Freshchat: Saytınız üçün Vahid, Çoxdilli, İnteqrasiya edilmiş Söhbət və Çatbot

Freshchat Integrated Chat və Chatbot

İstər sürücülük saytınıza aparır, istər alıcılarla maraqlanırsınız, istərsə də müştəri dəstəyi verirsiniz ... bu günlərdə hər veb saytın inteqrasiya edilmiş söhbət qabiliyyətinə sahib olmasını gözləyirlər. Bu sadə səslənsə də, söhbətdə bir çox mürəkkəblik var ... söhbətə rəhbərlik etmək, spamlara dözmək, avtomatik cavab vermək, marşrutlaşdırma ... kifayət qədər baş ağrısı ola bilər.

Əksər söhbət platformaları olduqca sadədir ... yalnız dəstək komandanızla saytınıza gələn qonaqlar arasında bir ötürmə. Bu, müştərilərinizin təcrübəsində, eləcə də işinizdə ziyarətçiləri izləmək və kömək etmək qabiliyyətində böyük bir boşluq və fürsət yaradır. Freshchat bir çox xüsusiyyət və inteqrasiya təklif edən sağlam, universal söhbət həllidir.

Freshchat: Müştəri Səfərinin Hər Mərhələsi üçün Mesajlaşma Həlli

Müştəri təcrübələrini birləşdirmək, işçilərin məhsuldarlığını artırmaq və inkişaf etdiricilərin və tərəfdaşların ekosistemini gücləndirmək üçün çevik, ucdan uca, AI ilə təchiz edilmiş müəssisə platformasından istifadə edin. Freshworks platformasının gücü ilə tərəzi.

  • Qurğuşun nəsil - botlardan və kampaniyalardan istifadə edərək saytınızdan çıxmazdan əvvəl ziyarətçiləri cəlb edin. Sıçrama dərəcələrini azaldın və aşağı almaq niyyəti ilə ziyarətçiləri bəsləyin.
  • Müştəri dəstəyi - müştəriləri dəstəkləmək və saxlamaq, məmnuniyyəti miqyasda çatdırmaq. Avtomatik cavabları tetikleyin, söhbətləri çəkin və dəstək komandanızın cavabını qiymətləndirin.
  • Müştərilərin nişanlanması - Ziyarətçiləri aktiv müştərilərə çevirərək böyümənin kilidini açın. Tədbirlərə əsasən fərdi təklifləri və ya mesajları elan edin.

Freshchat xüsusiyyətləri əlavə edin

  • Kampaniya haqqında məlumat - Ölçün. Təkmilləşdirin. Təkrarlamaq. Görüldü, göndərildi və cavab nisbəti kimi göstəricilərə baxın.
  • Kanallar - Veb saytınıza əlavə olaraq, Freshchat Slack, WhatsApp, Apple Business Chat, Line, Facebook Messenger və Mobile Apps-da iş hesablarınızla inteqrasiya edə bilən vahid bir platformadır.
  • Chatbots - Xüsusi bot iş axınları ilə nə soruşacağınıza və necə soruşacağınıza tam nəzarət edin. Ziyarətçilər insan toxunuşu tələb edən mənfi eyniliyi ifadə etdikdə botların qonağı komandanıza təhvil verməsinə icazə verin.

Freshchat Chatbot

  • Clearbit inteqrasiyası - Formaları ClearBit İnteqrasiyası ilə əvəz edin. Ziyarətçinizin şirkət ölçüsü, sənayesi və sosial profillərdəki fəaliyyətinə əsasən mesajları fərdiləşdirin.
  • Birgə baxma - İstifadəçilərinizlə eyni səhifədə olun - Ekranlarına daxil olaraq və onlarla söhbət edərək onları uzaqdan idarə edin.
  • Xüsusi hədəfləmə - Varsayılan şərtlərə əsasən ziyarətçiləri hədəf alın və ya bir addım irəli gedərək özünüzü yaradın.
  • Email Bildirişləri - Qurğuşun veb saytınızdan e-poçt bildirişləri ilə düşdükdən sonra da məşğul olun.
  • Müəssisə - Müştərilərlə əlaqəni şəxsi və zəhmətsiz saxlayarkən dəstəyinizi asanlıqla genişləndirmək üçün müəssisə səviyyəli mesajlaşma həlli.
  • Tədbirlər qrafiki - Günün ayları, günləri və saatları boyunca saytınızdakı ziyarətçinin naviqasiya tarixçəsini tam əldə edin.
  • Kömək masası haqqında məlumat - Müştəri məmnuniyyətini real vaxt panelindən, iş masasından və komanda üzvü hesabatından təmin etmək üçün lazım olan bütün məlumatları əldə edin.
  • Mesajdaxili suallar - Suallara cavab tapmaq üçün axtarış çubuğunu istifadə edərək, ziyarətçilərin veb Messenger-dən həll tapmasına icazə verin. Güclü bir axtarış, istifadəçilərin cavab tapmaq üçün bir çox məzmundan keçməmələrini təmin edir.
  • IntelliAssign - Başlanğıc, orta və ya mütəxəssis - komanda üzvlərinizin bacarıq səviyyələrinə əsaslanan danışıqları aparın. Və ya əvvəlcədən təyin olunmuş qaydalar, filtrlər və açar sözlərə əsaslanaraq agentlərə mesaj göndərin və təyin edin.
  • Çoxdilli Messenger - Doğru sözlər oyunu yaradır və ya pozur. Mesajlaşanların dediklərini fərdiləşdirin və 33+ dildən birini seçin
  • OmniChat - Qurğuşun istehsalını xrom uzantısı ilə hər yerdə təqdim edin.
  • Prioritet Gələnlər qutusu - Ən vacib olan söhbətlərin üstündə qalın. Cavab vaxtına əsasən mesajları süzün.
  • Zəngin Media - Mətn cavabları ilə yanaşı videoları, şəkilləri, emojiləri, stikerləri və ya PDF və sənədləri avtomatik və əl ilə verilən cavablarınıza daxil edə bilərsiniz.
  • SmartPlugs - CRM və ya marketinq avtomatlaşdırma alətiniz kimi xarici tətbiqlərdən məlumatları çəkin və ya əlavə kontekst üçün məlumatları bu tətbiqlərə göndərin. Integrations iş axını tətbiqetmələri, CRM, satış və marketinq platformaları, video, telefoniya, elektron ticarət, məsələlərin izlənməsi, marketinq avtomatlaşdırılması, ödəmə sistemləri, mühasibat və faturalandırma sistemləri daxildir.
  • Seçimləri tetikleyin - Vurğu üçün birdən çox dəfə və ya spam olmamaq üçün yalnız bir dəfə tetikleyin. Komandanızın iş saatları xaricində və / komandanız ziyarətçi ilə söhbət əsnasında olduğunuz zaman tetiklememeyi də seçə bilərsiniz.

Freshchat məhsul turları Pulsuz qeydiyyatdan keçin

Açıqlama: Bir şirkətin bir ortağıyıq Freshchat.

Siz nə düşünürsünüz?

Bu sayt spam azaldılması üçün Akismet istifadə edir. Yorumunuzun necə işləndiyini öyrənin.