Satış və Marketinq Qruplarınız Rəqəmsal Yorğunluğa Necə Dəstək Verməyi dayandıra bilər

Rəqəmsal Ünsiyyət Yorğunluğu İnfoqrafiyası

Son bir neçə il mənim üçün inanılmaz bir sınaq oldu. Şəxsən mən ilk nəvəmlə mübarək oldum. Biznes tərəfində, mən çox hörmət etdiyim bəzi həmkarlarımla gücləri birləşdirdim və biz rəqəmsal transformasiya üzrə konsultasiya qururuq ki, bu da həqiqətən inkişaf edir. Əlbəttə ki, bunun ortasında boru kəmərimizi və işə qəbulumuzu relsdən çıxaran bir pandemiya oldu... Bu nəşri atın, tanışlıq və fitness… və mənim həyatım hazırda zooparkdır.

Son bir neçə ildə diqqət yetirdiyiniz bir şey, podkastımı dayandırmağımdır. Bir neçə il əvvəl 3 aktiv podkastım var idi – marketinq, yerli biznes və veteranları dəstəkləmək üçün. Podcasting mənim həvəsimdir, lakin mən aparıcı nəsil və biznes inkişafıma baxdıqca, o, dərhal gəlir artımını təmin etmirdi, ona görə də onu kənara qoymalı oldum. 20 dəqiqəlik podkast hər epizodu planlaşdırmaq, qeyd etmək, redaktə etmək, dərc etmək və tanıtmaq üçün iş günümün 4 saatını kəsə bilər. İnvestisiyadan dərhal geri dönüş olmadan ayda bir neçə gün itirmək, sadəcə, indi ödəyə biləcəyim bir şey deyildi. Əlavə qeyd… Vaxtım olan kimi podkastların hər birini yenidən işə salacağam.

Rəqəmsal Yorğunluq

Rəqəmsal yorğunluq çoxsaylı rəqəmsal vasitələrin həddindən artıq və eyni vaxtda istifadəsi nəticəsində yaranan zehni tükənmə vəziyyəti kimi müəyyən edilir.

Lixar, Rəqəmsal Yorğunluğun İdarə Edilməsi

Gündəlik nə qədər telefon zəngləri, birbaşa mesajlar və elektron məktublar aldığımı belə deyə bilmərəm. Əksəriyyət müraciətlərdir, bəziləri dostlar və ailədir və əlbəttə ki, saman tayasında bəzi aparıcılar və müştəri əlaqələri var. Mən əlimdən gələni süzgəcdən keçirmək və cədvəli tərtib etmək üçün əlimdən gələni edirəm, amma buna əməl etmirəm... ümumiyyətlə. Karyeramın bir nöqtəsində bir icraçı köməkçim var idi və mən yenidən bu dəbdəbəni səbirsizliklə gözləyirəm... lakin köməkçini artırmaq da vaxt tələb edir. Deməli, indiyə qədər mən sadəcə olaraq bunun əziyyətini çəkirəm.

Bütün günü etdiyim platformalarda işlərin birləşdirilməsi, rəqəmsal rabitə yorğunluğu həm də hədsizdir. Məni bezdirən daha əsəbi fəaliyyətlərdən bəziləri bunlardır:

  • Cavabları sözün əsl mənasında avtomatlaşdıran və gələnlər qutumu hər gün kimi axmaq mesajlarla dolduran bəzi soyuq gedən şirkətlərim var: Bunu gələnlər qutunuzun yuxarı hissəsinə çıxarırsınız... və ya e-poçtu bir ilə maskalamaq RE: Mövzu hissəsində daha əvvəl danışdığımızı düşünmək. Heç bir şey daha qəzəbləndirici deyil... Mən əminəm ki, bu, mənim gələnlər qutumun yarısıdır. Mən onlara dayandırmağı söyləyən kimi, avtomatlaşdırmanın növbəti mərhələsi gəlir. Mən vacib mesajları gələnlər qutuma çatdırmaq üçün bəzi inanılmaz filtrləmə və ağıllı poçt qutusu qaydaları tətbiq etməli oldum.
  • Bəzi şirkətlər var ki, mənimlə e-poçt vasitəsilə əlaqə saxlamaqdan vaz keçib, sonra sosial şəbəkələrdə mənə birbaşa mesaj göndərirlər. e-poçtumu almısınız? sizi sosial mediada bloklamaq üçün əmin bir yoldur. E-poçtunuzun vacib olduğunu düşünsəm, cavab verərdim... mənə daha çox ünsiyyət göndərməyi və əlimdə olan hər bir mühiti bağlamağı dayandırın.
  • Ən pisi həmkarlarım, dostlarım və ailəmdir ki, onlar tamamilə qəzəblənirlər və mənim kobud olduğuma inanırlar, çünki cavab vermirəm. Mənim həyatım hazırda tamdır və bu, tamamilə heyrətamizdir. Ailəmlə, dostlarımla, işimlə, evimlə, idmanla məşğul olmağım və nəşrimlə məşğul olmağımı dəyərləndirməmək olduqca məyusedicidir. İndi mən paylayıram Gündəmdə dostlar, ailə və həmkarlarımla əlaqə saxlayın ki, onlar mənim təqvimimdə vaxt rezerv edə bilsinlər. Mən təqvimi qoruyuram!
  • Mən getdikcə daha çox şirkətlərin mənim mətn mesajlarımı SPAM etdiyini görməyə başlayıram... bu, qəzəbləndirici deyil. Mətn mesajları bütün ünsiyyət üsulları arasında ən müdaxiləedici və şəxsidir. Mənə soyuq mətn mesajı bir daha sizinlə heç vaxt iş görməməyimin etibarlı yoludur.

Mən tək deyiləm... PFL-in yeni sorğu nəticələrinə görə:

  • C-Level respondentlər vasitəsilə menecer 2.5 dəfə m-dən çox alırfiliz həftəlik tanıtım e-poçtları, orta hesabla Həftədə 80 e-poçt. Yan qeyd... Mən bir gündə bundan artığını alıram.
  • Müəssisə mütəxəssisləri alırlar həftədə orta hesabla 65 e-poçt.
  • Hibrid işçilər alır həftədə cəmi 31 e-poçt.
  • Tamamilə uzaq işçilər qəbul edir həftədə 170-dən çox e-poçt, orta işçidən 6 dəfə çox e-poçt.

Artıq bütün işçilərin yarısı iş yerində aldıqları rəqəmsal tanıtım kommunikasiyalarının həcminə görə yorğunluq yaşayırlar. C-səviyyəli respondentlərin 80%-i həddən artıq yüklənir aldıqları rəqəmsal promosyonların sayına görə!

Rəqəmsal Ünsiyyət Yorğunluğu ilə Necə Mübarizə Edirəm

Rəqəmsal rabitə yorğunluğuna reaksiyam belədir:

  1. Dayandırmaq – Çoxlu soyuq e-poçt və ya mesajlar alsam, adama deyirəm ki, dayanıb məni verilənlər bazasından silsin. Çox vaxt işləyir.
  2. Üzr istəməyin -Heç vaxt demirəmBağışlayın ...” Müəyyən vaxt ərzində cavab verəcəyimi gözləmədiyim halda. Buraya hətta onlarla vaxt planlaşdırdığımı tez-tez xatırladığım müştərilərə ödəniş də daxildir. Tam iş və şəxsi həyatla məşğul olduğum üçün peşman deyiləm.
  3. Sil – Mən tez-tez mesajları cavabsız silirəm və bir çox insanlar məni yenidən SPAM etməyə cəhd etmirlər.
  4. Süzgəc – Mən heç vaxt cavab verməyəcəyim domenlər və açar sözlər üçün formalarımı, gələnlər qutumu və digər mühitləri filtrləyirəm. Mesajlar dərhal silinir. Bəzən bəzi vacib mesajları qarışdırıram? Hə... yaxşı.
  5. Prioritetləşdirilməsi – Mənim gələnlər qutum müştəri, sistem mesajları və s. tərəfindən yüksək dərəcədə süzülən bir sıra Ağıllı Poçt Qutlarıdır. Bu, mənə hər birini asanlıqla yoxlamağa və gələnlər qutumun qalan hissəsi cəfəngiyyatla dolu olduğu halda cavab verməyə imkan verir.
  6. Qəmiş qoyma – Telefonum Narahat Etməyin rejimindədir və səsli poçtum doludur. Bəli... mətn mesajları bir yana, telefon zəngləri diqqəti ən pis yayındırır. Mən telefonumun ekranını açıq saxlayıram ki, həmkarım, müştəri və ya ailə üzvümdən vacib zəng olub-olmadığını görə bilim, lakin hər kəs mənə zəng etməyi dayandıra bilər.

Rəqəmsal Ünsiyyət Yorğunluğuna Kömək Etmək üçün Nə Edə Bilərsiniz

Satış və marketinq kommunikasiyası səylərinizdə kömək edə biləcəyiniz səkkiz yol buradadır.

  1. Şəxsi olun – Alıcınıza nə üçün onlarla ünsiyyət qurmağınız lazım olduğunu, təcililik hissini və bunun onlar üçün nə üçün faydalı olduğunu bildirin. Məncə, boş “Mən səni tutmağa çalışıram...” mesajından daha pis bir şey yoxdur. Mənə əhəmiyyət vermir... Mən məşğulam və siz mənim prioritetlərimin altına düşmüsünüz.
  2. Avtomatlaşdırmadan sui-istifadə etməyin – bəzi mesajlaşma bizneslər üçün vacibdir. Məsələn, tərk edilmiş alış-veriş arabaları, tez-tez kiməsə səbətdə bir məhsul qoyduğunu bildirmək üçün bir neçə xatırlatma tələb edir. Amma gecikmə... Mən bunları müştərilər üçün ayırıram... bir gün, bir neçə gün, sonra bir neçə həftə. Ola bilsin ki, onların hazırda almağa pulları yoxdur.
  3. Beklentileri qur – Əgər siz avtomatlaşdıracaq və ya təqib edəcəksinizsə, şəxsə bildirin. Bir e-poçtda bir neçə gündən sonra soyuq bir zəngin gələcəyini oxusam, bu gün narahat olmamaq üçün onlara xəbər verəcəm. Yoxsa cavab yazıb onlara məşğul olduğumu bildirəcəyəm və növbəti rübdə bazaya toxunacağam.
  4. Empati göstərin – Çoxdan bir müəllimim var idi, o deyirdi ki, hər dəfə kiminləsə ilk dəfə görüşəndə ​​elə göstərirdi ki, guya ailələrində itki var. Onun etdiyi şey insana empatiyasını və hörmətini tənzimləmək idi. Dəfn mərasimində olmayan birinə e-poçtları avtomatlaşdırardınızmı? Mən buna şübhə edirəm. Çünki sizin üçün vacib olması onlar üçün vacib olduğu demək deyil. Onların başqa prioritetləri ola biləcəyi üçün empatik olun.
  5. İcazə verin – Satış üçün ən yaxşı üsullardan biri kiməsə deməyə icazə verməkdir Yox. Mən son ayda perspektivlərə bir neçə e-məktub yazdım və e-poçtu açıb onlara bildirin ki, bu, onların qəbul etdikləri yeganə e-poçtdur və ehtiyac duymadıqlarını eşitməkdən çox məmnunam. xidmətlərimdən. İnsana nəzakətlə Xeyr deməyə icazə vermək onun gələnlər qutusunu təmizləməyə kömək edəcək və potensial perspektivləri qəzəbləndirərək vaxt itirməməyə imkan verəcək.
  6. Təklif Seçimləri – Mən həmişə maraq əlaqəsini bitirmək istəmirəm, amma başqa üsulla və ya başqa vaxtda əlaqə qurmaq istəyə bilərəm. Alıcınıza bir ay və ya rüb gecikdirmək, görüş üçün təqvim linkinizi təqdim etmək və ya başqa ünsiyyət vasitəsinə keçmək kimi digər variantları təklif edin. Ən çox sevdiyiniz vasitə və ya ünsiyyət üsulu onların olmaya bilər!
  7. Fiziki alın - Kilidlər azaldıqca və səyahətlər açıldıqca, ünsiyyətin insanların effektiv şəkildə ünsiyyət qurması üçün ehtiyac duyduğu bütün hissləri əhatə etdiyi insanlarla şəxsən görüşməyə qayıtmağın vaxtı gəldi. Qeyri-şifahi ünsiyyət əlaqələr qurmaq üçün vacibdir... və bunu mətn mesajları vasitəsilə həyata keçirmək mümkün deyil.
  8. Birbaşa Poçtu sınayın – Cavab verməyən alıcıya daha çox müdaxilə edən mühitlərə keçmək yanlış istiqamət ola bilər. Birbaşa poçt kimi daha passiv mühitləri sınamısınız? Birbaşa poçtla perspektivləri hədəfləməkdə böyük uğur əldə etdik, çünki çox şirkət bundan yararlanmır. Bir e-poçtun çatdırılması çox baha başa gəlsə də, birbaşa poçt parçanız minlərlə digər birbaşa poçt parçaları ilə bir poçt qutusuna basdırılmır.

Bazadan kənar rəqəmsal reklamlar və ya e-poçt partlayışları kimi, zəif hədəflənmiş birbaşa poçt istehlakçılar tərəfindən nəzərə alınmasa da, düzgün icra edilən birbaşa poçt həqiqətən yaddaqalan və təsirli təcrübələr yarada bilər. Bir təşkilatın ümumi marketinq strategiyasına inteqrasiya edildikdə, birbaşa poçt şirkətlərə daha çox ROI əldə etməyə və cari və gələcək müştərilər arasında brend yaxınlığını artırmağa imkan verir.

Nik Runyon, PFL-in baş direktoru

Hər kəs Rəqəmsal Yorğunluq Yaşayır

Bugünkü biznes mənzərəsində təəssüratlar, kliklər və fikir mübadiləsi üçün rəqabət şiddətlidir. Getdikcə daha güclü və hər yerdə yayılan rəqəmsal marketinq alətlərinə baxmayaraq, bir çox müəssisələr müştərilər və perspektivlər arasında cəlbedicilik qazanmaq üçün mübarizə aparır.

Bir çox şirkətlərin tamaşaçıların diqqətini cəlb etməkdə üzləşdiyi çətinlikləri daha yaxşı başa düşmək üçün PFL ABŞ-da fəaliyyət göstərən 600-dən çox müəssisə peşəkarı arasında sorğu keçirib. PFL-in nəticələri 2022 Hibrid Tamaşaçı Nişanı Sorğusu Fərdiləşdirmə, məzmun və birbaşa poçt kimi fiziki marketinq taktikalarının brendlərin tükənmiş auditoriyaya çatmaq qabiliyyətinə əhəmiyyətli dərəcədə təsir göstərə biləcəyini müəyyən etdi.

İnfoqrafiyanı yükləmək üçün bura klikləyin

ABŞ-da fəaliyyət göstərən 600-dən çox müəssisə peşəkarı arasında aparılan sorğunun əsas nəticələrinə aşağıdakılar daxildir:

  • Müəssisə işçilərinin 52.4 faizi aldıqları rəqəmsal rabitənin yüksək həcmi nəticəsində rəqəmsal yorğunluq yaşayırlar. 
  • C səviyyəli respondentlərin 80%-i və birbaşa səviyyəli respondentlərin 72%-i bunu qeyd edir rəqəmsal tanıtım kommunikasiyalarının həcminə görə həddindən artıq yüklənmiş hiss edin iş yerində alırlar.
  • Sorğuda iştirak edən mütəxəssislərin 56.8%-i belədir e-poçtdan daha çox fiziki poçt vasitəsilə alınan bir şeyi açmaq ehtimalı daha yüksəkdir.

Bugünkü Diqqət İqtisadiyyatında auditoriyanı ələ keçirmək və onların cəlb edilməsini qazanmaq imkanı az olan bir əmtəəyə çevrilib. Rəqəmsal yorğunluq bir çox insan üçün reallıqdır, yəni brendlər müştəriləri hərəkətə keçməyə ruhlandırmaq üçün yeni yollar tapmalıdırlar. Ən son araşdırmamız bugünkü yüksək rəqabətli B2B marketinq mənzərəsinə və şirkətlərin müştərilər və perspektivlər qarşısında fərqlənmək üçün hibrid strategiyalardan necə istifadə edə biləcəyinə işıq salır.

Nik Runyon, PFL-in baş direktoru

Budur, əlaqəli sorğu nəticələri ilə tam infoqrafik:

rəqəmsal rabitə yorğunluğu

Açıqlama: Tərəfdaş linkimi istifadə edirəm Gündəmdə bu yazıda.