Chatbot-u işiniz üçün necə tətbiq etmək olar

chat botları işi

Chatbots, süni zəkadan istifadə edərək insan söhbətini təqlid edən kompüter proqramları, insanların İnternetlə qarşılıqlı münasibətlərini dəyişdirir. Çat tətbiqetmələrinin yeni brauzerlər və chat botları, yeni veb saytları sayılması təəccüblü deyil.

Siri, Alexa, Google Now və Cortana söhbət botlarına nümunədir. Və Facebook Messenger tətbiqini açdı, onu sadəcə bir tətbiqetmə deyil, inkişaf etdiricilərin bütün bot ekosistemini qura biləcəyi bir platforma halına gətirdi.

Chatbotlar sualları cavablandırmaq, sürücülük istiqamətlərini almaq, ağıllı evinizdəki termostatı açmaq, sevdiyiniz melodiyaları səsləndirməyə qədər tapşırıqları yerinə yetirməyinizə kömək edən son virtual köməkçi olaraq hazırlanmışdır. Heck, kim bilir, bir gün sənin pişiyinə belə yem verə bilərlər!

İş üçün söhbət botları

Söhbət botları on illərdir mövcud olsa da (ən erkən tarixi 1966-cı ilə aiddir), şirkətlər bu yaxınlarda onları iş məqsədləri üçün yerləşdirməyə başladılar.

Markalar istifadə edir istehlakçılara kömək etmək üçün chat botları müxtəlif yollarla: məhsul tapmaq, satışları asanlaşdırmaq, alış qərarlarına təsir göstərmək və sosial media ilə əlaqəni artırmaq. Bəziləri onları müştəri xidməti matrisinin bir hissəsi kimi daxil etməyə başladı.

İndi hava botları, xəbər botları, şəxsi maliyyələşdirmə botları, vaxt planlaşdırma botları, sürüşmə dolu botlar, həyat sındıran botlar və hətta şəxsi dost botlarınız var (çünki bilirsiniz ki, hamımız bir bot olsa da, danışacaq birinə ehtiyac duyuruq) .

A öyrənmək, Opus Research və Nuance Communications tərəfindən həyata keçirilən araşdırmada, istehlakçıların yüzdə 89'unun, veb səhifələr və ya bir mobil tətbiqetmə vasitəsi ilə təkbaşına axtarış etmək əvəzinə məlumatları sürətli bir şəkildə tapmaq üçün virtual köməkçiləri ilə söhbət etmək istədiklərini tapdılar.

Hökm hazırdır - insanlar chatbotları qazırlar!

İşiniz üçün bir Chatbot

İşiniz üçün bir chatbot tətbiq etməyi düşündünüzmü?

Bacararsan. Düşündüyünüzə baxmayaraq, o qədər də çətin deyil. Aşağıda göstərilən mənbələrdən istifadə edərək bir neçə dəqiqə ərzində əsas bot yarada bilərsiniz.

Kodlaşdırma tələb etməməyinizi tövsiyə etdiyimiz bəzi mənbələr:

  1. Botsify - Botsify, heç bir kodlaşdırma olmadan pulsuz olaraq Facebook Messenger chatbot qurmağa imkan verir. Tətbiq üçün botunuzu işə salmaq üçün yalnız bir neçə addım lazımdır. Veb sayt Chatfuel-i lazım olan vaxtda qalib gələ biləcəyini söyləyir: Botsify-ın işində yalnız beş dəqiqə və mesajların planlaşdırılması və analytics. Limitsiz mesajlar üçün pulsuzdur; qiymət planları digər platformalar və xidmətlər ilə inteqrasiya etdikdə başlayır.
  2. Chatfuel - Kodlaşdırmadan bir chatbot qurun - bu Chatfuel-in sizə imkan verdiyi şeydir. Veb saytına görə, bir botu yalnız yeddi dəqiqə ərzində işə sala bilərsiniz. Şirkət Facebook Messenger üçün chat botların hazırlanması üzrə ixtisaslaşmışdır. Chatfuel haqqında ən yaxşı şey, istifadə etmək üçün heç bir xərc yoxdur.
  3. Danışıqlıdır - Conversable hər hansı bir mesajlaşma və ya səs kanalında intuitiv, tələbə uyğun, avtomatlaşdırılmış təcrübələr yaratmaq üçün müəssisə danışıq kəşfiyyat platformasıdır.
  4. Üzmək - Veb saytınızdakı Drift ilə hər hansı bir söhbət dönüşüm ola bilər. Formalar və təqiblərə əsaslanan ənənəvi marketinq və satış platformaları əvəzinə, Drift biznesinizi real vaxt rejimində ən yaxşı potensial ilə birləşdirir. LeadBot saytınıza daxil olanları seçir, hansı satış nümayəndələri ilə danışmalı olduqlarını müəyyənləşdirir və sonra görüş yazdırır. Forma tələb olunmur.
  5. gupshup - Danışıq təcrübələri yaratmaq üçün ağıllı mesajlaşma platforması
  6. ManyChat - ManyChat marketinq, satış və dəstək üçün bir Facebook Messenger botu yaratmağa imkan verir. Asan və pulsuzdur.
  7. MobilMonkey - Heç bir kodlaşdırma tələb olunmadan bir neçə dəqiqə ərzində Facebook Messenger üçün bir chatbot qurun. MobileMonkey chat botları, işinizlə bağlı hər hansı bir sualı soruşmağı və cavablandırmağı tez öyrənir. Monkey botunuza təlim vermək hər iki gündə bir neçə sualı nəzərdən keçirmək və cavablandırmaq qədər sadədir.

Platformadan istifadə edərək özünüzə bir bot yaratmağa cəhd etmək istəyirsinizsə, Chatbots Jurnalı bunu təxminən 15 dəqiqədə edə biləcəyinizi təsdiqləyən bir təlimat var.

Chatbot İnkişaf Platformaları

İnkişaf resurslarınız varsa, təbii langage emalı, süni intellekt və hazır maşın öyrənmə vasitələrindən istifadə edərək öz söhbət botlarınızı inkişaf etdirə bilərsiniz:

  • Amazon Lex - Amazon Lex, səs və mətndən istifadə edərək hər hansı bir tətbiqə danışıq interfeysi yaratmaq üçün bir xidmətdir. Amazon Lex, nitqin mətnə ​​çevrilməsi üçün avtomatik nitq tanıma (ASR) və mətnin niyyətini tanımaq üçün təbii dil anlayışını (NLU) qabaqcıl dərin öyrənmə funksiyalarını təmin edir, yüksək dərəcədə cəlbedici istifadəçi təcrübələri və canlı danışıq qabiliyyəti ilə tətbiqetmələr yaratmağınızı təmin edir. qarşılıqlı əlaqələr.
  • Azure Bot Çerçevesi - Bir veb sayt, tətbiqetmə, Cortana, Microsoft Teams, Skype, Slack, Facebook Messenger və daha çox istifadəçilərinizlə təbii şəkildə qarşılıqlı əlaqə qurmaq üçün ağıllı botları qurun, bağlayın, yerləşdirin və idarə edin. Yalnız istifadə etdiyiniz pulu ödəməklə yanaşı, tam bir bot qurma mühiti ilə sürətli bir şəkildə başlayın.
  • Chatbase - Çox botların təlimə ehtiyacı var və Chatbase bu proses üçün xüsusi olaraq hazırlanmışdır. Problemləri avtomatik olaraq müəyyənləşdirin və maşın öyrənmə yolu ilə sürətli optimallaşdırma üçün təkliflər alın.
  • Dialoq axını - İstifadəçilərə süni zəka ilə işləyən səs və mətn əsaslı danışıq interfeysləri quraraq məhsulunuzla qarşılıqlı əlaqə qurmağın yeni yollarını verin. Google Assistant, Amazon Alexa, Facebook Messenger və digər populyar platformalarda və cihazlarda istifadəçilərlə əlaqə qurun. Dialogflow, Google tərəfindən dəstəklənir və Google infrastrukturunda işləyir, yəni milyonlarla istifadəçini əhatə edə bilərsiniz.
  • Facebook Messenger Platforması - Messenger üçün botlar mobil telefonda insanlara müraciət etməyə çalışan hər kəs üçündür - şirkətiniz və ya fikiriniz nə qədər böyük və ya kiçik olmasından, hansı problemi həll etməyə çalışdığınızdan asılı olmayaraq. İstər hava yeniləmələrini bölüşmək, istər bir oteldə rezervasyonları təsdiqləmək, istərsə də son alış-verişdən daxilolmalar göndərmək üçün tətbiqlər və ya təcrübələr qurursunuz, botlar qarşılıqlı münasibətinizdə daha fərdi, daha təşəbbüslü və daha asan olmağınıza imkan yaradır. insanlarla.
  • IBM Watson - IBM Buludundakı Watson, dünyanın ən güclü AI-nı tətbiqetmənizə endirməyə və məlumatlarınızı ən etibarlı buludda saxlamağa, öyrətməyə və idarə etməyə imkan verir.
  • LUIS - Tətbiqlərə, botlara və IoT cihazlarına təbii dil yaratmaq üçün maşın öyrənmə əsaslı bir xidmət. Sürətlə davamlı inkişaf edən müəssisəyə hazır, xüsusi modellər yaradın.
  • Pandorabotlar - Geekinizi almaq və bir az kodlaşdırma tələb edən bir chatbot qurmaq istəyirsinizsə, Pandorabots 'Playground sizin üçündür. Süni İntellekt Markup Dili mənasını verən AIML adlı bir skript dili istifadə edən pulsuz bir xidmətdir. Bunun asan olduğunu iddia etməsək də, veb sayt sizə başlamaq üçün AIML çərçivəsini istifadə edərək addım-addım təlimat verir. Digər tərəfdən, chat botları qurmağınız "ediləcəklər" siyahınızda deyilsə, Pandorabots olacaqdır sizin üçün birini tikin. Qiymətləndirmə üçün şirkətlə əlaqə saxlayın.

nəticə

Effektiv chatbot istifadəsinin açarı müştərinizin təcrübəsini artırdıqlarına əmin olmaqdır. Yalnız isti trend olduğu üçün birini qurmayın. Müştərilərinizə fayda gətirə biləcəyi yolların bir siyahısını yaradın və bir chatbotun faydalı bir məqsədə xidmət edə biləcəyindən razısınızsa, sizin üçün uyğun olanı tapmaq üçün yuxarıda göstərilən mənbələri nəzərdən keçirin.

One comment

  1. 1

    Yaxşı iş Paul! Həqiqətən, chat botları müştəri təcrübəsini yeni bir səviyyəyə qaldırmaq üçün tətbiq olunan yeni bir gizli marketinq silahına çevrildi. Söhbət botları və süni zəkalar haqqında daha çox məlumat əldə etmək mənə hər zaman maraqlıdır və deməliyəm ki, bu chat botları və onların xüsusiyyətləri heç vaxt məni heyrətləndirmir. Bu yaxınlarda fərqli chat botlarını və marketinq dünyasında necə inqilab etdiklərini təsvir edən bəzi oxşar blogları ziyarət etdim. Keçidlər. (https://www.navedas.com/the-chatbot-marketings-new-secret-weapon/https://mobilemonkey.com/blog/best-chatbots-for-business/)

Siz nə düşünürsünüz?

Bu sayt spam azaldılması üçün Akismet istifadə edir. Yorumunuzun necə işləndiyini öyrənin.