Pulsuz e-Kitab: Sosial CRM-ə keçmək

Müştəri Münasibətləri İdarəetmə əksər təşkilatların müştəriləri ilə yaxşı münasibət qurmaları üçün müştəri zəkası və məlumatları təmin edən bir açardır. Sosial medianı müştəri münasibətləri fəaliyyətinizin üstünə qatmaq şirkətinizin fəaliyyətini sürətləndirə və daha sıx bir əlaqə qura bilər - nəticədə rəsmi proseslər xaricində müştərilərlə ünsiyyət qurmaq və cəmiyyət qurmaq üçün daha çox fürsət yaranır.

Emailvision, şirkətlər arasındakı fərqi anlamağa kömək edəcək pulsuz bir e-kitab olan Dummies üçün Social CRM-i yeni yayımladı Sosial CRM və CRM eləcə də CRM səylərində sosialdan necə istifadə ediləcəyi.

Kitabdan: Sosial media və şəbəkə qlobal iqtisadiyyatı kiçik bir bazar bazarına bənzər bir şeyə çevirdi, burada marketinq vızıltı deyil, cəmiyyətin vızıltısı, müəssisələrin inkişaf edib-etməməsini təyin edir. Sosial CRM bu yeni iş mühitinə strateji cavabdır. Sosial CRM ilə:

• Diqqət cəmiyyət və əlaqələrin qurulmasına yönəlib.
• Facebook və Twitter daxil olmaqla sosial məkanlar vasitəsilə müştərilər söhbətə sahibdirlər və nəzarət edirlər.
• Rabitə işdən istehlakçıdır, eyni zamanda müştəri-müştəri və müştəri-perspektivdir.
• Müştəri məhsulları, xidmətləri və müştəri təcrübəsini yaxşılaşdırmaq üçün birbaşa və ya dolayısı ilə müəssisələrlə əməkdaşlıq edir.
• Söhbət, daha az rəsmi və daha “həqiqi” olur, marka danışığından icma danışığına keçir.

Elektron kitab, strategiya qurmaqdan, doğru texnologiyanı seçməkdən, texnologiyadan necə istifadə etmək, işçilərinizi öyrətmək, nəticələrin ölçülməsindən tutmuş ümumi tələlərin qarşısını almaq üçün lazım olan bütün məlumatları təqdim edir.

Tam açıqlama: Elektron kitabın pre-versiyasını aldım və bunun üçün bir tövsiyə yazdım. Emailvision da müştəri olmuşdur DK New Media .