Marketinq strategiyanızda mədəniyyəti aşılamanın beş yolu

Əksər şirkətlər öz mədəniyyətlərinə daha geniş miqyasda baxırlar və bütün təşkilatı ört-basdır edirlər. Bununla birlikdə, marketinq qrupunuz daxil olmaqla, bütün daxili əməliyyatlara təşkilatınızın müəyyən edilmiş mədəniyyətini tətbiq etmək vacibdir. Strategiyalarınızı yalnız şirkətinizin ümumi hədəfləri ilə uyğunlaşdırmır, eyni zamanda digər şöbələrin də buna uyğun gəlməsini təmin edir.

Marketinq strategiyanızın təşkilatınızın ümumi mədəniyyətini əks etdirə biləcəyi bir neçə yol:

1. Bir mədəniyyət rəhbəri təyin edin - Burada Forma yığını, yeganə diqqət mədəni dəyərlərimizin təmin olunmasını təmin etmək üçün birini işə götürdük. Bəli, bilirəm, bunu etmək həmişə mümkün deyil. Bununla birlikdə, şirkətinizdə bu məsuliyyəti götürməyə maraq göstərən biri varsa, onları təşviq edin və dəstəkləməyə davam edin! Şirkətinizin mədəniyyətini inkişaf etdirməyə kömək edə biləcək birinizin olması çox vacibdir. Bunlar bir komanda olaraq təyin edilə bilər, lakin komandanın bu mədəni dəyərləri hər gün həyata keçirməsindən əmin olan bir nəfər olmalıdır. Bir şirkət daxilindəki mədəniyyət daha çox şirkət uğuruna səbəb ola bilər.
2. Müəyyən edilmiş əsas dəyərlər yaradın – Şirkətimizin iş prosesindən məhsulumuzun istifadəsinə qədər biz “TƏHLÜKƏSİZ” prinsipi ilə fəaliyyət göstəririk: Sadə, Çevik, Əyləncəli, Zərif. Biznesiniz üçün şəxsi dəyərlərin inkişaf etdirilməsi şirkətinizin bütün aspektlərini həmin prinsiplərə uyğun olaraq nizamlamağa imkan verir. Əgər işçilər öz istiqamətlərindən əmin deyillərsə və ya layihədə ilişib qalıblarsa, rəhbərlik üçün onları əsas dəyərlərinizə istinad edin. Bunların müstəsna dərəcədə bəlağətli olmasına ehtiyac yoxdur – SAFE kimi, sadəcə bir neçə əsas dəyər müxtəlif vəziyyətlərdə tətbiq oluna bilər.
3. Təkrarlamaq. Təkrarlamaq. Təkrarlamaq. – İnkişafın başlanğıcından işə salınana qədər əsas dəyərləriniz güclü şəkildə mövcud olmalıdır. Şirkətinizin şəxsiyyətinin ardıcıl olduğuna əmin olmağın ən yaxşı yolu onlara gündəlik olaraq yenidən baxmaqdır. Yeni marketinq kampaniyasına başladığınız zaman və ya yeni məhsul yaratdığınız zaman komandanızdan “Bu məhsul, layihə, proses və s. bizim “TƏHLÜKƏSİZ” yanaşmamızı necə qoruyur?” sualını verməyi unutmayın.
4. Müştəri xidməti haqqında unutmayın – Müştəriləriniz şirkətinizi müəyyənləşdirir. Onlara təqdir olunduqlarını bildirin. “Qızıl Qayda”ya əməl etmək yaxşı fikirdir – başqaları ilə sizinlə rəftar olunmasını istədiyiniz kimi davranın. Müştəri sorğularına hər zaman cavabınız olmaya bilər və ya müştəri problemlərinin həlli yolunuz olmaya bilər; dürüst olun və onlara kömək edə biləcək birini tapacağınıza əmin olun.
5. Üzləri markaya qoyun – Bir neçə şirkətin sosial varlığı var. Ancaq tez-tez anonimlik tvitləriniz avtomatik və cavablarınız konservləşdirilmiş kimi görünə bilər. Sosial brendə şəxsiyyət əlavə etmək yaxşıdır. Müştərilər real insanla danışdıqlarını bilməklə özlərini daha rahat hiss edə bilərlər; əlaqə qura biləcəyi və əlaqə qura biləcəyi bir şəxs. Bu, şirkətiniz üçün müştəri loyallığına səbəb ola bilər. Hamımız insanıq, gəlin belə davranaq!

Bu tövsiyələr marketinq komandanız üçün müstəsna deyil. Bunlardan ümumilikdə şirkətinizlə yanaşı digər şöbələr də istifadə edə bilər. Mədəniyyəti inkişaf etdirərək şirkətinizə inteqrasiya edərək, komanda işini təşviq edən və müştərilərinizə bir şəxsiyyəti markanızla əlaqələndirməyə imkan verən bir mühit yaradırsınız.

Açıqlanması: Martech Zone üçün filial linkindən istifadə edir Forma yığını bu yazıda.