Liderlərinizi söndürmədən satışda necə davamlı ola bilərsiniz

Satış Zənginin İzlənməsi və Davamlılıq Statistikası

Zamanlama biznesdə hər şeydir. Potensial yeni müştəri ilə bağlı qalmaq arasındakı fərq ola bilər.

İlk yardım çağırışı cəhdinizdə satış liderinə çatmağınız gözlənilmir. Bəzi tədqiqatların təklif etdiyi kimi, bir neçə cəhd tələb oluna bilər 18 zəng qəbul edə bilər ilk dəfə telefonda aparıcıya çatmazdan əvvəl. Əlbəttə ki, bu, bir çox dəyişənlərdən və şəraitdən asılıdır, lakin bu, bizneslərin satış axtarışı prosesini mənimsəməsinin niyə çətin ola biləcəyinə bir nümunədir. 

Bu yazıda biz potensial müştərilərə satış zəngləri etmək və daha da əhəmiyyətlisi, yeni müştəri dönüşümlərinə səbəb olan satış zəngləri etmək haqqında bilməli olduğunuz hər şeyi əhatə edəcəyik. Baxmayaraq ki, hər bir biznes bir az fərqli perspektivlə bağlı strategiyaya malik olsa da, sizə və biznesinizə daha yaxşı qərarlar verməyə kömək edə biləcək bəzi məsləhətlər və ən yaxşı təcrübələr mütləq var. 

Bunu daha dərindən araşdırmazdan əvvəl gəlin satışların vəziyyətinə qısaca nəzər salaq, rəqəmlərə görə aşağı salın. 

Bir Baxışda Satış Statistikası

Sonrakı Satış Zəngi Statistikası
Mənbə: Invesp

Uyğun olaraq HubSpot və Spotio:

  • Bütün satış mütəxəssislərinin 40%-i kəşfiyyatın işlərinin ən çətin hissəsi olduğunu deyir 
  • Hazırda bütün müştərilərin yalnız 3%-i satış nümayəndələrinə etibar edir
  • Satışların 80% -i ən azı tələb edir beş təqib zəngləri, satış agentlərinin 44%-i tək izləmədən sonra imtina edir (ümumi iki zəng)
  • Alıcılar, əvvəlcədən razılaşdırılmış vaxtda edilən bir satış çağırışını qəbul etmə ehtimalının daha yüksək olduğunu bildirirlər
  • O qədər götürə bilər 18 zəng potensial müştəri ilə əlaqə yaratmaq

Liderlərə satış zəngləri çaşdırıcı ola bilər. Bununla belə, biznesiniz üçün uğur əldə etmək üçün necə irəliləyəcəyinizi bilmək üçün işlərin harada olduğunu anlamağa kömək edir. Zənglər arasında nə qədər gözləməli olduğunuz sualına cavab verərkən, siz satış perspektivlərinizi qıcıqlandırmadan inadkar olmağın incə balansını tapa biləcəksiniz. 

Orada həmçinin məlumatlandırma strategiyanıza rəhbərlik etməyə kömək edə biləcək çoxlu məlumat var.

İndi gəlin əslində satışın özü və satış zəngləri haqqında danışaq. 

Satış Zənginin Edilməsi

İlk satış zəngi etdiyiniz zaman zəngdən istənilən potensial nəticəyə tam hazır olmaq istəyəcəksiniz. Bir mesaj buraxıb sonra yenidən cəhd etmək üçün zəngə aparıcınız tərəfindən cavab verilməsinə və səsinizi çatdırmağa hazır olun. Və bu milyon dollarlıq sualdır -nə qədər sonra?

Hər bir aparıcı və müştəri fərqli olacaq, adətən həyatda demək olar ki, hər şeydə olduğu kimi. Bununla belə, ilkin satış çağırışı etdiyiniz zaman yeni əlaqələrə və potensial yeni müştəriyə qapı açmağa hazır olduğunuzdan əmin olmaq istərdiniz. Çox tez-tez satış nümayəndələri dərhal sona çatır, bu da zəng edən şəxs satıldıqlarını bilmədən onların tez bağlanmasına səbəb olur. 

Rəhbər ilk dəfə zənginizə cavab vermirsə, bunu etmək üçün bir seçim varsa, xoş, lakin ətraflı səsli mesaj buraxmalısınız. Onları sizinlə əlaqə saxlamaq üçün sizə ən yaxşı nömrə ilə zəng etməyə dəvət edin və ya onlara ən uyğun vaxtda qoşulmaqdan məmnun olacağınız barədə məlumat verin. Bu yolla, seçim etmək üçün aparıcı seçimlərinizə və vəziyyətə nəzarət hissi verirsiniz. Bir çox insanlar sadəcə olaraq təyin olunmuş tarix və vaxtda geri zəng qəbul etmək seçimini təklif etməklə öz qərarlarını dəyişəcəklər. 

Gözləntiləri yerinə yetirməklə təqib

Əksər müştərilər biznesdən sorğuya 10 dəqiqə və ya daha az müddətdə ilkin cavab gözləsələr də, əksər hallarda onlar davam edən əlaqə və ünsiyyətə gəldikdə bir az daha çox çeviklik verirlər. Biznesin inkişafı üzrə mütəxəssislər sizə icazə verməyi təklif edirlər 48 saat Siz onlara yenidən müraciət etməzdən əvvəl aparıcıya zəng etdikdən sonra. Bu, zəhlətökən və ya ümidsizliyə qapılmadan onların məşğul cədvəlinə vaxt ayırmağınızı təmin edir. Bu, həmçinin rəhbərlərinizə məhsul və ya xidmətinizi və bunun onların istədikləri və ya ehtiyac duyduqları bir şey olub olmadığını nəzərdən keçirmək üçün vaxt verir.  

Siz həmçinin perspektivlərə bilə biləcəklərini bildirə bilərsiniz sənə çatmaq və onlar bunu bir neçə kanal vasitəsilə edə bilərlər. Bu, onlara ən rahat hiss etdikləri kanalı seçməyə imkan verir və ehtimal ki, cavab cavabı alma şansınızı artırır. Sizə xüsusi olaraq müraciət edilmədikdə və ya zəngə dərhal cavab vermək tələb edilmədikdə, eyni müştəriyə eyni gündə iki dəfə zəng etməyin. O, sadəcə olaraq aparıcının ağzında pis dad yaradır, çünki o, tez-tez bir az çox itələyici və ümidsiz kimi çıxır. 

Xoşbəxt tarazlıq, görünür, ikincil və sonrakı təqib zəngləri üçün 24 ilə 48 saat arasındadır. Məsələn, əgər siz artıq bu həftə potensialınıza iki dəfə zəng etmisinizsə, növbəti həftəyə qədər başqa yardım çağırışı cəhdi üçün gözləməyi düşünə bilərsiniz. Bu, əlbəttə ki, incə bir perspektiv balanslaşdırma aktıdır və siz özünüz və biznesiniz üçün nəyin ən yaxşı olduğunu görməlisiniz. Sonrakı zənginizin nə qədər yaxşı getdiyini inventarlaşdırmaqla siz tez-tez komandanız üçün nəyin ən yaxşı olduğuna dair daha yaxşı fikir əldə edə bilərsiniz. 

Təbii ki, bütün bunları təmin etməyin bir yolu satışla bağlı zənglər vaxtında edilir (və qəbul edilir). başqasının sizin və komandanız üçün işi idarə etməsinə icazə verməkdir. Outsorsinq sizə biznesinizin fəaliyyətini davam etdirmək üçün effektiv təqib satış zəngləri, dəstək zəngləri və s. ilə gələn hər şeyi başa düşən peşəkar komandaya sahib olmaq imkanı verir. Müştərilərinizə diqqət yetirərkən geri zəngləri başqasına buraxmaq istədiyinizə qərar versəniz, bu, hər bir zəngin düzgün vaxtda və mümkün olan ən yaxşı nəticə ilə geri qaytarılmasını təmin edəcək. 

Smith.ai haqqında

Smith.ai agentlər sizin adınızdan zənglər edir, müştərilərlə əlaqə saxlamağa ehtiyacı olan işçi heyətinizi sürətləndirir və yükdən azad edir. Onlar veb formalarını dolduran, ianələrin yenilənməsi üçün donorlarla əlaqə saxlayan, ödənilməmiş hesab-fakturalar üzrə ilkin ödənişləri təqib edən və s. Onlar hətta hər zəngdən sonra əlaqənin olmasını təmin etmək üçün təqib e-poçtları və mətnlər göndərəcəklər.

Zaman daha sürətli təqib edin Smith.ai virtual agentlər sizin yardım komandanız kimi xidmət edir:

Smith.ai haqqında daha çox məlumat əldə edin