Şirkətləri məsuliyyətə cəlb edin

incidir

Tariximdə bəzi böyük dəhşət hekayələrini banklarla və kredit kartlarla paylaşa bilərdim. Bunlardan bəzilərinin mənim günahım olduğunu etiraf etdim, amma əksəriyyəti bankların gülünc hərəkətləridir. Maraqlıdır, bu uşaqlar gecə necə yatırlar ... böyük qazanclar, yardımlar, icraçı mükafatlar və gülünc həddən artıq ödənişlər, sistemlərini yaxşılaşdırmaq üçün onları ayağa qaldırmadı.

Budur əla bir nümunə ... səyahət edərkən biznes kredit kartım iki dəfə söndürüldü. Hər iki səfərdən əvvəl banka səyahət edəcəm və bayraqlı olmadığımı təmin etmək üçün məlumat verdim. Zənglər vaxt itkisi oldu - iki dəfə bağlanıldım şübhəli fəaliyyət. İki dəfə kifayət etdi ... və köhnə onlayn sistem və həftə sonları və gecələr dəstək olmaması nəhayət məni nəhəng bir banka dönməyə məcbur etdi. Onlara JP deyəcəyik.

JP olduqca zəhmli bir onlayn sistemə malikdir. JP xarici tel imkanlarına malikdir. JP-də bir fotoşəkil çəkərək çek yerləşdirə biləcəyim bir tətbiq var. JP-də mənim hesabımla əmək haqqı imkanları var. Bəlkə də sərin şeylər ... JP mənə şəxsi bankir təyin etdi. Şəxsi bankir nədir? Hər dəfə problem yaşadığım zaman e-poçtla zəng etməli olduğum biri. Şəxsi bankirim mənə kömək üçün 1-800 nömrəsini deyir. İlk növbədə yalnız 1-800 nömrəsinə zəng etmək köhnə sistem üzərində böyük bir inkişaf. [Bəli, bu kinayədir]

BTW: Şəxsi bankirim bir sevgilidir və bilirəm ki, bacardığı qədər mənə kömək etməyə çalışır. Ancaq problemi həll etmir.

Bu həftəsonu təyyarə biletləri sifariş etməyim lazım idi Konfransa qoşulun bu ayın sonunda San Franciscoda. Əvvəlcə Kayak istifadə etdim və kredit kartı uğursuz oldu. Sonra Delta.com saytını istifadə etdim və uğursuz oldu. Hər iki dəfə də adresimin hesabımla uyğun olmadığını söylədi. Bunun yeganə problemi mənim adresim hər iki saytda tam olaraq eyni şəkildə daxil edilir, beləliklə həqiqətən uyğunsuzluq yoxdur. Telefonu bağlamaqdansa, Delta təmsilçisi şəxsən bankıma zəng edərək ünvanı doğrulamaq üçün gözlədim. (Delta çox gözəl!)

Delta nümayəndəsi geri döndü və bankımın ünvanımın uyğun olmadığı şərtlə onlara dediyini söylədi. İndi əsəbləşdim. Sırada növbəti mənimdir şəxsi bankir. Şəxsi bankirim texniki dəstəklə əlaqə qurur və adresimi poçt kodumdakı Zip4 ilə və ya olmadan sınamağımı tövsiyə edirlər. Ciddi.

Delta saytı bir Zip4 uzantısına icazə vermir, bu səbəbdən e-poçtlarımla şəxsi bankirimin dəstək komandasına etdiyi zənglər arasında itirilən vaxt yuma oldu. Şəxsi bankirimə hələ də işləmədiyini bildirdim. Dörd gün sonra biletlərim yoxdur.

Bu nöqtədə niyə digər kartlarımdan birini götürüb bilet üçün pul ödəməməyimi düşünə bilərsiniz. Niyə? Çünki bu işləməli idi. İşgüzar kredit kartı bunun üçün ... səyahət sifariş etmək, avadanlıq almaq və s. Kimi şeylər üçün do bilet almağın başqa yolları da var və əminəm ki, insanların çoxu sistemi ləğv etdilər və etdilər.

Amma mən getmirəm.

Hamımız dürüstcə həyatımızda çox sayda həll yollarına dözürük. Proqram səhvlərinə, bank məsələlərinə, telefon məsələlərinə, İnternet məsələlərinə dözürük ... bütün bu şeylərlə həyatımız asanlaşmır, daha da mürəkkəbləşir. Və daha çox mürəkkəblik əlavə etdikdə daha çox problem tapırıq. Bütün bu problemlərin kökündə həll yolu gözlədiyimiz və şirkətləri artıq məsuliyyətə cəlb etməməyimiz dayanır. Şəxsi bankirimi axtarmağa və elektron poçtla göndərməyə davam etməkdən başqa bir kredit kartı almaq daha asandır.

Ancaq sabah telefonumda və elektron poçtumda bir az daha məhsuldarlığı itirəcəyəm şəxsi bankir. Onun məhsuldarlığı (təəssüf ki), birlikdə çalışdığı texnoloji komandada da zərər görəcəkdir. Bunun düzəldilməsinə əmin olacağam - başqalarının mənim yaşadıqlarımı keçməməsi üçün.

Hamımız şirkətləri məsuliyyətə cəlb etsəydik, inkişaf etməyə davam edərdik və hamımız bundan faydalanacağıq.

Siz nə düşünürsünüz?

Bu sayt spam azaldılması üçün Akismet istifadə edir. Yorumunuzun necə işləndiyini öyrənin.