E-poçt Marketinq Proqramı və Xidmətlərinin Gələcəyinə İnsayderin Baxışı

e-poçt xidmət təminatçısı

İşləmək kimi bir niş sənayesini yaşamağın və nəfəs almağın faydalarından biri e-poçt agentliyi, birinə gələcəyin nələri düşünə biləcəyi bir fürsət verməsidir.

Aşağıdakılar praktikantlar, marketoloqlar və istehlakçılar üçün 2017-ci ildə e-poçt marketinqinin necə olacağına dair gələcək bir baxışdır.

Oyunun Adı Dəyişdi

Altı il sürətlə irəlilədik və “e-poçt marketinqi” ifadəsi xalq dilimizdən tamamilə itdi. 2011-dən aşağı olmasına baxmayaraq, e-poçt marketinqi hələ də əhəmiyyətli bir ROI istehsal edir; lakin bu yalnız bir rəqəmsal marketinq vasitəsidir.

Bu gələcəkdə sosial, mobil, yer və ev bazarı marketinqi ilə inteqrasiya problemsizdir. Fərdi mesajlaşma kanalları əhəmiyyətsizdir.

Bu marketinq kanallarının hər biri ilə təsirli mesajların çatdırılması üçün kiçik nüanslar var, lakin bu fərqlər, əsasən çatdırılma mexanizminin özü deyil, sənədləşdirilmiş istehlakçı üstünlükləri ilə idarə olunur. Bu qarışıq kanalların istifadəsinin əsas funksiyası 2011-ci ildə olduğu kimi eynidır: müvafiq və vaxtında göndərilən mesajların paylanması. Başqa sözlə desək, doğru təklifi doğru insanın qarşısında, doğru zamanda qoymaq məqsədi daşıyırdı və həmişə olub.

E-poçt marketinqi, sosial marketinq və mobil marketinq terminləri marketinqdə yorğun bir istehlakçı üçün çox məhdudlaşdırıcı və getdikcə təhqiramiz olduğu üçün getməli idilər. Rəqəmsal Mesajlaşma dövrünə xoş gəlmisiniz.

Müasir Rəqəmsal Mesajlaşmada ən böyük dəyişikliklər onun necə göndərildiyi deyildi; bu texnologiyanın əmtəələşdirilməsi və konsolidasiyası, ixtisaslı əməyə ehtiyac və istehlakçının qavranılması və gücləndirilməsi idi.

Növbəti Sürətli və Süpürmə idi

2017 ildə, Rəqəmsal mesajlaşma təminatçıları (DMP-lər) fərdiləşdirilmiş marketinq mesajlarını cihazlar, zaman və məkan arasında asanlıqla paylaya bilər. İndi interaktiv televiziya kimi yeni kanallar arasında və satış nöqtəsi kimi köhnə kanallar arasında zəhmətsiz şəkildə keçən real vaxt, uyğunlaşma rabitəsini əhatə edir. Lakin DMP-nin təklifləri rəqəmsal marketinq mesajlarının yayılması və izlənməsi ilə məhdudlaşmır. Məlumat analizində və marketinq avtomatlaşdırmasında təəccüblü irəliləyişlər əldə etdilər.

Hesabat və kampaniya istehsalı da sonsuz dərəcədə ağıllı və daha effektivdir, açılış və klik və WYSIWYG redaktorlarının hüdudlarından kənara çıxdı. Canlı, çox dəyişkən test və manipulyasiya, çox mənbəli dinamik məzmun yığımı, həssas çatdırılma və qapalı döngə, kanallararası ROI hesablamalarını 10-a qədər düşününth güc.

DMP-lər sağlam məlumat toplama metodlarını da təklif edirlər. Bu zəngin məlumatlar hər qarşılıqlı əlaqədən qaynaqlanır; mobil cihazdakı sadə abunəliklərdən, oflayn müştəri toxunma nöqtələrindən toplanan davranış məlumatlarına.

Bəs DMP təklifləri bu qədər sürətlə necə inkişaf etdi? 2012-ci ildə E-poçt xidmət təminatçıları (ESP-lər) pazarlamacıları yalnız öz interfeysləri içərisində saxlamaq üçün Google üslubunda bir araya gəldi. Bir texnologiya və zəka silahları yarışı başladı.

Daha aşağı xərclər və yeni gücün üstünlükləri

Bu Rəqəmsal Mesajlaşma müharibəsinin gündəlik marketoloq üçün nəzərdə tutduğu şey, rəqəmsal mesajlaşma xidmətlərinin dəyərinin əhəmiyyətli dərəcədə azalmağa başladığı və alətlərin sürətlə yaxşılaşmağa başladığı idi. Bu açıq-aşkar marketoloq üçün xoş xəbər idi, həm də Rəqəmsal mesajlaşma təminatçıları, çünki sənayeni əbədi dəyişdirən geniş miqyaslı konsolidasiyalar və satınalmalar baş verdi.

Marketoloqların tələb etdiyi hər bir xüsusiyyəti özündə cəmləşdirmək üçün bir missiya olaraq Rəqəmsal mesajlaşma təminatçıları media monitorinqi və məlumat toplama şirkətləri əldə etməyə başladı. Analitik mütəxəssislər və UI mütəxəssisləri işə götürdülər. Tətbiqlərini dünyaya açdılar və hər rübdə yeni versiyalarını təqdim etdilər. Onlar yanırdılar.

Kiçik və orta ölçülü DMP-lər azğın templə ayaqlaşa bilmədi və gəliri azaltdı. Ya əzildi, ya da uduldu. Niş təminatçıları eklentilərə endirildi. Bir vaxtlar yüzlərlə rəqiblə dolu olan bir bazar üçün indi yalnız bir ovuc qlobal behemot qalır.

Müasir DMP-lər əvvəllər olduğu kimi müştəri başına daha az gəlir əldə edirlər. Lakin onların miqyası o qədər böyükdür ki, lobbiçiləri və ciddi özünütənzimləmə qaydaları olmasaydı, etimad əleyhinə və məxfilik tərəfdarları fəaliyyətlərinə zərərli maraq göstərməyə başlayardılar.

Yeni gəlir də tapdılar, bunun da üst hissəsi anbarlarına göndərdikləri müştəri məlumatlarının lisenziyalaşdırılmasından əldə edilir. Bu zəka tədqiqat şirkətlərinə və pullu axtarış, birbaşa poçt və rəqəmsal ekran reklamı kimi rəqabətli marketinq kanallarına təklif olunur və onlarla mübadilə olunur.

Sənətkarların və texniklərin yüksəlişi

2017-ci ildə Rəqəmsal Mesaj Təminatçıları tərəfindən təklif olunan hərtərəfli alətlər, demək olar ki, hər marketoloq üçün əlçatandır. Bununla birlikdə rəqəmsal mesajlaşma proqramları daha inkişaf etmişdir. Bacarıqlı kadrlar, Rəqəmsal Mesajlaşmadan zəif, orta və müstəsna ROI yaradan proqramlar arasında əsas fərqləndiricilərdir, lakin tarixin dediyi kimi, bütün mütəxəssislər ixtisar etməzlər.

Hesabat bu qədər möhkəm və işlək olduğundan, marketoloqların artıq məlumatları analiz etmək və tövsiyələr vermək üçün daxili və ya xarici marketinq riyaziyyatçılarına ehtiyac qalmır. Lakin bu məlumatlar artıq tətbiq olunmalı və proqramlar optimallaşdırılmalıdır. Rəqəmsal Mesajlaşma sənayesinin ulduzları indi iki düşərgəyə, sənətkarlara və texniklərə düşür.

Sənətkarlar planları quran və həyata keçirənlərdir; düşünənlər, menecerlər və ya yaradıcılar olsun. Texniki mütəxəssislər, çatdırılma sürətindən bəri inteqrasiya hıçqırıqlarına qədər olan problemləri müəyyən edən və onları düzəldənlərdir.

İstehlakçı davranışı və qavrayışı

Artıq istehlakçı ətraflarında dolaşan çoxsaylı, eyni zamanda aktual marketinq mesajlarının fərqindədir. Bu, marketoloqları bir vaxtlar olduğu kimi birtərəfli təklifləri müştəri mərkəzli dialoqlara çevirməyə məcbur etdi. Bu söhbətlər həm bir-bir səviyyədə, həm də virtual izdiham arasında baş verir. İstehlakçının demoqrafik göstəriciləri və davranışları dəyişdikcə və mədəniyyət normaları ilə dəyişdikcə zamanla inkişaf edirlər.

İstehlakçı tərəfindən verilən və davranışlarından çıxarılan məlumatlar indi sərhədsizdir. Pazarlamacı fərdi şəxsin zehninə və demoqrafik siniflərinin proqnozlaşdırıcı modellərinə dair sərhədsiz görünüşə malikdir. Marketoloq bu məlumatları istehlakçının indi alacağı və gələcəkdə alacağı ehtimalı çatdırmaq, eyni zamanda ömür boyu dəyərini proqnozlaşdırmaq və sonra uyğun qaynaqları ayırmaq üçün istifadə edir.

Çünki istehlakçı davranış marketinqini çox şüurlu bilir və təcrübənin nəticədə çox invaziv olacağından narahatdır; bu yaxınlarda sadəcə Seçim adlanan özəl bir qlobal icazə deposu yaradıldı.

Seçim həm yüksək səviyyədə təhlükəsiz, həm də hər şeyə qadir olan kooperativ, mərkəzləşdirilmiş bir məlumat idarəçiliyi və üstünlük mərkəzidir. İstehlakçıya marketoloq tərəfindən hansı məlumat növünün toplandığını və istifadə olunduğunu və kimin mesajlarını qəbul edəcəklərini, necə və nə vaxt çatdırılacağını dəqiq şəkildə idarə etmək imkanı verəcəkdir.

Bu, istehlakçıya pulsuz bir xidmətdir, lakin Rəqəmsal Mesaj Təminatçıları bu məlumatları lisenziyalaşdırmalıdırlar ki, bu da istehlakçıların gözləntilərinə cavab vermələrini və Rəqəmsal Məxfilik Qoruma Qanunu 2015 edir.

Rolların dəyişdirilməsi

2017-ci ildə Rəqəmsal Mesajlaşma sənayesi özünü əksinə etdi. E-poçt marketinqinin ilk günlərində maliyyənin, vaxtın və diqqətin aslan payı e-poçt marketinq proqramına yönəldi. Ancaq indi DMPs xidmətləri satıldığı üçün, Rəqəmsal Mesajlaşmanın həqiqi dəyəri yalnız bu alətləri istifadə edən istedaddan asılıdır.

Bu rolun qaytarılması həm də marketinq işçisi ilə istehlakçı arasındakı münasibətdə özünü göstərir. Marketoloqlar indi müştərilərinin ehtiyac və istəklərinə və perspektivlərinə daha həssasdırlar. Gələcək illərdə söhbətə davam edəcəklərsə, olmalıdırlar. Dərin şəxsi məlumatları müqabilində istehlakçı xüsusi, yüksək qiymətli təkliflər alır və əvvəllər heç olmadığı kimi gizliliyinə nəzarət təcrübələrini alır.

2 Şərhlər

  1. 1

    Düşünürəm ki, 10 ildə e-poçt marketinqi bir müddət yox olacaq və mesajlar fərqli şəkildə müştərilərə çatacaqdı.

    • 2

      Salam Vaidas - Gələcəyin necə olacağını, xüsusən rəqəmsal marketinq mesajlaşmasının necə olacağını görmək əlbəttə maraqlı olacaq. Bütün 'e-poçt öldü' söhbətləri ilə e-poçtun başqa kanallara qatlanacağını düşünməklə tək deyilsiniz.

Siz nə düşünürsünüz?

Bu sayt spam azaldılması üçün Akismet istifadə edir. Yorumunuzun necə işləndiyini öyrənin.