Sosialın Gələcəyi Marketinqin Gələcəyidir

böyük balıq

Bu yaxınlarda iştirak etmək imkanım oldu ExactTarget Əlaqələri 2012və bir neçə panel müzakirəsi arasında, xüsusən də başlıqlı müzakirədən məmnun oldum Sosial 2020: Nə Olacağıq? ExactTarget-da təkrarolunmaz Jeff Rohrs tərəfindən idarə olunan VP Marketinq Araşdırmaları və Təhsili, ExactTarget-da Sosial Müdir Margaret Francis, David Berkowitz, 360i-də İnkişaf etməkdə olan Media VP, Stephen Tarleton, Global Channel & SMB Marketing Bazaarvoice direktoru və Sam Decker, CEO və qurucusu Kütləvi əhəmiyyət.

Panelin bəzi düşündürücü fikirləri, bəzi proqnozları və ya kursu var idi. Bir marketoloq kimi gələcəyin necə görünə biləcəyi barədə öz düşüncələrim var və bunun sonuna yaxın bir vuruş xətti var, ancaq sonrakı bir neçə abzas müəyyən perspektiv verməyə kömək edə bilər.

Biz marketoloqlar bəzən marketinq əcdadlarımızın yırtıcı olduqlarını unutmağa meyllidirlər. Müştərilərinin rəqiblərini bazardan kənarlaşdırmaqdan başqa bir şey istəmirdilər. Onları nizə, qılınc və tomahawks ilə ovlaya bilsəydilər, edərdilər. 

Marketinqin tarixi hekayəsi ilə irəlilədikdə, hamımız doğru mesaj, doğru insan, doğru vaxt anlayışına aparan yavaş irəliləməni başa düşürük. Bu dərəcədə bəzən sənətimizi dəyərli bir xidmət təqdim edərək həqiqətən istehlakçıya bir lütf etdiyimizi söyləyərək sənətimizə haqq qazandıra bilərik. Axı bizim bir işimiz var.

Ancaq etiraf edək; MÖ 2,000-ci ildə hədəf idi müştərilərimizin bazarda üstünlük təşkil etməsinə kömək etmək. Və bu hələ də var.

Sosial hər şeyin yaşına doğru irəliləyin. Sosial texnologiyalar korporasiyanı Amerika ilə əlaqələndirdi. Birdən yırtıcı bir qədər həssas oldu. Bu yeni gerçəkliyə reaksiya verdik və əksər hallarda pis etdik. Bu gün nə qədər şirkət göndərilən suallara adekvat cavab verir cuqquldamaq?

Bu barədə səhv etməyin. Sosial olmasaydı, iş dünyası davranışlarını dəyişdirməzdi. Əgər şirkətlər bu qədər müştəriyə yönəlmək istəsəydilər, sosial kanalların öz versiyalarını yaratmazdımı? Hələ də bu mübarizə və ya uçuş dünyasında yaşayırıq və bir çox şirkət bu yeni sosial gerçəkliyi idarə etməyə, institusionalizasiya etməyə can atır.

Marketinq ictimaiyyətinin bir çoxu sosial vəziyyətə gəldikdən sonra, yem kimi qəbul edildi, quzu bir ağaca bağlandı, şübhəsiz aslanı tələyə cəlb etmək üçün istifadə edildi. Fəqət qəbiləmizin içində başqa bir qrup var, toplumu torpağımıza girib gələn qəribə, sirli yeni bir tayfa kimi görənlər. Bəli, fərqlidirlər, amma əməkdaşlıq, dinləmə, icma, paylaşılan hədiyyələr gətirirlər.

Hələ də ov edirik, amma bunu böyük bir ailə kimi edirik. Yalnız ehtiyacımızı alırıq və atəş ətrafında hekayələr paylaşırıq. Marketoloqlar sənətimizə yaxınlaşarkən incə, lakin dərin bir dəyişiklikdir. Bu, kampaniyalarımızı, ölçümlərimizi və ya marketoloq olma səbəbimizi dayandırdığımız demək deyil. Bu daha böyük bir tayfa ilə ov etdiyimiz və qərarlarımızı çox fərqli bir perspektivdən xəbər verdiyimiz anlamına gəlir. 

Beləliklə, biz bu yeni reallıqda işləyən marketoloqlar kimi, hələ də bəzən hələ də köhnə dünyada olduğumuzu göstərməyə meylliyik. Marketinqdəki Aclıq Oyunlarının hansı personajısınız? İndi panelin verdiyi suala və naməlum gələcək sosial dünyasını necə qarşılayacağım barədə tövsiyələrimə qayıdaq. Və mənim bir cümlə cavabım belədir:

Texnologiya ilə bağlı düşüncəni dayandırın!

İnternet öz-özlüyündə sosialdır, lakin hər mənada hər kanalı doyurduqca, diqqət çəkmək daha da çətinləşir. Texnologiyanın pozulmasına səbəb olan gələcək sosial satıcılar təbii olaraq buna cavab verəcəklər və bilinməyən faktor həqiqətən də aşağı düşür nə qədər pozucu olacaq? Yeni qəbilə marketoloqları təşkilatlar üçün sosial texnologiyaların gələcəyini proqnozlaşdırmağın çox çətin olduğunu başa düşürlər. Bunun əvəzinə, pozulmalar baş verdikdə kritik olmağa davam edəcək şeylərə, yəni texnologiya dəyişikliklərindən asılı olmayaraq hörmət ediləcək davranışlara diqqət yetirməlidirlər.

One comment

  1. 1

Siz nə düşünürsünüz?

Bu sayt spam azaldılması üçün Akismet istifadə edir. Yorumunuzun necə işləndiyini öyrənin.