E-poçt Marketinqi və Sosial Media Marketinqi: Dəyər, Əlçatım və Uzunmüddətli ROI-də Real Fərqləri Anlamaq
Marketoloqlar nadir hallarda e-poçt və sosial medianı mənalı şəkildə yan-yana qoyurlar. Biri tez-tez ənənəvi işçi qüvvəsi, digəri isə markaların görünmə üçün can atdığı dinamik, sürətlə hərəkət edən bir arena kimi baxılır. Bununla belə, auditoriyaların necə əldə edildiyini, hər bir kanalın maliyyə baxımından necə performans göstərdiyini, əhatə dairəsinin necə inkişaf etdiyini və bunun nə demək olduğunu araşdırdığınız zaman öz bir tamaşaçı, müqayisə daha çox nəticəli olur. Bir markanın marketinq mühərrikinin uzunmüddətli gücü çox vaxt bu fərqləri başa düşməkdən asılıdır.
Mündəricat
İzləyici əldə etmək və abunəçi qazanmaq
Münasibət, istehlakçı bir marka ilə əlaqə qurmağı seçdiyi zaman başlayır. Sosial platformalarda aşağıdakı maneə azdır: tez-tez impuls və ya vərdişlə idarə olunan sürətli bir toxunma. Lakin tədqiqat ardıcıl olaraq göstərir ki, istehlakçıların yalnız kiçik bir hissəsi sövdələşmələr və ya yeniləmələr almaq üçün xüsusi olaraq markaları izləyir. Təxminən 20% sosial mediada brendlərlə əlaqə saxlayır promosyon səbəblərinə görə, izləyicilərin böyümə əyrisini daha dayaz və daha az qəsdən edir.
E-poçt fərqlidir. Abunə olmaq qəsdən məşğulluq aktıdır. Təxminən 6İstehlakçıların 0%-i brendin e-poçt siyahısına abunə olur təkliflər, yeniləmələr və müvafiq məzmun almaq. Bu, maraq və icazənin açıq bir siqnalıdır. Sosial təqibdən fərqli olaraq - alqoritmik filtrləmə brend və auditoriya arasında dayanır - e-poçt abunəçiləri ardıcıl ünsiyyət gözləməsi ilə seçim edirlər.
Bu ilkin abunə aktı da daha güclü psixoloji müqavilə yaradır. İstehlakçılar bilirlər ki, onların gələnlər qutusuna, sosial lentdən daha çox çəki daşıyan şəxsi məkana giriş imkanı verirlər. Bu əsas fərq nişandan tutmuş satışa qədər hər bir aşağı axın metrikası üçün ton təyin edir.
Bugünkü Marketinq Mənzərəsində Reachin Əsl Mənası
Söhbət adətən həddən artıq sadələşdirilir: sosial platformalar daha böyük görünür, ona görə də onlar daha çox insana çatmalıdır. Amma reallıq daha nüanslıdır.
E-poçtun auditoriyası kütləvi və sabitdir, 4 milyarddan çox qlobal istifadəçisi var. Daha da əhəmiyyətlisi, e-poçtun əhatə dairəsi ardıcıldır. Çatdırılma ilə bağlı problemləri qadağan edən bir kampaniya göndərdiyiniz zaman o, alqoritmlər, trend məzmunu və ödənişli yerləşdirmələrlə rəqabət aparan lentə deyil, gələnlər qutusuna düşür.
Sosial medianın ən yüksək səviyyəli istifadəçi sayı aldadıcı ola bilər. Məsələn, Facebook-un 2.8 milyard aylıq aktiv istifadəçisi milyardlarla əlçatan perspektivlərə çevrilmir. Əksər platformalarda üzvi əhatə dairəsi kəskin şəkildə azalıb, bir çox hallarda aşağı tək rəqəmli rəqəmlərdə hərəkət edir. 100,000 izləyicisi olan bir marka, platformanın müəyyən bir gündə alqoritmik əhval-ruhiyyəsindən asılı olaraq cəmi bir neçə min insana və ya daha az insana çata bilər.
E-poçt bir siyahı tələb edir, yəni o, markaları yeni auditoriyaya təqdim etmir. Sosial media, əksinə, kəşf üçün qurulub. Lakin bu kəşf getdikcə izdihamlı, ödənişli oyun mühitində baş verir. Üzvi əhatə dairəsinin kəskin azalması markaların davamlı reklam büdcələri olmadan sosial görünürlüyə etibar etmələrini çətinləşdirib.
E-poçt huninin yuxarı hissəsini həll etməyə bilər (ToFu) kəşf, lakin huninin ortasında üstünlük təşkil edir (MoFu) və alt huni (BoFu)çevirmələr və uzunmüddətli gəlir üçün ən vacib olan yerə çatmaq.
Zamanlama: Nişanlılığın sürəti və proqnozlaşdırılması
Sosial media anilik üzərində inkişaf edir. Yazılar daha yeni məzmun tərəfindən aşağı salınmazdan əvvəl qısa müddət ərzində yaşayır. Zamanlama daimi bir taktiki narahatlıq halına gəlir: çox erkən, çox gec və ya tez-tez dərc edin və performans azalır. Nişan pəncərələri qısa və gözlənilməzdir, marketoloqların nəzarət etmədiyi alqoritmlərdən təsirlənir.
E-poçtun vaxtı fərqli işləyir. Göndərdiyiniz zaman kampaniya gəlir. Alıcı hazır olduqda açılır. E-poçtun həyat dövrü daha çox uzanır, bəzən nişan saatları və ya hətta günlər sonraya səbəb olur. Bu idarə olunan zamanlama o deməkdir ki, brendlər alqoritmik qrafiki ilə rəqabət etmədən təqdimat, promosyonlar və müştəri davranışları ilə əlaqəni proqnozlaşdırıla bilən şəkildə uyğunlaşdıra bilər.
Mövsümi dövrələri, proqnozlaşdırıla bilən müştəri səyahətləri və ya planlaşdırılan tanıtım təqvimləri olan bizneslər üçün e-poçtun vaxt üstünlüyü əhəmiyyətlidir.
Satış: E-poçt niyə daha effektiv çevrilir
Araşdırmalar zamanı e-poçt ticarət üçün ən etibarlı kanallardan biri olaraq qalır. İstehlakçıların təxminən 60% -i e-poçt marketinq mesajı səbəbindən satın aldığını bildirir. Bunun əksinə olaraq, yalnız təxminən 12.5% sosial alış düyməsinin onların qərarında rol oynadığını söyləyir.
Fərq sadəcə əməliyyat deyil; istehlakçı təfəkkürünü əks etdirir. E-poçt birbaşa cavab üçün yaradılmışdır. O, aydın fəaliyyətə çağırışlar, uyğunlaşdırılmış mesajlaşma və yüksək niyyətlə diqqətin cəmlənməsi anları yaradır. Sosial media, məlumatlılıq və cəmiyyət üçün dəyərli olsa da, çox vaxt istifadəçinin diqqətini əyləncə, söhbətlər və sonsuz sürüşmə arasında bölür.
Bu fərqlilik e-poçtu inkişaf etdirmək, təşviq etmək və dəyişdirmək üçün əvəzolunmaz edir - xüsusən də satın alma qərarının düşünmə, müqayisə və ya izləmə tələb etdiyi sənayelərdə.
ROI: Kanaldan Kanal Maliyyə Reallığının Yoxlanması
İki kanalı qəti şəkildə ayıran bir metrik varsa, odur ROI.
E-poçtun investisiya gəliri əfsanəvi və sənayelər arasında ardıcıldır. 15 və 25 faiz arasında orta açılış dərəcələri və klik nisbətləri ilə (CTR) təxminən 2.5 faiz, e-poçt 3800 faiz təxmini ROI verir - xərclənən hər dollar üçün təxminən 38 dollar gəlir.
Sosial media fərqli bir hekayə danışır. Üzvi nişan azalmağa davam edir və ödənişli kampaniyalar çox vaxt 0.07 faiz ətrafında CTR verir. Sosial platformalar üzrə orta ROI 28 faizə yaxın düşür. Sosial-un dəyəri, xüsusən də görünmə və ən yüksək səviyyəli əlaqə üçün realdır, lakin sırf dönüşüm və gəlir baxımından o, e-poçtun iqtisadiyyatına uyğun gələ bilməz.
Ən çox gözdən qaçan fərq: Münasibətə həqiqətən kim sahibdir?
E-poçt və sosial media arasında müəyyənedici fərq çatma, vaxt və hətta ROI deyil - bu sahiblik.
Sosial izləyici sizin auditoriyanız deyil. Onlar platformaya aiddir. Platforma alqoritmləri təyin edir, kimin nə gördüyünə qərar verir, əhatənizi məhdudlaşdırır və markanızın öz izləyicilərinizlə necə və nə vaxt qarşılıqlı əlaqədə ola biləcəyinə nəzarət edir. Platforma hesabınızı qadağan edirsə, dayandırırsa və ya məhdudlaşdırırsa və ya onun prioritetlərini dəyişdirirsə, girişi itirirsiniz.
Bununla belə, brendin e-poçt siyahısı köçürülə bilən, daşınan aktivdir. Abunəçilər sizinlə bir e-poçt xidməti təminatçısından digərinə keçə bilərlər. Siz siyahını ehtiyat nüsxəsini çıxara, seqmentləşdirə, yenidən qura və platformalarda istifadə edə bilərsiniz. Sizinlə abunəçi arasında heç bir üçüncü tərəf dayanmır. Münasibət birbaşa və davamlıdır.
Bu daşınma gündəlik ünsiyyətdə də məna kəsb edir. E-poçt cavabları birbaşa markaya axır, burada onlar görünür və ona uyğun hərəkət edirlər. Sosial şərhlər və DM'ler, xüsusilə miqyasda, asanlıqla diqqətdən kənarda qala bilər, alqoritmik dəyişdirmə və müştəri xidmətlərindən daha çox əlaqəni prioritetləşdirən platforma bildirişləri altında gizlənir.
Brendlər uzunmüddətli strategiya haqqında düşünəndə, sahiblik məsələsi geri dönməzdir. Nəzarət etmədiyiniz kanala investisiya qoymaq həm məhdudlaşdırıcı, həm də risklidir. E-poçt siyahısının yaradılması qeyri-müəyyən müddətə saxlaya, köçürə və pul qazana biləcəyiniz bir aktiv yaradır.
Nəticə: Seçmək məcburiyyətində deyilsiniz, amma ağıllı şəkildə prioritet verməlisiniz
E-poçt və sosial media rəqabət aparmır; onlar tamamlayıcıdırlar. Sosial platformalar kəşf, hekayə, nişan və icma üçün ideal olaraq qalır. E-poçt ROI-ni inkişaf etdirmək, çevirmək və artırmaq üçün bənzərsiz olaraq qalır.
Ancaq bir marketoloq uzunmüddətli, mürəkkəb dəyər üçün hara investisiya qoyacağını prioritetləşdirməli olsaydı, e-poçt marketinqi açıq şəkildə irəlidədir.
Sosial media görünürlük partlayışları yarada bilər. E-poçt davamlı gəlir yaradır. Sosial media platformalar inkişaf etdikcə dəyişə bilər. E-poçt sabit olaraq qalır. Sosial izləyicilər platformadan “icarəyə verilir”. E-poçt abunəçiləri mülkiyyətdədir.
Ən yaxşı strategiya hər iki kanalı birləşdirir, lakin ən ağıllı uzunmüddətli investisiya, alqoritmlərin sabah necə dəyişməsindən asılı olmayaraq gəlir gətirən daimi aktivə çevrilən e-poçt siyahısı yaratmaqdır.
əlaqədar Martech Zone məzmun
