Effektiv bir Müştəri Saxlama Strategiyası ilə Satış Sonrası Satın Almağı necə artırmaq olar

Kömək

Ticarətdə inkişaf etmək və həyatda qalmaq üçün iş sahibləri bir çox texnika və taktikanı mənimsəməlidirlər. A müştəri saxlama strategiyası kritik əhəmiyyət kəsb edir, çünki gəlirləri artırmaq və marketinq investisiyalarınızın gəlirliyini təmin etmək məsələsində digər marketinq strategiyalarından çox daha təsirli olur.

Yeni bir müştəri əldə etmək, mövcud bir müştərini saxlamaqdan beş qat daha çox mal ola bilər. Müştəri saxlamasını% 5 artırmaq mənfəəti 25 ilə 95% arta bilər. Artıq sahib olduğunuz bir müştəriyə satışın müvəffəqiyyət nisbəti 60 ilə 70% arasındadır, yeni bir müştəriyə satmağın müvəffəqiyyəti isə 5 ilə 20% arasındadır.

Gedən Mühərrik: Müştəri Saxlama Marketinqi ilə Müştəri Satınalma Marketinqi

Yeni müştərilər əldə etmək sizin üçün böyümək üçün zəruri və çətin bir yoldur biznes, lakin cari müştərilərin dəyərini artırmaq, gəlirinizi və gəlirliliyinizi artırmaq üçün ən asan vasitədir. Müştəri saxlama strategiyasının planlaşdırılması və tətbiqi vacibdir.

Müştəriləriniz üçün bir müştəri saxlama strategiyası və əlaqəli sədaqət proqramı hazırlamısınız və başlatdıysanız, proqramınız sayəsində müştəri saxlamağını artırmaq üçün nə var?

Müştəri saxlama nəticələrini artırmağın 6 yolu

  1. Müştərilərə dəyər təklifinizi bildirin - Müştərilərinizə təklif etdiyiniz dəyər təklifi üzrə müştəri saxlama proqramınızı hazırladı. Yalnız daha çox xərcləyəcəklərinə ümid edərək təkliflər atmaq müştərilərinizi demotivasiya edəcəkdir. Müştərilərinizə təklif etdiyiniz dəyəri açıqca bildirin və onlara nə təklif edə biləcəyinizi, nəyə başa gələcəyini və onlarla ünsiyyət qurduğunuz dəyəri necə həyata keçirəcəyini planlaşdırın.
  2. Bir-bir əlaqələr qurun - Rəqəmsallaşdırma və yeni texnologiyalar kommunikasiyanı necə optimallaşdırdığımızı və müştərilərimizin təcrübələrini inkişaf etdirdiyimizi tamamilə dəyişdirdi. Ənənəvi olanlar da daxil olmaqla hər bir iş bir-bir münasibət qurmağa başlayır. Müştərilərin geri gəlmələrini təmin etmək üçün ziyarətlər arasında onları cəlb etmək çox vacibdir. Ünsiyyət, satış işçinizin müştərilərinizlə əlaqəsindən kənara çıxmalıdır. 
  3. Onları yeniləyin (Göndər-e-poçt / SMS / Push-bildiriş) - Müştərilərinizə markanızı və ya sədaqət nöqtələri varsa heç vaxt unutma. Müştərilərinizə sadiqlik balansı barədə məlumat vermək, tezliklə sizə qayıtmaq üçün onların xərclərini artırır. Bu yaxınlarda sizinlə alış-veriş etməmiş müştərilərə birbaşa e-poçt, SMS və ya hətta tətbiqdaxili bildiriş göndərməyi seçə bilərsiniz. Hətta sadə Təbrik hər alışdan sonra münasibətlərinizi inkişaf etdirə bilər - onları qiymətləndirdiklərini və istədiklərini hiss etdirin. 
  4. VIP Proqramlarını təqdim edin - VIP proqramlar müştəriləri markanızla elit statusu qorumağa sövq edir. Çox marka təkrar müştərilərinə VIP statusu verir. VIP proqramları müştərilərinizi adi bir müştəri olmaqdan daha çox özlərini cəmiyyətinizin bir hissəsi kimi düşünməyə təşviq edir.
  5. Təkmilləşdirmə üçün məlumatdan istifadə edin - Proqramınızın necə performans göstərdiyini izləmək, hesabatlarını təhlil etmək və sədaqət platformanızla aldığınız məlumatları nəzərdən keçirmək, müştəri saxlamağını artırmaq üçün gələcək planınızın optimallaşdırılmasına kömək edəcəkdir. Verilər ayrıca müştərilərinizi daha yaxşı seqmentləşdirməyə imkan verir. Müştəri seqmentasiyası, hər seqmentə mükafatlarınızı fərdiləşdirmək və hədəfləməklə saxlama səylərinizin cavabını artırmaq üçün ideal bir vasitədir.
  6. Tavsiye proqramı daxil edin - Müştəriləriniz ən böyük vəkilinizdir. Mükafatlar istifadə edərək həmkarlarınıza, dostlarınıza və ailənizə işinizi təşviq etmək üçün motivasiya etmə fürsətini və müştərilərinizi qaçırmayın. İnsanlar digər hər cür marketinq mövzusunda həmyaşıdlarına etibar edirlər.

Müştəriləri sadiq müştəri və vəkilə çevirmək hər markanın ehtiyac duyduğu şeydir. Müştəri saxlamağından sonrakı alış-verişi necə artıracağınıza dair yuxarıda müzakirə edilən tövsiyələr müştərilərinizlə möhkəm bir əlaqə quracaq və nəticəni artıracaqdır. Yaxşı dizayn edilmiş satınalma sonrası müştəri saxlama strategiyası mütləq müştəri təcrübəsini yaxşılaşdırmağa kömək edəcəkdir.

Poket Müştəri Sadiqlik Proqramı Proqramı

Poket həm istehlakçı, həm də tacir üçün hazırlanmış bir sədaqət proqramı və CRM-dir. Poket üstünlükləri və xüsusiyyətləri bunlardır:

  • Istifadə etmək üçün asan - Poket hazır şablonu ilə öz müştəri loyallıq proqramlarınızı 10 dəqiqə ərzində asanlıqla başlaya bilərsiniz.
  • Daha Yaxşı Satmanıza Kömək Edən Məlumat - Müştərilərinizin xərcləmə vərdişlərini anlayın. Poket-in analitik vasitəsi, əməliyyatlarınıza quş baxışı verir.
  • Maliyetli Qlobal Həlli - Poket, bazarda tapa biləcəyiniz ən uyğun qiymətə güclü müəssisə səviyyəli imkanları təqdim edir.
  • Rəqəmsal olun, mobil olun - Pasif, reaktiv sədaqət proqramınızı proaktiv, cəlbedici bir proqrama çevirin. Poket, müştərilərinizi üstünlük verdiyi rabitə kanalları ilə əlaqələndirməyə və onları geri dönməyə təşviq etməyə kömək edir.

Poket loyallıq proqramı, işinizlə inkişaf etmək üçün hazırlanmışdır. Sadə bir zımbalama kartından, çox hədəflənmiş bir müştəri əlaqəsi həllinə qədər, Poket, sədaqət proqramınızı müştəriləriniz üçün dinamik və cəlbedici olmaq üçün tədricən inkişaf etdirməyə kömək edir.

Poket ilə işə başlayın

Siz nə düşünürsünüz?

Bu sayt spam azaldılması üçün Akismet istifadə edir. Yorumunuzun necə işləndiyini öyrənin.