İlk toxunuş, son toxunuş, çox toxunuş

2013 05-da 23 2.52.04-də Screen Shot

İstehlakçıların alış metodologiyaları getdikcə daha da mürəkkəbləşdikcə analitik quru işləyir. Bu yaxınlarda bir çox insanın marketinq və satış haqqında düşündüyünü təsvir etdiyim tədbirdə danışdım ... və hesabat sistemlərimiz həqiqətən bu ssenarilərdən çox uzaqlaşmadı:

Marketinq və satış

Bu sistemlərin əksəriyyəti. Metodologiyalarından istifadə edir ilk və son toxunuş:

  • İlk toxunuş - perspektiv markamıza, məhsulumuza və ya xidmətimizə müştəri olmağa çevrilmə dönüşüm hunisinə aparan səbəb olan ilk hadisə nə oldu?
  • Son toxunuş - perspektiv markamıza, məhsulumuza və ya xidmətimizə müştəri olmağa çevrilmə dönüşüm hunisinə aparan səbəb təqdim edildikdə son dəfə nə baş verdi?

Bu sadəcə işləmir. Çox cihazların, açıq və oflayn əlaqələrin və veb vasitəsilə araşdırma aparan istehlakçıların və müəssisələrin mürəkkəbliyi müştəriləri çevirmə tərzimizi dəyişdirir.

İnsanlar necə satın alır

Budur ssenari. Şirkətiniz, perspektivinizin qatıldığı və satış komandanızla əlaqəli bir marketinq tədbirinə sponsorluq edir. Bir neçə ay sonra böyük bir təşəkkür mobil telefonlar üçün optimize edilmiş e-poçt, sənayesini və nəyə nail olmağa çalışdıqlarını təsvir edən bir ağ kağız və bir nümunə işi yüklədilər. Sosial şəbəkələrində məhsul və xidmətiniz barədə soruşdular - sonra bir nümayiş üçün qeydiyyatdan keçdilər. Nümayişdən sonra imzaladılar.

Bu tipik vəziyyətdə, investisiya gəlirliliyinizi harada əlaqələndirirsiniz? Bu hadisə (ilk toxunuş) idimi? Satış adamı? Ağ kağız? İş araşdırması? Sosial təsir? Yoxsa veb demosu (son toxunuş) idi?

Cavab ondan ibarət idi ki, bu perspektivi bir dönüşüm üçün idarə etmək üçün bütün bu kanallar və hadisələr lazımdır. Bizim əsas analytics platformalar hərəkət edə biləcəyimiz bir proqnozlaşdırıcı model ortaya qoymaq üçün həyata keçirdiyimiz səylərin statistik təhlilini təmin edəcək dərəcədə mürəkkəb deyil.

Təəssüf ki, cavab hər hansı bir kanala laqeyd qala bilməyəcəyimiz və hər birinin ümumi marketinq səylərimizə nümayişkaranə bir təsir göstərdiyini qəbul etməliyik. Nə qədər? Marketinq qərarı verən şəxsə tapşırılan və həll etməli olduğu bir şeydir.

Və şirkətiniz üçün uyğun bir faiz ola bilməz. Uğurunuzun çox hissəsi əlinizdəki mənbələrdən asılı ola bilər. Marka marketoloqları daha çox strateji marka təşəbbüsünün tətbiq olunmasının yaxşı nəticə verdiyini tapa bilərlər. Satış təşkilatları daha çox telefon nömrəsi yığmağın daha yaxşı nəticələr verdiyini tapa bilərlər.

Analytics-in əməyimizin nəticələrini qeyd etmədiyi, həm də əməyin özünü nəzərə aldığı günləri səbirsizliklə gözləyirəm. Kampaniyalara və xərclərinə daxil ola bilsəydik, əməyimizin bəhrəsinin necə nəticələndiyini görə bilərik. Və çox kanallı strategiyamızın bir cəhətini artırdığımızda və ya azaldığımızda təsirin nə olacağını müəyyənləşdirə bilərik.

One comment

  1. 1

Siz nə düşünürsünüz?

Bu sayt spam azaldılması üçün Akismet istifadə edir. Yorumunuzun necə işləndiyini öyrənin.