. Qara Cümə kampaniyası nümunəsi ilə davam edən marketoloqlar, nöqtəyə doğru məlumatları əks etdirən ilk toplu e-poçtla başlaya bilərlər (məsələn, müddətlər). 

Necə həyata keçirilməlidir. Toplu e-poçt üçün əsas addımlar əksər e-poçt marketinq vasitələri üçün oxşardır. Onları MailChimp-də götürək:

  • Mövzu sətri əlavə olunur. Qara Cümə elanında, mövzu satırını cəlbedici etmək üçün ümumi razılaşdırılmış bir qayda ilə yanaşı, marketoloqlar kampaniyanın başlanğıc tarixini təyin edə bilərlər. Abunəçilər e-poçtu açmasalar da, e-poçt qutusunu yoxlayarkən tarixi görmə ehtimalı daha yüksəkdir.
  • Bir e-poçt dizaynı. Bu addım, e-poçt məzmununun özünü yaratmaqla yanaşı, e-poçtu müxtəlif ekran ölçülərində önizləmək və test etmək imkanı da daxil edir.

E-poçtları nə vaxt fərdiləşdirmək lazımdır 

Müştəri məlumatından yararlanmaq və müəyyən bir abunəçiyə bir e-poçt kampaniyası təyin etmək üçün marketinq proqramının imkanlarını araşdırmağa başlayırıq. E-poçt fərdiləşdirmə incəlikdə dəyişdiyinə görə fərqlənəcəyik əsas fərdiləşdirməmarketoloqların özləri idarə edə biləcəyi və inkişaf etmiş fərdiləşdirməmütəxəssis köməyinə ehtiyac duyacaqları yerlərdə (məzmunun fərdiləşdirilməsi üçün Salesforce Marketing Buludunda bir ssenari dili biliklərinin necə tələb olunduğunu görəcəksiniz). Əslində, marketoloqlar nəzərə çarpan nəticələr əldə etmək üçün hər iki səviyyə də məşğul ola bilərlər. 

Əsas Fərdiləşdirmə Səviyyəsi

Əsas səviyyədə e-poçt fərdiləşdirməsi ilk növbədə açıq tarifləri yaxşılaşdırmağa yönəlmişdir. Xoş bir e-poçt, sorğu, bülleten kimi bir müştəri ilə birbaşa danışmaq istədiyiniz mesajların çox növünə uyğundur. 

Marketoloqlara e-poçtları fərdiləşdirmək üçün tətbiqi asan bir sıra texnikaya müraciət etməyi təklif edirik. 

  • Mövzu sətrində bir müştərinin adının verilməsi, e-poçtu gələnlər qutusundakı digərlərindən fərqləndirir və vəd verir e-poçtların açıq dərəcələrini 22% artırmaq
  • Eynilə, e-poçt hissəsindəki bir müştəriyə ad olaraq müraciət etmək, bir e-poçtu daha fərdi səsləndirən və müştəri etibarını artıran şeydir. 
  • Kimdən bölümündə bir şirkətin adının dəyişdirilərək müəyyən bir şəxsi namecan verilməsi açıq dərəcələrdə% 35-ə qədər artım. Bu texnikanın mümkün bir istifadəsi hal hazırda onlarla işləyən bir satış nümayəndəsindən müştərilərə e-poçt göndərməkdir.

Mövzu sətrini, Göndərmə hissəsini və bir e-poçt hissəsini fərdiləşdirmək vəzifəsi, müasir e-poçt marketinq proqramı ilə avtomatlaşdırılmasa, çox vaxt və əl işi tələb edəcəkdir.   

Necə həyata keçirilməlidir. E-poçt marketinqini də əhatə edən bir marketinq avtomatlaşdırma tətbiqi olan Microsoft Dynamics for Marketing-də tətbiq olunan təsvir olunan fərdiləşdirmə üsullarını göstərməyi seçdik. Bir elektron poçt dizaynı hazırlayarkən, marketoloqlar müştəri qeydlərinə birləşdirən dinamik məzmun əlavə edirlər. Bunun üçün Assist Edit düyməsini istifadə edirlər. ”Qrafik dizaynerdə bir mətn elementi seçildikdə mətn formatlama alətlər panelində mövcuddur. Elektron poçt göndərildikdən sonra sistem avtomatik olaraq dinamik məzmunu müştəri qeydlərindəki məlumatlara uyğun olaraq dəyişdirəcəkdir.   

Qabaqcıl Fərdiləşdirmə Səviyyəsi

Qabaqcıl səviyyədə e-poçt fərdiləşdirmə bir oyun dəyişdiriciyə çevrilir, çünki indi e-poçt içeriğini müştəri seqmentlərinə və ya hətta hər bir alıcıya uyğunlaşdırmaq barədə danışırıq. Bu geniş müştəri məlumatlarını işə salmaq üçün çağırışlar edir - marketoloqlar fərdi məlumatlara (yaş, cinsiyyət, yaşayış yeri və s.), Alış-veriş tarixçəsinə, alış seçimlərinə və müştərilər üçün həqiqətən dəyərli e-poçtlar yaratmaq istək siyahılarına ehtiyac duya bilərlər. 

  • Marketoloqlar bir müştərinin alış və baxış tarixçəsini elektron poçt marketinqinə daxil etdikdə, bir-bir hədəflənmiş məzmunu ilə müştərinin maraqlarına uyğun qalırlar. Müştərilərlə eyni dildə danışdıqları üçün onlar satmaqdaha təsirli. Məsələn, marketoloqlar axşam paltarları və aksessuarlarından birini bu yaxınlarda axtarıb axtarmayan, lakin almamış bir müştəriyə göndərə bilərlər. 
  • Pazarlamacılar, müştərilərin seqmentləşdirilməsinə və şoularına qoşulduqda yeni gəlişləri və ya satış kampaniyalarını elan edən e-poçtlar üçün daha yüksək tıklama dərəcələrini əldə edirlər. müvafiq məhsul tövsiyələrimüştərilərə. Məsələn, qadın və kişi tamaşaçı seqmentləri üçün yay satış e-poçt kampaniyasını fərdiləşdirə bilərlər. 

Necə həyata keçirilməlidir. Pazarlamacılar e-poçt marketinqini Salesforce Marketing Cloud-a əmanət edərsə, giriş imkanı əldə edəcəklər inkişaf etmiş e-poçt fərdiləşdirmə. Onlara bir e-poçt marketinq strategiyası üzərində düşünmələrini və həyata keçirmək üçün Salesforce məsləhətçilərini cəlb etmələrini təklif edirik. Atmaq üçün iki addım var:

  1. Müştəri məlumatlarının saxlandığı Data Extensions yaradın. Bir e-poçt göndərərkən sistem hər bir müştəri üçün e-poçt məzmunu göstərmək üçün bu Uzantılara qoşulacaq.
  2. Şəxsi məzmunu bir e-poçta əlavə edin. Seqment əsaslı və ya abunəçi abunəçi fərdiləşdirilməsinə ehtiyac olub-olmamasına görə, müvafiq olaraq dinamik məzmun blokları və ya AMPscript istifadə olunur. Dinamik məzmun bloklarında marketoloqlar məzmunun göstərilməsinə dair bir qayda müəyyənləşdirirlər (məsələn, cinsə əsaslanan qayda). Bunun üçün texniki təcrübə tələb olunmur, buna görə marketoloqlar bunu özləri edə bilərlər. Bu arada, Salesforce Marketing Cloud-un xüsusi bir məzmun ssenarisi dili olan AMPscript bilikləri, daha mürəkkəb fərdiləşdirmə üçün zəruridir (məsələn, hər alıcıya uyğun məhsul təklifləri üçün).

Ağıllı şəkildə fərdiləşdirin

Fərdiləşdirmə uzun müddət e-poçt marketinq aləmində bir söz oldu. Şirkətlərin e-poçt vasitəsi ilə müştərilərlə daha təsirli ünsiyyət inkişaf etdirmək niyyətini tam dəstəklədiyimiz halda, yenə də e-poçt növü və hədəfindən asılı olaraq fərdiləşdirmə səviyyəsinə seçici bir yanaşma olduğuna inanırıq. Beləliklə, marketoloqların hər bir mesajı uyğunlaşdırması və kütləvi e-poçtdan çəkinməsi lazım deyil - eyni məlumat bütün müştərilər üçün nəzərdə tutulduqda fərdi e-poçtların planlaşdırılması və yaradılması səylərə dəyməz. Eyni zamanda, məhsul təklifləri olan e-poçtlarda birə bir məzmun yaratdıqda müştəri etibarını və marağını qazanırlar. 

Siz nə düşünürsünüz?

Bu sayt spam azaldılması üçün Akismet istifadə edir. Yorumunuzun necə işləndiyini öyrənin.